杭州錢塘區(qū)有個(gè)融智創(chuàng)城小區(qū)，1月1號(hào)交付。業(yè)主戴先生反映，開發(fā)商在一些隱蔽工程上，隱藏著一些問題。

融智創(chuàng)城在杭州江東天街旁邊，戴先生在2019年年底買的房。他說當(dāng)時(shí)價(jià)格不算低，每平米一萬九。1月初，精裝修交付了，他叫了中國移動(dòng)的師傅來裝寬帶。

戴先生：“1月3號(hào)是走這邊，進(jìn)戶進(jìn)到光貓來的，然后小哥找了一根線，走這個(gè)光貓，接到客廳，去測(cè)試電信號(hào)，發(fā)現(xiàn)電信號(hào)沒有電。小哥就納悶了，然后拿上我的路由器，去那邊測(cè)試了。路由器這邊的燈是不閃的，路由器也是正常通電工作的，（信號(hào)）燈不閃的?！?/p>

(資料圖片)

戴先生想把路由器安裝在客廳里，寬帶線路通過墻體橋接后，卻沒有信號(hào)了。他說寬帶師傅也不清楚這是什么原因，自己又查資料又咨詢?nèi)?，研究了大概一周，才從墻體面板上，找到原因。

戴先生：“后來我把這個(gè)面板打開，發(fā)現(xiàn)這個(gè)路由器是一個(gè)AP面板，需要弱電箱里面，POE交換機(jī)去供電，才能使用的，然后它是一個(gè)48V的電壓。”

這是一塊“450M無線面板式AP”，戴先生家一共四塊，分布在客廳和臥室，面板上還有一個(gè)WIFI按鈕。有些名詞聽上去比較專業(yè)，記者撥打了廠家客服進(jìn)行咨詢。

戴先生：“它直插網(wǎng)線有用嗎？”

TP-LINK官方客服：“它要有一個(gè)設(shè)備給它供電?！?/p>

記者：“這個(gè)面板也相當(dāng)于是一個(gè)路由器嗎？”

TP-LINK官方客服：“它相當(dāng)于發(fā)射無線信號(hào)的設(shè)備?！?/p>

戴先生：“那我需要買什么樣的供電設(shè)備？”

TP-LINK官方客服：“帶POE供電的信號(hào)控制器，因?yàn)槟憧隙ㄒ@個(gè)四個(gè)面板，都是同一個(gè)無線和密碼，是吧。”

簡單說，戴先生家的四塊面板就是四個(gè)無線路由器，還需要配一個(gè)控制器，才能使用?？刂破鞯膬r(jià)格在400到700塊錢不等。

戴先生：“開發(fā)商在安裝這個(gè)面板的時(shí)候，應(yīng)該是一體的，而且我也問了很多淘寶店，基本上都是一體賣的，沒有單獨(dú)買POE路由器的?！?/p>

TP-LINK官方客服：“對(duì)，這個(gè)是一套的。”

戴先生把問題反映到業(yè)主群后，有業(yè)主也遇到了這樣的問題。

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城業(yè)主 李女士：“幫我裝移動(dòng)寬帶的人說，說我們這個(gè)面板，需要買另一種設(shè)備，我就沒太聽懂，他說這種是新面板，然后我當(dāng)時(shí)就嫌麻煩，所以我就用了普通的那種路由器?！?/p>

記者：“那你家墻面的東西，不是浪費(fèi)了？”

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城業(yè)主 李女士：“對(duì)啊，當(dāng)時(shí)是為了比較方便，就沒管這些，但現(xiàn)在確實(shí)是網(wǎng)有些不太好，覆蓋面不是那么廣。”

購房合同中沒有針對(duì)面板路由器的約定，戴先生和李女士希望，地產(chǎn)方面能夠給大家配一個(gè)控制器，而不是只提供一半的設(shè)備。戴先生把問題反映給物業(yè)，卻被告知要自行購買。

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城 融創(chuàng)歸心服務(wù)中心 管家：“地產(chǎn)說是這個(gè)東西，要自己買的。”

戴先生：“現(xiàn)在我們自己買，沒有合適的型號(hào)，其一；其二，就相當(dāng)于地產(chǎn)給我們一個(gè)摩托車，然后摩托車還沒有發(fā)動(dòng)機(jī)，要我們自己推著，我跟你講的意思，你跟地產(chǎn)那邊溝通了，地產(chǎn)還是說什么結(jié)果？”

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城 融創(chuàng)歸心服務(wù)中心 管家：“我現(xiàn)在在吃飯，我再幫你問一下?！?/p>

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城 融創(chuàng)歸心服務(wù)中心 客服：“這邊會(huì)有專業(yè)的人，跟你對(duì)接?！?/p>

記者：“地產(chǎn)在哪兒？”

杭州錢塘區(qū)融智創(chuàng)城 融創(chuàng)歸心服務(wù)中心 客服：“地產(chǎn)還沒有上班，2月10號(hào)上班?！?/p>

客服讓記者留下了聯(lián)系方式，發(fā)稿前，融創(chuàng)地產(chǎn)還沒有做出回復(fù)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)中心 進(jìn)行咨詢