武漢市民鐘女士反映，他在一家美容醫(yī)院打水光針，事后臉部出現(xiàn)了紅腫。出于擔(dān)心，她找到醫(yī)院溝通，這過程中竟然遭到了院方工作人員的辱罵，這是怎么回事呢？

(資料圖)

今年二月份，武漢市民鐘女士花費(fèi)3300元在武漢樂美整形美容醫(yī)院做水光針項(xiàng)目。在治療時(shí)，鐘女士發(fā)現(xiàn)美容醫(yī)院采用的保濕精華液有問題。

武漢市民鐘女士：我在網(wǎng)上一查發(fā)現(xiàn)她用來打針的那個(gè)瓶子上面的符號(hào)和官網(wǎng)上公布的不一樣。

鐘女士說，海恩保濕精華液瓶身標(biāo)簽應(yīng)為“韓國(guó)制造”，可醫(yī)院用的精華液，外包裝上韓國(guó)的英文拼寫居然是錯(cuò)的，多了一個(gè)T字，這讓她擔(dān)心使用的假貨，于是要求換貨。隨后，美容醫(yī)院使用了其他產(chǎn)品治療，可是當(dāng)天做完項(xiàng)目后，鐘女士又發(fā)現(xiàn)自己的臉腫了起來。

武漢市民鐘女士：你看我現(xiàn)在臉上現(xiàn)在都高低不平，都腫了。當(dāng)時(shí)打針很疼，到處飆血，臉上也腫。他說不要緊，第二天就好了，結(jié)果第二天又腫得蠻狠。

因?yàn)槟槻砍掷m(xù)腫脹了好幾天，鐘女士非常擔(dān)心，于是找到美容醫(yī)院。

武漢市民鐘女士：他們要我花160塊錢去買一個(gè)藥物治療，我就說你將我臉搞成這樣，你們應(yīng)該負(fù)責(zé)幫我恢復(fù)。他們就是我是職業(yè)的醫(yī)鬧，專門搞這個(gè)事的。

溝通過程中雙方吵了起來，鐘女士說，當(dāng)時(shí)她被對(duì)方罵了近半個(gè)小時(shí)。

武漢市民鐘女士：他說我是職業(yè)的，專門搞這個(gè)事的，不講臉，說我自己沒有數(shù)嗎？不配講禮貌和素質(zhì)者這幾個(gè)字，說我想偷他們的藥水用，說了很多難聽的話。

隨后鐘女士報(bào)了警，在警方調(diào)解下，院方表示，第二天讓罵人的工作人員賠禮道歉，可是并沒有兌現(xiàn)。為了核實(shí)情況，記者找到武漢樂美整形美容醫(yī)院。工作人員表示，醫(yī)院使用的產(chǎn)品是直接從生產(chǎn)商碧瑞醫(yī)療科技有限公司引進(jìn)的。今年1月19號(hào)，廠家發(fā)出公告，稱部分瓶身印刷出現(xiàn)錯(cuò)誤，多打了一個(gè)T。現(xiàn)場(chǎng)，院方還向記者出示了這份公告。

武漢樂美整形美容醫(yī)院 工作人員：這不是我們的錯(cuò)誤，我們也向他就要解釋。

記者：那為什么他臉會(huì)出現(xiàn)紅腫？

武漢樂美整形美容醫(yī)院 工作人員：這是打針后一個(gè)正常反映，我們跟她說過，一般會(huì)出現(xiàn)5到7天的紅腫，你看他現(xiàn)在不是已經(jīng)消得差不多了。

記者：她反映你們還辱罵他武漢樂美整形美容醫(yī)院 。

工作人員：這不能叫辱罵，他跟我們其中一個(gè)工作人員發(fā)生了爭(zhēng)吵。

工作人員表示，當(dāng)時(shí)鐘女士來到店內(nèi)，碰巧店里一瓶?jī)r(jià)值上千元的藥水不見了，店員以為是鐘女士拿了，這才發(fā)生了爭(zhēng)吵，目前藥水已經(jīng)找到。

武漢樂美整形美容醫(yī)院 工作人員：我們那位員工現(xiàn)在也沒有來呢，我們肯定會(huì)對(duì)他進(jìn)行處罰，在這里我也代表公司向你賠禮道歉。

經(jīng)過協(xié)商，院方表示將免費(fèi)向鐘女士提供消腫的藥水，直至臉部完全消腫。

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