“您好，我是京東金融客服，請問您是楊**對吧？您的京東金條年利率過高，不符合相關法律規(guī)定，需要及時調整利率，否則會影響個人征信?！?2月13日，廣州黃埔區(qū)的楊先生接到一通冒充京東金融客服的陌生來電，險些被騙走7萬多元。在轉賬的那一刻，楊先生幡然醒悟，意識到可能是詐騙，隨即報警，這才避免了損失。

(資料圖)

日前，楊先生向羊城晚報記者回憶了自己的被騙過程。他告訴記者，“雙十二”剛過，加上最近網(wǎng)上買防疫物資的需求猛增，很多人在網(wǎng)購的同時可能不小心泄露了自己的個人信息。他希望用自己的親身經(jīng)歷提醒大家：一定要多個心眼，提高警惕，小心被騙！

忽然接到“客服”來電

稱“京東金條”影響征信？

12月13日18時許，楊先生接到一個“0431”開頭的陌生固話，對方自稱是“京東金融客服”，稱楊先生的京東金條的貸款利率不符合國家規(guī)定，根據(jù)銀監(jiān)會要求，需要楊先生通過手機操作申請調低利率，否則會影響個人征信。“我從來沒有用過京東金條啊?！睏钕壬鷳岩傻胤磫枴?/p>

“可能是您哪天不小心開通了，但是您沒有借錢，這個跟您個人沒有關系，是京東金條那邊利率過高，您只需要按照我們操作申請就可以了?！薄翱头蹦托慕忉?。這番話讓楊先生有些將信將疑。于是，根據(jù)“客服”指引，楊先生下載了“云視聽”APP，進入“云視聽”后打開屏幕共享功能。接著，對方讓楊先生打開“網(wǎng)貸賬戶征信報告。com”網(wǎng)站進行操作。此時，楊先生還不知道，他在手機上的每一步操作，都在自己開啟屏幕共享后被對方盡收眼底。

轉賬前一通電話讓“客服”急了

他幡然醒悟：被騙了！

視頻中，對方又稱微信微粒貸上的資金與京東金條的業(yè)務有關，需要將資金轉入指定的銀行賬戶才能取消京東金條的關聯(lián)業(yè)務，否則會影響征信。這時，經(jīng)過前面幾輪“客服”洗腦，楊先生已經(jīng)信以為真，擔心自己的征信會受到影響，便將微粒貸額度、京東金條額度共計7萬余元全部取出，準備將資金轉入到對方提供的銀行賬戶里。

“我把所有的借款都轉到建設銀行，在轉賬時，由于每天轉賬限額，第一次沒有轉賬成功，騙子就讓我提升額度?！睏钕壬潞蠡貞?。正在他準備再操作轉賬時，一個朋友恰好電話打進來，視頻通話被切斷。沒想到，這次意外的中斷讓“客服”急了，不斷催促楊先生轉賬。這時，楊先生猛然醒悟過來——自己可能遇到詐騙了！于是，他立即切斷視頻，取消屏幕共享，并撥打96110報警。

反詐民警告訴楊先生，這就是一起電信網(wǎng)絡詐騙，在對方要求與你屏幕共享時，可能你的銀行卡信息已經(jīng)暴露，需要及時更換卡號密碼。因此，在接到這種自稱是金融機構客服的電話時，一定要提高警惕，謹防被騙。事后，楊先生還撥打了微信微粒貸客服電話咨詢，對方也表示，這是典型電信網(wǎng)絡詐騙，類似的套路已經(jīng)有多人上當受騙。微粒貸目前運營正常，不存在對方所說的影響征信情況。

套路解析——

全國多地出現(xiàn)類似騙局

“三步”引誘受害者入局

記者咨詢廣東反詐中心了解到，楊先生遭遇的，就是很典型的冒充京東金融客服注銷金條/白條詐騙。記者留意到，此類騙局近期較為高發(fā)，廣東、浙江、江蘇等全國多地都陸續(xù)有人被騙。

警方分析，此類騙局中，騙子步步為營，冒充“客服”“銀監(jiān)會工作人員”等，一步步設下圈套，引誘事主入局。此類詐騙套路一般分為三步——

第一步：詐騙分子利用“+、00”開頭的境外號碼、“區(qū)號+座機號碼”等固定電話或手機，冒充京東金條、支付寶、微粒貸等金融客服人員，或冒充銀監(jiān)會工作人員給你打電話，在電話中報出你的相關個人信息，取得你的初步信任。第二步：詐騙分子稱你在京東白條或金條、支付寶、微粒貸等賬戶貸款利率過高，可以幫忙操作降低貸款利率或注銷賬戶，如不及時處理將影響其征信。這一步是為了給受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子設好的陷阱。

第三步：你一旦相信之后，騙子就開始誘導你下載相關社交通訊軟件并開啟屏幕共享，一方面誘騙你通過網(wǎng)上貸款并轉賬到對方賬戶，謊稱完成操作即可降低利率或注銷賬戶并將錢返還給你，另一方面詐騙分子通過共享屏幕功能遠程操控你的手機，套取你的銀行卡驗證碼，將你個人賬戶余額盡數(shù)轉出。詐騙分子甚至還會引導受害者從銀行或其他網(wǎng)貸平臺進行貸款，承諾資金審核后會將錢款返還，待錢款轉到其指定的銀行賬戶后，“客服”就將受害人拉黑、失聯(lián)。

【防范貼士】

反詐中心提醒：不要信！打96110報案！

針對此類騙局，近期，多地反詐中心接連發(fā)布提醒，并呼吁廣大群眾：如果你沒用過“京東白條、金條”項目，那么接到任何電話來電，說你的“京東白條、金條”被盜用了、欠款了、提升額度、降低利率……諸如此類，都不要相信，不用理會，直接掛掉電話，并撥打96110向警方報案。

同時，建議京東APP對用戶加強提醒：可在“白條、金條”頁面上，加入相關防范提示。此外，還要謹記以下幾點：

1、無論是征信機構還是金融機構，均不得擅自對信用記錄進行修改。聲稱可以“消除不良征信記錄”“征信修復”等的，都是詐騙。

2、個人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

3、征信報告只是客觀記錄和反映信息主體的信用信息，不對信息主體信息作任何評價，所以并無“黑名單”。一次失信不會終生記錄，個人不良信用記錄將自不良行為或事件終止之日起保存5年，之后不再展示。如果認為征信報告存在錯誤的，可以向人民銀行分支機構查詢服務網(wǎng)點提出異議，要求更正。

4、身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

5、如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

6、如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會！一定是詐騙！

（文章來源：羊城晚報）

關鍵詞： 京東客服 京東金融