“3年了，我們一直看到有人轉(zhuǎn)行，能堅守下來是不容易的。期間疫情的反復(fù)讓大家都很難制定長期穩(wěn)定的發(fā)展計劃。如今終于看到了跨省游的復(fù)蘇和出境游的重啟，2023年的春節(jié)市場就是一個很好的開端?！?023年大年初三，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅親自帶著旅游團，在上海豫園商圈進行游覽，看著往來的游客，她很是欣慰地對第一財經(jīng)記者說。

(資料圖片僅供參考)

從2020年開始，旅游人怕的就是假期太空閑，這就意味著沒有生意。堅持了3年后，2023年的春節(jié)，讓周衛(wèi)紅和旅游同業(yè)者們終于見到了曙光——隨著相關(guān)政策的進一步放開，跨省游升溫，而暫停了3年的出境游也將有序恢復(fù)。

離開與堅守

最近3年以來，對于旅游業(yè)者而言是非常艱難的。旅游業(yè)具有很明顯的脆弱性，任何“天災(zāi)人禍”都會第一時間影響到旅游產(chǎn)業(yè)。疫情發(fā)生以來，無論是攜程、同程、驢媽媽和途牛這樣的大型在線旅游商，或是春秋旅游、錦江系、眾信旅游、中青旅這樣的大型傳統(tǒng)旅行社，還是酒店和景區(qū)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈者，都在過去幾年經(jīng)歷了“至暗時刻”。此前，文旅部發(fā)布2022年上半年國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況，根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，2022年上半年，國內(nèi)旅游總?cè)舜?4.55億，同比下降22.2%。

“3年以來，旅游業(yè)可以說是大浪淘沙，原本很多業(yè)者的薪水也不高，而3年間，出境游暫停，國內(nèi)游也因為疫情反復(fù)而受影響，這讓很多中小型業(yè)者難以維系，轉(zhuǎn)行的人是不少的。”周衛(wèi)紅對第一財經(jīng)記者直言。

“2020年初的時候，我們原本以為疫情也就幾個月，很快就會過去的，誰能想到居然持續(xù)了好幾年，這讓旅游業(yè)者難以承受?！鄙蚓且患衣糜萎a(chǎn)品設(shè)計公司的管理層，他告訴第一財經(jīng)記者，疫情發(fā)生后，由于沒有生意，其公司從200多人規(guī)?？s水到數(shù)十人，他自己也轉(zhuǎn)行到了咨詢公司。

同樣選擇轉(zhuǎn)行的還有馬弘偉，他從事旅游業(yè)已有20多年，從一家大型國有旅行社的導(dǎo)游、計調(diào)經(jīng)理再到自己創(chuàng)業(yè)成立旅游公司，馬弘偉賺過錢也虧過本，但新冠疫情卻讓他和公司團隊遭遇了前所未有的打擊?！拔覀冎皇且患倚」?，抗風(fēng)險能力不強，疫情一來，幾乎所有生意都暫停了，我也堅持了幾個月，但最終決定關(guān)閉公司。”馬弘偉無奈地告訴第一財經(jīng)記者，1年多前，他開始接觸保險業(yè)務(wù)，如今在一家保險公司就職，收入尚可。

楊華原本是長期在歐洲做地接司機兼導(dǎo)游(下稱“司兼導(dǎo)”)業(yè)務(wù)的，從2020開始，出境游暫停后，他就幾乎接不到中國游客團隊了，于是他選擇回國，轉(zhuǎn)行做了電商。

但也有更多的旅游業(yè)者堅持下來了。

來自內(nèi)蒙古的苗延南是個“學(xué)霸”，當(dāng)年他考入了上海同濟大學(xué)建筑系，畢業(yè)后卻因為熱愛旅游而進入了這個行業(yè)。苗延南如今是上海蓮花之旅旅行社有限公司創(chuàng)始人，曾經(jīng)有一段時間，連花之旅的旅游業(yè)務(wù)暫停了。然而苗延南并不想放棄，他賣過周邊游相關(guān)土特產(chǎn)，然后聯(lián)系全國各大景區(qū)和酒店，在抖音上聯(lián)合主播銷售旅游產(chǎn)品，終于撐過了最艱難的時刻。

還有很多業(yè)者則是通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，留在了旅游公司。徐磊最初是春秋旅游歐洲產(chǎn)品經(jīng)理，出境游業(yè)務(wù)暫停后他轉(zhuǎn)向國內(nèi)游，主打北海區(qū)域旅游產(chǎn)品。“在我們公司有很多都是非常有經(jīng)驗的員工，要留住人才，就要有活兒給他們干。所以出境游停了就轉(zhuǎn)向國內(nèi)游，后來跨省游也因為疫情反復(fù)而受挫，我們就轉(zhuǎn)向本地消費，很多經(jīng)理和導(dǎo)游都從出境游甚至是原本駐海外公司的負責(zé)人，調(diào)整到本地游業(yè)務(wù)板塊，還有一部分員工則是通過選拔和培訓(xùn)，從事旅游短視頻和旅游直播業(yè)務(wù)，做好品牌營銷和維護客流的工作?！敝苄l(wèi)紅對第一財經(jīng)記者說道。

