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前段時(shí)間，武漢市民周先生在為孩子沖泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)，奶粉罐里竟然有不少晶瑩透亮的異物，周先生心里隱隱有些擔(dān)心，難道是奶粉質(zhì)量有問(wèn)題？

周先生介紹，2022年6月份，他和家人在某賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店，花費(fèi)了1601元購(gòu)買(mǎi)了6罐合生元派星幼兒配方奶粉，周先生的孩子喝了5罐，但在喝第6罐的時(shí)候，家人發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

武漢市民 周先生：然后喝到第6罐，也就是在今年的1月4號(hào)的時(shí)候，早上沖泡的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)里面有異物，反光透明的東西，有可能是玻璃片，有可能是透明的塑料片，我就覺(jué)得很不可思議，奶粉里面怎么可能有這玩意。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，周先生對(duì)這罐奶粉進(jìn)行了封存處理。

武漢市民 周先生：比較信任這個(gè)品牌，它是法國(guó)進(jìn)口的，現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)事情，我們就非常氣憤，這是給小朋友吃的，不是給大人吃的，如果一不留神喝到小朋友的肚子里，還造成什么樣的后果？這個(gè)事情一定要給一個(gè)說(shuō)法，而且一定要查清楚。

事后周先生也聯(lián)系奶粉進(jìn)口商進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)這罐奶粉是正規(guī)產(chǎn)品，而且尚在保質(zhì)期內(nèi)，那么問(wèn)題究竟出在哪呢？

健合（中國(guó)）有限公司 客服人員：我們產(chǎn)品每個(gè)批次都要經(jīng)過(guò)國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫合格，頒發(fā)證書(shū)，才可以在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售的。開(kāi)封的產(chǎn)品不排除會(huì)受到外界因素的影響，確實(shí)沒(méi)有辦法確認(rèn)東西（異物）的來(lái)源，但是我們的生產(chǎn)工藝是可以排除（有異物）。

隨后，客服人員也給出了相應(yīng)的解決方案。

健合（中國(guó)）有限公司 客服人員：開(kāi)封的那一罐奶粉給您換新，另外加贈(zèng)一罐400克奶粉，然后表達(dá)我們的心意，因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩汀?/p>

對(duì)于客服人員的解釋，周先生表示不能接受，他已經(jīng)向當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)部門(mén)提交了相關(guān)證據(jù)，并進(jìn)行了投訴，目前，相關(guān)部門(mén)仍在調(diào)查處理此事。

關(guān)鍵詞： 客服人員 武漢市民