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中國經(jīng)濟周刊-經(jīng)濟網(wǎng)訊（記者李永華）1月12日，湖南證監(jiān)局官網(wǎng)通報了2022年轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)的投訴情況，2022年，湖南局接收各類咨詢、投訴、舉報2014件。其中來電683件，占比33.91%；中國證監(jiān)會“12386”服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦事項798件，占比39.63%；書面來信(含證監(jiān)會轉(zhuǎn)辦函)481件，占比23.88%；來訪52批次，占比2.58%。

湖南省證監(jiān)局重點分析了書面來信投訴情況和趨勢。2022年，轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)的書面投訴受理量增加21件，同比增加17.07%。

書面來信投訴中，針對證券經(jīng)營機構(gòu)的書面投訴件，湘財證券及其在湘營業(yè)部（51件）；第一創(chuàng)業(yè)證券在湘營業(yè)部（12件）；方正證券及其在湘營業(yè)部（11件）分列前三位。投訴反映的問題主要包括：代銷產(chǎn)品超期未兌付，從業(yè)人員行為規(guī)范，規(guī)范運作，融資融券糾紛，傭金糾紛，系統(tǒng)問題，賬戶問題。

而針對期貨經(jīng)營機構(gòu)的書面投訴，財信期貨及其在湘營業(yè)部（7件），江海匯鑫及其在湘營業(yè)部（6件），大有期貨及其在湘營業(yè)部（4件）分列前三位。投訴反映的問題包括居間人帶單、喊單導(dǎo)致投資者虧損、規(guī)范經(jīng)營、從業(yè)人員行為規(guī)范、強制平倉糾紛。值得注意的是，財信期貨連續(xù)2021、2022兩年處于期貨經(jīng)營機構(gòu)書面投訴第一位。

湖南證監(jiān)局在1月12日的通報中表示，“轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以問題為導(dǎo)向，針對投訴集中的問題，健全制度機制，著力規(guī)范經(jīng)營活動，改進服務(wù)質(zhì)量，從源頭上降低投訴量?！?/p>

關(guān)鍵詞： 證券經(jīng)營機構(gòu) 從業(yè)人員