回歸與復(fù)蘇

第一財經(jīng)記者在最近幾年都會在春節(jié)假期實地采訪旅游團，記者發(fā)現(xiàn)，與前兩年以本地消費不同的是，隨著相關(guān)政策的放開，2023年春節(jié)假期，跨省游全面復(fù)蘇，出境游也在重啟。《文化和旅游部辦公廳關(guān)于試點恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游業(yè)務(wù)的通知》1月20日發(fā)布，2023年2月6日起，試點恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。即日起，旅行社及在線旅游企業(yè)可開展產(chǎn)品發(fā)布、宣傳推廣等準備工作。

攜程、同程、途牛、驢媽媽、飛豬、馬蜂窩和去哪兒等平臺統(tǒng)計顯示，此次春節(jié)假期內(nèi)，過半的旅游訂單都是跨省游。據(jù)春秋旅游統(tǒng)計，上海及周邊地區(qū)的出游人次與2022年同期基本持平；跨省游長線目的地的出游人次同比增長50%以上。各地相關(guān)部門對于旅游業(yè)的復(fù)蘇滿懷期待，浙江、福建、湖南、西藏等多地景區(qū)都在近期采取了免費模式，時間覆蓋春節(jié)假期。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至1月22日，春節(jié)假期旅游商品的預(yù)訂量創(chuàng)三年新高。高星酒店訂單量同比增長超100%，民宿訂單量同比增長近200%，其中大理、麗江、廈門、三亞、杭州是新年期間民宿預(yù)訂最熱門城市。據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測，春節(jié)前三天上海市接待游客441.26萬人次。截至1月22日，上海春節(jié)期間的高星酒店預(yù)訂量同比增長超60%，民宿預(yù)訂量同比增長超1.6倍。廣州、重慶、成都、深圳、北京是上海旅客春節(jié)長線游的熱門目的地。上海迪士尼度假區(qū)、東方明珠廣播電視塔、上海海昌海洋公園、上海野生動物園、上海中心成為2023年春節(jié)期間上海熱門旅游景區(qū)。

與此同時，春節(jié)出境游熱度也在一路走高。截至目前，飛豬上有33個國家和地區(qū)的春節(jié)出境游相關(guān)商品預(yù)訂量翻倍，其中泰國預(yù)訂量增長超18倍，馬爾代夫、新西蘭預(yù)訂量增長超10倍。2023年春節(jié)期間，簽證辦理人次同比增長超3.4倍。

“疫情對旅游業(yè)的影響是非常大的，2022年一度出現(xiàn)多地疫情反復(fù)，使得原本有所復(fù)蘇的國內(nèi)游又受挫。而如今隨著相關(guān)政策進一步放開，在安全防疫的前提下，跨省游變得方便了，而‘憋’了很久的游客也在此次春節(jié)假期消費反彈，尤其是返鄉(xiāng)人群增加，在一定程度上拉動了跨省出行?！比A美首席知識專家趙煥焱認為。

旅游市場的復(fù)蘇也讓業(yè)者們見到了曙光，更多的從業(yè)者重拾信心，回歸到原本的主營業(yè)務(wù)。

“我們已經(jīng)在做出境游的預(yù)熱工作了，接下來還會在海外市場地接業(yè)務(wù)對接、關(guān)注手續(xù)和航班情況等方面開展工作，也會計劃去海外旅游目的地進行實地考察和業(yè)務(wù)重啟?！毙炖诟嬖V第一財經(jīng)記者。

沈君也打算重回旅游行業(yè)?！拔以镜穆糜喂咀罱荚谡偌蠁T工回歸，現(xiàn)在已經(jīng)有幾十個老同事返回旅游公司了，我也準備回旅游業(yè)了。因為我本身很喜歡這個行業(yè)，此前離開也是無奈之舉，如今我們看到了跨省游的恢復(fù)和出境游的重啟，我覺得是時候回歸旅游業(yè)了?！鄙蚓龑Φ谝回斀?jīng)記者表示。

楊華則打算返回歐洲，重啟自己歐洲旅游“司兼導(dǎo)”的工作，在他看來，出境團隊旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)會給自己帶來商機。“現(xiàn)在電商的競爭壓力很大，有機會我還是想回旅游業(yè)。根據(jù)目前的情況來看，2023年的出境游應(yīng)該會有一個很明顯的回升，所以我打算近期就返回歐洲市場，去對接一下當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椋瑴蕚浜罄m(xù)中國團隊游客的接待事宜。”楊華向第一財經(jīng)記者透露。

“當(dāng)然，暫停了3年的出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)還需要一些時間，比如各國簽證手續(xù)的預(yù)約和準備材料時間，尤其是團隊游簽證周期相對較長。還有航班的恢復(fù)、海外地接資源的重新對接等。此外，防疫安全依然是第一位的，有關(guān)新冠的醫(yī)療保險也需要跟上，以滿足游客出游時的安全保障。目前來看，跨省游在此次春節(jié)假期已經(jīng)明顯恢復(fù)，而出境游復(fù)蘇則會從東南亞游先開始，然后再是歐美游等，或許部分路線的價格也會有所上漲。未來的旅游市場尤其是出境游市場，會更趨向于細分化、精品化和高性價比。經(jīng)歷了疫情的旅游業(yè)者們會變得更堅定，能撐過來的業(yè)者一定會在未來收獲旅游業(yè)復(fù)蘇的果實?！北娦怕糜渭瘓F董事，優(yōu)耐徳旅游總經(jīng)理張磊這樣說。

（文章來源：第一財經(jīng)）

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