從去年開始，《幫幫團(tuán)》就關(guān)注過部分線上平臺(tái)酒店定位上存在虛假信息，誤導(dǎo)外地旅客，十分影響消費(fèi)體驗(yàn)。 這些酒店在節(jié)目曝光后，都被平臺(tái)下架處理。近期，記者接到舉報(bào)，又有一些酒店預(yù)定平臺(tái)存在定位造假亂象。

飛豬旅行、同程旅行上

也有酒店定位造假

(相關(guān)資料圖)

記者打開同程旅行APP搜索機(jī)場周圍的酒店，距離機(jī)場最近的Q嘉年華精品公寓定位在機(jī)場二樓國內(nèi)出發(fā)3號(hào)門的休閑館，而飛豬旅行APP上距離機(jī)場最近的酒店田野和季風(fēng)精品度假公寓更是直接定位在機(jī)場跑道上，而另外一家最生活酒店式公寓的定位也顯示在機(jī)場邊緣，距離機(jī)場1.8公里，記者到達(dá)導(dǎo)航位置后發(fā)現(xiàn)是個(gè)假定位。

記者添加了最生活酒店式公寓與Q嘉年華精品公寓經(jīng)營人員的微信，發(fā)現(xiàn)他們竟是同一人，發(fā)來的定位也是基本相同，都在仙歧村一家名為金鑾精品酒店式公寓的附近。記者來到門口發(fā)現(xiàn)，該家酒店公寓門口沒有招牌，而在平臺(tái)上，它有多重身份。

爆料人：它的店只有一個(gè)，但是名稱好幾個(gè)，已經(jīng)關(guān)了三四個(gè)了?！癚嘉年華”、“最生活”都是它。

有外地旅客投訴被誤導(dǎo)，采訪現(xiàn)場，就有外地旅客被假定位誤導(dǎo)而來。

外地旅客：很難找，我找半天，門口的牌還跟網(wǎng)上不一樣。

不論是“同程”還是“飛豬”，都存在酒店公寓和民宿設(shè)假定位的情況，但這樣的情況不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也會(huì)影響到平臺(tái)的口碑和信譽(yù)度。而對(duì)于這些酒店預(yù)定平臺(tái)來說，福州長樂機(jī)場周邊假定位酒店已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。

疑似飛豬平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)身稱可改定位

記者找到了一名酒店經(jīng)營者，并通過其拿到了一名自稱是飛豬業(yè)務(wù)經(jīng)理的聯(lián)系方式。對(duì)于酒店公寓改定位的事情，這名人員表示知情。

“飛豬旅行”工作人員：這家店經(jīng)常被人投訴，舒適型、三星的、熱賣第一名，這家店上面的內(nèi)容是虛假的。

為何平臺(tái)上一家酒店公寓有多個(gè)名字

針對(duì)“一個(gè)平臺(tái)上，同一家酒店公寓出現(xiàn)不同名字誤導(dǎo)消費(fèi)者”的做法，這名人員不僅知情，還傳授給記者是如何做到。

“飛豬旅行”工作人員：門頭隨便做一個(gè)，KT板二三十塊錢隨便做一個(gè)，貼到酒店位置上就好了，拍完之后拿下來。

虛假定位會(huì)招來消費(fèi)者投訴，但這名人員稱有應(yīng)對(duì)的方法。

“飛豬旅行”工作人員：他可能會(huì)向我們“飛豬”客服進(jìn)行投訴，一般也不會(huì)有問題，因?yàn)槲疫@邊也有好幾家被投訴的，到目前也還沒被下架。平臺(tái)會(huì)跟商家進(jìn)行確認(rèn)，你跟他狡辯一下，說這是真實(shí)的，然后就沒問題。

幫忙改定位這名人員要收費(fèi)

記者查詢到，“飛豬”是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)。如果這名人員真是業(yè)務(wù)經(jīng)理，或者真是飛豬的工作人員，其這樣做無疑自砸飛豬的招牌。

“飛豬旅行”工作人員：修改定位要收傭金，比如到時(shí)候你掛一百元，我們收你十元傭金。

隨后，記者也撥打了“飛豬”的投訴電話進(jìn)一步反映。截稿前，記者仍未接到他們的反饋。

定位導(dǎo)航本來是為了方便游客能更好地找到商家，但這些酒店公寓卻為了方便攬客，將定位作假。但作為用戶如此多的平臺(tái)，如果定位能隨意造假，門店名能通過多個(gè)馬甲花樣變換，這樣的安全漏洞也著實(shí)讓人擔(dān)憂。

福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授 丁兆增：酒店的這種行為是定性為對(duì)消費(fèi)者的虛假宣傳和欺詐行為，平臺(tái)提供者如果接到侵權(quán)警告，或者相應(yīng)投訴后，對(duì)其入駐平臺(tái)的商家，沒有采取相應(yīng)的處置措施，也應(yīng)該要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)法律責(zé)任。

幫忙記者希望，平臺(tái)作為“第一責(zé)任人”，能盡快介入整改，對(duì)資質(zhì)審核方面從嚴(yán)把握，對(duì)存在的假定位酒店公寓做出處理，同時(shí)內(nèi)部若存在害群之馬，也希望從嚴(yán)處理。

關(guān)鍵詞：