江蘇的一位徐先生打進(jìn)我們熱線求助，說自己的支付寶賬號(hào)突然被凍結(jié)了，要5000元才能解封。原因?yàn)楹文?，我們一起來看?/p>

【資料圖】

徐先生人在江蘇，通過視頻講述了支付寶被凍結(jié)的經(jīng)過。

“3月15號(hào)的時(shí)候，我朋友給我轉(zhuǎn)了一筆錢，用支付寶轉(zhuǎn)的，我打算用這筆錢的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)里面的資金被凍結(jié)了?！毙煜壬f。

發(fā)現(xiàn)問題后，徐先生第一時(shí)間反饋給了支付寶。

“支付寶關(guān)聯(lián)的閑魚賬號(hào)上有一筆交易糾紛，導(dǎo)致我這筆錢被凍結(jié)了?！毙煜壬f。

這是支付寶方面提供的違規(guī)詳情，徐先生的閑魚賬號(hào)涉及到一筆5000元的交易糾紛，導(dǎo)致他的支付寶賬戶被凍結(jié)。但是徐先生說，自己從沒有進(jìn)行過這筆交易。

“我這個(gè)閑魚賬號(hào)，好長(zhǎng)時(shí)間沒有登錄，所以這些信息都不是我發(fā)送的，我就查看了登錄日志，閑魚賬號(hào)在福建泉州被異地登錄了?！毙煜壬f。

這是徐先生賬號(hào)的日志，顯示2月21日下午四點(diǎn)，通過一臺(tái)蘋果7手機(jī)在福建泉州登錄。

“2月21號(hào)那天，我人都在單位上班，有同時(shí)也能證明我在做事情，并沒有進(jìn)行閑魚賬號(hào)的登錄?！毙煜壬J(rèn)為，自己的賬號(hào)是被盜用了。

對(duì)此，記者也向閑魚方面進(jìn)行了了解。閑魚客服回應(yīng)稱，“您確實(shí)提交了相關(guān)憑證，但我們這邊進(jìn)行核實(shí)的時(shí)候，通過大數(shù)據(jù)排查，由技術(shù)部門進(jìn)行了核實(shí)。目前沒有核實(shí)到你的賬號(hào)有被盜跡象?！?/p>

閑魚方面并不認(rèn)可盜號(hào)，據(jù)了解，徐先生的閑魚賬號(hào)綁定的其實(shí)是他之前的手機(jī)號(hào)，而這個(gè)號(hào)碼他已經(jīng)不用了。

“之前綁定的手機(jī)號(hào)碼我?guī)啄昵熬妥N掉了，我前兩天聯(lián)系到了我之前使用這個(gè)號(hào)碼，是個(gè)女生在用，我就問她2月21號(hào)有沒有收到驗(yàn)證碼和閑魚的提示，她說收到過類似的信息，但是時(shí)間比較長(zhǎng)，都被她刪掉了?！毙煜壬f。

那么，徐先生這次的遭遇跟他之前使用的號(hào)碼是否有關(guān)呢？隨后，記者聯(lián)系了號(hào)碼現(xiàn)在的使用者。

“（記者：你之前是不是收到過閑魚的短信）是說存下交易糾紛，凍結(jié)了賬號(hào)，讓我上去申訴一下。（記者：包括更改密碼，異地登錄等提示有沒有收到過）沒有?！笔謾C(jī)號(hào)使用者說。

事情越發(fā)蹊蹺，現(xiàn)在因?yàn)殚e魚上的一筆交易，導(dǎo)致徐先生支付寶被凍結(jié)，想要解禁就必須賠付交易另一方5000塊錢，不過閑魚平臺(tái)也給出了另一種撤銷處罰的方案。

“首先需要聯(lián)系到舉報(bào)方，就可以去協(xié)商，協(xié)商一致的話，申訴賬號(hào)使用?！遍e魚客服回應(yīng)稱。

可問題是，徐先生說他壓根不知道這是一筆什么交易，也不知道對(duì)方的身份。

“買的什么東西，我賬號(hào)里沒有聊天記錄，都看不到，在閑魚上搜索這個(gè)人，這個(gè)賬號(hào)根本就不存在?！毙煜壬J(rèn)為，目前發(fā)生的一切都是針對(duì)他的一個(gè)陷阱，現(xiàn)在我感覺盜我號(hào)的人和閑魚的賣家，是同一伙人。

之前，我們接到江蘇一位田女士的投訴，跟徐先生的情況非常相似。今年1月，田女士發(fā)現(xiàn)自己的閑魚賬號(hào)被限制，支付寶也被凍結(jié)。

“有人被同樣的方式騙取了五千元，舉報(bào)了我的閑魚賬號(hào)，導(dǎo)致我的閑魚賬號(hào)的權(quán)限被永久限制，支付寶余額被凍結(jié)?！碧锱空f。

閑魚客服人員回應(yīng)稱，“有一個(gè)危機(jī)交易安全五千元的交易糾紛，這單違規(guī)是對(duì)方舉報(bào)導(dǎo)致的，不光影響你閑魚賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào)正常使用。”

對(duì)此，閑魚方面建議雙方私下協(xié)商解決。可是田女士后來也聯(lián)系不上另外一方，類似情況連續(xù)發(fā)生，記者也向閑魚平臺(tái)的售后專員進(jìn)行了反饋。

“（記者：最近我們接到這樣的投訴，已經(jīng)不止一起了，而且手段都是一樣的）你說的這種情況，小二也無法進(jìn)行核實(shí)，我們平臺(tái)這邊不建議進(jìn)行平臺(tái)外的交易的?！?閑魚售后專員回應(yīng)稱。

目前，徐先生和田女士都已經(jīng)向警方報(bào)警，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

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