杭州的鄒女士反映，她在二手交易平臺(tái)買樂高玩具，20多天后才看到貨。但并不是她下單的玩具，賣家也聯(lián)系不上了。

鄒女士：在閑魚上看到一個(gè)賣家，發(fā)的是一個(gè)全新的樂高，所以我就聯(lián)系他，買的是樂高的哈雷摩托車，買了兩盒，一盒自己小孩玩，一盒想送人。

(資料圖片僅供參考)

鄒女士：他告訴我國內(nèi)沒有現(xiàn)貨，需要從海外倉發(fā)。

1月3號(hào)，鄒女士在閑魚平臺(tái)買了兩盒樂高，付款890元。9號(hào)對(duì)方在對(duì)話框發(fā)來訂單截圖，顯示7號(hào)已抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

16號(hào)，貨還是沒到，鄒女士提出先退款。對(duì)方回復(fù)，明天不到會(huì)幫忙延長收貨。

17號(hào)，鄒女士看到一條提示，說 “你已確認(rèn)收貨，交易成功”。

鄒女士：平臺(tái)確認(rèn)自動(dòng)收貨后，就意味著這筆錢已經(jīng)到達(dá)對(duì)方賬戶了，而我沒有收到貨。問了下賣家，他給我發(fā)了個(gè)韻達(dá)快遞，他沒有解釋直接把我拉黑了，這個(gè)時(shí)候我點(diǎn)他主頁，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)被其他用戶舉報(bào)了。

點(diǎn)擊賣家頭像，提示該用戶因違反法規(guī)或閑魚相關(guān)規(guī)則，賬號(hào)已被處置。

18號(hào)的時(shí)候，賣家說轉(zhuǎn)韻達(dá)快遞，查詢發(fā)現(xiàn)，快遞是從廣東發(fā)出，28號(hào)簽收。

鄒女士：28號(hào)顯示簽收了，而我并沒有收到快遞，也沒有收到取件碼，也沒有接到電話。

聯(lián)系上快遞員，對(duì)方說可能因?yàn)榧倨诘脑颍瑫簳r(shí)沒聯(lián)系上站點(diǎn)負(fù)責(zé)人。稍晚一些，鄒女士去站點(diǎn)取到了快遞，說拆開后是一包積木玩具，相關(guān)網(wǎng)購平臺(tái)上只賣十塊錢。

目前，閑魚賣家拒收信息。鄒女士向平臺(tái)的舉報(bào)成立，但追損失敗。

鄒女士：賣家也失聯(lián)了，我希望平臺(tái)這邊可以幫我追回?fù)p失。

閑魚客服：你這邊舉報(bào)已經(jīng)成立，平臺(tái)就是說盡量幫你追回這個(gè)損失，但是確實(shí)不能保證一個(gè)結(jié)果。

鄒女士：目前是追損失敗。

閑魚客服：就是說未聯(lián)系到對(duì)方或者說對(duì)方未配合，如果他這邊想要使用閑魚或者支付寶的話，這邊是需要還款的，不還款他的賬號(hào)是無法使用的。

記者：貨還沒收到，你們?cè)趺淳痛_認(rèn)收貨了呢？

閑魚客服：到時(shí)間了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨的，確認(rèn)收貨的時(shí)間是十天，這邊有一個(gè)延長確認(rèn)收貨，增加了三天延收，一共是十三天的時(shí)間，還沒收到貨的話可以提交申請(qǐng)延長。

客服表示，會(huì)申請(qǐng)專員處理。平臺(tái)媒體對(duì)接部門表示，他們已經(jīng)介入處理。

關(guān)鍵詞： 韻達(dá)快遞 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)