去年12月，紹興的小陶騎車(chē)時(shí)和一名外賣(mài)員相撞，對(duì)方全責(zé)，他的車(chē)和蘋(píng)果手機(jī)壞了。小陶反映，對(duì)方投保的保險(xiǎn)公司拒絕理賠手機(jī)維修費(fèi)。

事發(fā)時(shí)間是去年12月6號(hào)中午12點(diǎn)多，位置在紹興交通大廈附近的解放北路上，小陶當(dāng)時(shí)騎自行車(chē)，對(duì)方騎電動(dòng)自行車(chē)。

小陶：這邊有一幫行人在走路，我是騎自行車(chē)從這邊，我肯定要避開(kāi)行人，然后我從這邊過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)外賣(mài)小哥是在這個(gè)位置，然后我就從右側(cè)行駛，他突然要拿餐，他就過(guò)來(lái)，然后把我撞倒了，他的車(chē)屁股碰到了我的前輪，我整個(gè)人是往前翻了。

(資料圖)

外賣(mài)員 劉師傅：當(dāng)時(shí)我在前面走，我準(zhǔn)備要往右邊靠的時(shí)候，他從后面來(lái)跟，然后撞在我的車(chē)上面了。也不快，我也不知道，他后面是什么原因。

記者：當(dāng)時(shí)你是要靠邊取餐嗎？

外賣(mài)員 劉師傅：我是準(zhǔn)備靠邊送餐。

事故認(rèn)定書(shū)顯示，事故造成小陶手機(jī)受損及兩車(chē)受損。

劉師傅說(shuō)，他每個(gè)月要交150塊錢(qián)，公司給他投了“加盟雇主責(zé)任險(xiǎn)”，經(jīng)協(xié)調(diào)，他承擔(dān)了全部責(zé)任。

小陶騎的是一輛“美利達(dá)”公路自行車(chē)，說(shuō)是去年從網(wǎng)上買(mǎi)的，花了兩萬(wàn)多塊錢(qián)。

一份檢修單顯示，車(chē)輛前輪碳纖維受損、手變速器破損、后撥變速器破損，再加上維修工時(shí)費(fèi)，總共是5930塊錢(qián)。

對(duì)此，保險(xiǎn)公司把工時(shí)費(fèi)打折了，最終理賠了5600塊錢(qián)。

小陶說(shuō)，還有手機(jī)損傷沒(méi)理賠。

小陶：看不出來(lái)，就只能是觸屏失控。

外賣(mài)員 劉師傅：手機(jī)當(dāng)時(shí)鋼化膜是壞的，好像是內(nèi)屏沒(méi)有壞，只是解不了鎖。

記者：你當(dāng)時(shí)有沒(méi)有去操作一下？

外賣(mài)員 劉師傅：當(dāng)時(shí)操作過(guò)，看了，準(zhǔn)備存我的號(hào)碼的時(shí)候，開(kāi)不了鎖，觸屏壞了。

小陶的手機(jī)是蘋(píng)果12，事故后第二天，他把手機(jī)送到當(dāng)?shù)氐摹鞍侔睢边M(jìn)行維修，這是蘋(píng)果的授權(quán)服務(wù)商。報(bào)告單顯示，故障是設(shè)備觸控失靈，解決方案是收取1638塊錢(qián)更換內(nèi)屏。

小陶：暫時(shí)只能更換一個(gè)屏幕，來(lái)看會(huì)不會(huì)好，然后更換了一個(gè)屏幕，那個(gè)就好了，其它的東西，也不會(huì)說(shuō)給我去檢測(cè)了。

劉師傅公司投保的是中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)，先后有兩位理賠員加了小陶的微信，其中一位理賠員曾表示：“不能賠付，你去法院起訴好了，跟我說(shuō)也沒(méi)用，案子又不是我審核。法院怎么判決，就怎么賠付好了?！毙√栈貜?fù)了一個(gè)字：牛。

采訪時(shí)，小陶撥打了兩位理賠員的微信語(yǔ)音，都沒(méi)有人接。

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：我這邊馬上幫你反饋，這邊工作人員接到通知，就聯(lián)系您這邊。

記者：我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，理賠員的電話，方便給一下嗎？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：不好意思，目前系統(tǒng)沒(méi)有顯示，我們這邊會(huì)聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐奶幚韺T。

記者：你們?cè)诮B興當(dāng)?shù)赜袥](méi)有辦公地點(diǎn)？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：由我們大地保險(xiǎn)的分公司，但是處理這個(gè)美團(tuán)理賠的，不在這邊。

記者：在哪里？

中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn) 客服：我先幫您聯(lián)系一下。

截至發(fā)稿，中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)方面沒(méi)有聯(lián)系記者。針對(duì)手機(jī)受損的情況，小陶可以提供三份證據(jù)，分別是事故認(rèn)定書(shū)、維修報(bào)告單和外賣(mài)員的口頭證明，至于百邦的換屏方案是否合理，小陶說(shuō)他也考慮到了，對(duì)方的確是只換不修。

現(xiàn)場(chǎng)，記者通過(guò)小陶的微信，向理賠員表明了身份和來(lái)意，三個(gè)半小時(shí)后，對(duì)方回復(fù)讓小陶提供銀行卡號(hào)，安排打款。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 騎自行車(chē)