杭州姜女士他們家有一臺(tái)松下洗衣機(jī)，幾乎每次洗衣服都會(huì)出現(xiàn)噪音，而噪音并不是唯一的問(wèn)題，她說(shuō)這臺(tái)洗衣機(jī)有些時(shí)候在洗衣服的時(shí)候，甚至?xí)约阂苿?dòng)。

視頻里的洗衣機(jī)就是姜女士家的，洗衣時(shí)會(huì)有持續(xù)不斷的噪音，類似摔打聲。

“這個(gè)聲音特別響，就像飛機(jī)起飛一樣，響的時(shí)候我們就跑到陽(yáng)臺(tái)上或者另外房間，太吵了?！?姜女士說(shuō)。

(相關(guān)資料圖)

姜女士家的洗衣機(jī)就放在靠近衛(wèi)生間門口的一角。姜女士告訴我們，除了噪音，她最不能忍受的就是，洗衣機(jī)洗著洗著竟然會(huì)位移。

“整個(gè)偏移的時(shí)候，這個(gè)角會(huì)到這個(gè)位置，最后洗衣機(jī)會(huì)往這邊跑上來(lái)。因?yàn)槲遗略胍舸螅桶验T關(guān)上了，它的角會(huì)跑到門邊上，剛好把門堵住。（記者：從外面開不進(jìn)去了）對(duì)。卡主之后我怎么也推不進(jìn)去，因?yàn)橄匆聶C(jī)比較重，后來(lái)我就打電話叫我先生，從廁所的窗戶外面架個(gè)梯子爬進(jìn)來(lái)，把洗衣機(jī)使勁挪開，然后把廁所門打開。”姜女士說(shuō)。

我們了解到，姜女士這臺(tái)洗衣機(jī)是松下品牌，是去年2月花了將近6000塊買的。

“用了8次都不到，8次里面最起碼5次有噪音和位移。（記者：每次洗衣服大概半個(gè)多小時(shí)時(shí)間，大概什么時(shí)候會(huì)有噪音，發(fā)生位移呢）大部分是甩干的時(shí)候，但昨天那次沒(méi)到甩干就出現(xiàn)了這個(gè)情況了?！苯空f(shuō)。

“昨天我老婆打維修電話，師傅上門以后，說(shuō)你這個(gè)機(jī)器是好的。我把位移的情況跟他說(shuō)了，他說(shuō)你每次洗衣服前拍張照片，洗完了再拍張照片，然后你再告訴我有多少位移?！苯空煞蛘f(shuō)。

由于此前姜女士并沒(méi)有拍照或拍視頻記錄移位問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)我們又做了測(cè)試。這次洗的是三件冬天的衣服，漂洗總時(shí)長(zhǎng)47分鐘，開始時(shí)洗衣機(jī)和地面瓷磚縫隙是平行的，進(jìn)入甩干階段，洗衣機(jī)因?yàn)檎饎?dòng)，有了輕微的位移，但和姜女士之前描述的相差很大，而且也沒(méi)有出現(xiàn)之前視頻里噪音。

“今天可能東西少也有關(guān)系，因?yàn)楸緛?lái)就是偶發(fā)性的?！苯空f(shuō)。

為了了解更多情況，我們聯(lián)系上了之前上門維修過(guò)的松下官方售后人員。

松下售后人員回應(yīng)稱，“試一下沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題啊，沒(méi)噪音也沒(méi)位移啊，試的過(guò)程中沒(méi)出現(xiàn)您說(shuō)的情況，我們也沒(méi)辦法說(shuō)是有問(wèn)題的啊，你不放心沒(méi)關(guān)系，你覺得我這個(gè)師傅的技術(shù)就那回事，我們可以重新派師傅給你上門檢查。”

售后人員表示，他們多次上門，確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此才讓姜女士用視頻記錄故障過(guò)程，他們也好對(duì)癥下藥。針對(duì)目前的情況，姜女士表示，會(huì)根據(jù)維修師傅的要求記錄故障過(guò)程，再作進(jìn)一步維權(quán)，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 視頻記錄 繼續(xù)關(guān)注