杭州的朱女士反映，去年10月份，肩膀受傷了。她覺得，這和那節(jié)“開肩美背”瑜伽課有關。協(xié)商退費，說是按對方的算法，要是課上多了還得倒貼。門店這邊說，朱女士辦的是“人情卡”。

朱女士：因為瑜伽動作不是有一些拉伸，還有一些按壓之類的，可能每個人軟硬的程度不一樣。我就是在按壓過程中一些動作有點過度了，肩袖這個地方有點受損，當時受傷完了之后這個手抬不起來，最開始的時候是抬到這個位置就不太行了。

朱女士介紹，在上完“開肩美背”課程后覺得不舒服了，她演示了一下。說是當時本來想等手臂自己好轉，還在瑜伽店里做了私教按摩，不過一直沒恢復，直到后來去了醫(yī)院。她拿出了杭州市中醫(yī)院的病歷，診斷是“肩關節(jié)痛，肩袖損傷”，在醫(yī)院治療后，朱女士康復了。不過這瑜伽課，她不想再上了。

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朱女士：現(xiàn)在的訴求就是，退還我全額的瑜伽費用。課程是交費的嘛，那我為什么不自己練，我要到你瑜伽館來練，那你肯定要對我的健康啊、安全啊負一些責任的。我在這個過程中受傷了，店家是要負一定責任的。

朱女士說，治療花了兩千多元。她介紹，瑜伽館是在工作地點附近，當時買的是團課次卡，30次課，總共3000元?，F(xiàn)在，后臺顯示還剩余23次。

朱女士：我是100塊錢一節(jié)課辦的卡，她現(xiàn)在是按288一節(jié)收費，剩下的再還我。我是上的課時少，如果我上的課時多呢，那我不是還得倒貼。

記者：辦卡的時候有沒有談過退費的事情？

朱女士：沒有，但是合同上是有那么一條的。我后面來看是寫在下面的，但是辦卡的時候沒有特別說明。

記者：那一條是什么內(nèi)容？

朱女士：就是不退費這個條款。

朱女士算了算，按照288元一節(jié)課的標準，最后只能退給她一千塊左右。來到位于杭州余杭恒生科技園里的這家氧美瑜伽，店里沒人。朱女士電話聯(lián)系了工作人員。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：我不知道，也有可能因為她自己身體也是非常僵硬的，然后我們老師上課也沒有去碰她的身體，所以這個東西就說不清楚了。

朱女士：你不能這么說啊。我們上課的時候她不可能沒有碰我的身體啊，有一些動作做不到位的話，還是會有一些按壓的。

當時上課的情況，雙方各執(zhí)一詞。朱女士說，教室里沒有安裝監(jiān)控。那么退課的費用，店家怎么說呢？

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：因為她辦的那個卡是非常，就是算是那種人情卡，就是非常非常便宜的。當時她也簽了合同，我們是希望走法律合同的。合同上寫的是不退費。

記者：她說她沒有拿到這個合同。

氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師：這個合同是她親自簽的，而且她也是看了。不管拿沒拿，我們這邊是有合同的。簽了合同的，沒有任何的說什么隱形消費。

黃老師表示，她會聯(lián)系當時上課的老師，之后和朱女士當面聊聊。后來，朱女士反饋，店家最后退2450元，她接受了。

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