裝修新房是每個家庭的一件大事，為了省心又效果好，現(xiàn)在不少人都會選擇委托裝修公司做整套全裝的服務(wù)，但是家住佛山禪城的肖先生就報(bào)料說，他的裝修之路非常煩惱，不僅中途拖延工期私換原料，而且明明一口價簽好的合同也突然被對方要求加錢，來看看他都經(jīng)歷了些什么。

(資料圖片僅供參考)

肖先生的新房不到90平方米，裝修店的報(bào)價是26.6萬元，為了追求裝修的整體效果，并且省心省力，肖先生爽快地簽了合同。但肖先生說，高昂的價格并沒有讓他享受到物有所值的服務(wù)。

“這個房子是9月8號開始的，工程計(jì)劃是90天完工，現(xiàn)在已經(jīng)差不多5個月了，現(xiàn)在是這么樣一個進(jìn)度，他們每次施工一定要催才會施工，從來不會主動施工?！?肖先生告訴記者。

肖先生說，裝修的施工人員不僅缺乏耐心，還會擺出不想干的態(tài)度，

百安居裝修隊(duì)長田先生回應(yīng)稱，“搞到現(xiàn)在回來，你們還在那呱呱吵，那行，換施工隊(duì)長好不好，換人，我做不了。”

肖先生還說，施工質(zhì)量上也有很多地方達(dá)不到他的預(yù)期。

“你看這個門，當(dāng)時在定制的時候，效果是這樣的，這里有個門把手，現(xiàn)在做出來沒有門把手，都不知道怎么去拉這個門，像這樣出錯的地方還有很多處。” 肖先生說。

那么，最令肖先生感到詫異的一個小插曲，就是我身后的這塊石膏板，當(dāng)時施工方在合同中明確標(biāo)注，給他全屋使用的是這種“綠色防潮石膏板”。可是，肖先生回來檢查進(jìn)度時卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時給他使用的是白色基礎(chǔ)石膏板。這兩種產(chǎn)品的差價要達(dá)到每塊20到30元不等。所以在肖先生的強(qiáng)烈要求下，施工方才把這個防潮板換成了我們現(xiàn)在看到的合同里所明確說明的綠色防潮石膏板。

肖先生反映，施工團(tuán)隊(duì)還要求他要額外補(bǔ)款4萬余元，作為一個柜子的差價。但他后來問客戶經(jīng)理，確認(rèn)他的裝修套餐里已包含了這個柜子。

雙方協(xié)商視頻顯示：“問了兩次，我們是不是后期不用再補(bǔ)任何費(fèi)用。（客戶經(jīng)理：套餐內(nèi)的話是不用補(bǔ)的）那我現(xiàn)在問一下，你們這套餐清單里面，那個柜子是不是寫在上面。（客戶經(jīng)理：我們報(bào)價里面確實(shí)是有那個柜子）”

隨后，記者來到涉事的百安居廣州天河分公司，對方表示，按談好的價格，肖先生所說的柜子本來是不包的，但由于銷售在制單過程中出現(xiàn)了疏漏，在在清單里把柜子包含了進(jìn)去，而針對肖先生反映的其他質(zhì)量問題，對方表示將對施工方的工作進(jìn)行核查。

百安居廣州天河分公司經(jīng)理魏先生回應(yīng)稱，“肖先生這個情況我們已經(jīng)了解清楚了，也在第一時間進(jìn)行了溝通。我們的解決方案是，幫客戶承擔(dān)額外所有的費(fèi)用，保質(zhì)保量交工?！?/p>

關(guān)鍵詞： 客戶經(jīng)理 對方表示