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河南鄭州一名女子保險(xiǎn)理賠遇到了刁難，她給兒子買(mǎi)了保險(xiǎn)，但是理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司的人卻說(shuō)，需要證明“你兒子是你兒子”，這種奇葩證明街道和派出所都不給開(kāi)，直到女子找來(lái)記者曝光，中荷人壽的人才說(shuō)可以理賠，會(huì)改進(jìn)工作方法。

馬女士在鄭州安家，為了防止重大意外導(dǎo)致家庭貧困，她從2016年開(kāi)始就給兒子買(mǎi)了保險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)是中荷人壽公司的，是重疾險(xiǎn)和住院險(xiǎn)，因?yàn)閮鹤右恢斌w格不錯(cuò)，保險(xiǎn)雖然花錢(qián)，但是能為兒子多一份保障她也不心疼錢(qián)。

今年2月份，兒子生病了，在醫(yī)院里住了幾天后就康復(fù)了，因?yàn)轳R女士家還有醫(yī)保，常規(guī)的報(bào)銷(xiāo)之后，還有3千多元的費(fèi)用需要自己繳納，馬女士想起自己買(mǎi)的保險(xiǎn)來(lái)了，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)上是有住院險(xiǎn)的，這還是專(zhuān)門(mén)為兒子買(mǎi)的。

馬女士于是拿著合同來(lái)到中荷人壽理賠，中荷人壽的工作人員讓馬女士提交各種住院的證明文件，馬女士好不容易找全之后再去理賠，中荷人壽的工作人員說(shuō)，需要去街道或派出所再開(kāi)一份母子關(guān)系證明，證明你兒子是你兒子。

但是這種奇葩證明，街道和派出所都不給開(kāi)，馬女士在保險(xiǎn)合同上清楚地寫(xiě)道是為兒子投的保險(xiǎn)，合同上有兒子的名字，身份證號(hào)，而且投保人寫(xiě)明了是“兒子”，馬女士拿著兒子的身份證卻不能證明“兒子是自己的兒子”。

馬女士很憤怒，說(shuō)自己買(mǎi)的保險(xiǎn)各項(xiàng)證明文件都有，第一次理賠就遇到了這種奇葩事情，她想要對(duì)方告知為什么？但是中荷人壽的工作人員稱(chēng)，公司內(nèi)不能錄像，最后一名負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們可以記錄一下，反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

但是馬女士之前就來(lái)過(guò)很多次，要是反饋為何等待今天才能反饋，中荷人壽的工作人員說(shuō)一直在處理，最后中荷人壽說(shuō)，不要求提供證明了，他們會(huì)從其他方面核實(shí)，還說(shuō)他們是按照規(guī)定來(lái)辦事的，他們已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題，后期會(huì)改進(jìn)。馬女士成功拿到了3千多元的理賠款。

關(guān)鍵詞： 中荷人壽 工作人員