百年巨頭企業(yè)又“翻車”了？

近日，據(jù)天眼查app信息顯示，倪妮與上海貽興貿(mào)易有限公司、寶潔(中國)有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件新增開庭公告，原告為倪妮，該案件將于3月24日在上海市松江區(qū)人民法院開庭。

據(jù)多家媒體報(bào)道，2013年11月底倪妮正式成為寶潔旗下高端護(hù)膚品牌SK-Ⅱ的中華區(qū)代言人，2016年又成為了該品牌的全球代言人。2016年8月倪妮還擔(dān)任了寶潔旗下洗護(hù)品牌海飛絲的代言人海飛絲代言人。

(資料圖片)

據(jù)悉，目前上海松江區(qū)人民法院暫未公布該份網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件的具體內(nèi)容。針對(duì)此事，也有多家媒體致信或致電了寶潔及相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢案件詳情及進(jìn)展，但均未獲得回應(yīng)。

壹

寶潔在中國最賺錢的日化品牌之一！

作為在全世界范圍內(nèi)都享譽(yù)盛名且擁有百年歷史的企業(yè)，寶潔旗下的各款產(chǎn)品一直都擁有自己強(qiáng)大的粉絲群體。

寶潔旗下的產(chǎn)品更是幾乎囊括了女性日化的半壁江山，毫不夸張的說你所熟知的那些日化品牌基本都屬于寶潔旗下的產(chǎn)品，比如說SK-II、護(hù)舒寶、舒膚佳、海飛絲、飄柔、潘婷等。

在眾多明星產(chǎn)品的支撐下，寶潔近幾年在全世界范圍內(nèi)都賺得盆滿缽滿。根據(jù)公開資料顯示，寶潔不僅是世界上市值第六大的公司，其利潤排名也在全世界排名第十四名。

而作為寶潔全球最重要的市場(chǎng)之一，中國市場(chǎng)也一直都是寶潔最大的收入來源。根據(jù)資料顯示，1998年-2013年十多年時(shí)間里寶潔的產(chǎn)品幾乎壟斷了中國日化市場(chǎng)的半壁江山，市場(chǎng)份額曾一度高達(dá)47%！

但2013年以后，隨著眾多國產(chǎn)日化的快速崛起，寶潔在中國市場(chǎng)的表現(xiàn)也逐漸呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)。

寶潔之所以從2013年開始在中國市場(chǎng)呈現(xiàn)出了由盛及衰的態(tài)勢(shì)離不開寶潔對(duì)中國消費(fèi)者的輕視。其中最典型的一個(gè)例子就是洗衣粉產(chǎn)品到洗衣液產(chǎn)品的替代。

當(dāng)時(shí)寶潔認(rèn)為歐美國家從洗衣粉到洗衣液的替代用了三十年時(shí)間，因此并未將已經(jīng)在美國推出的汰漬和碧浪帶到中國市場(chǎng)。但讓他們沒有想到的是，僅僅幾年時(shí)間中國消費(fèi)者就完成了洗衣液對(duì)洗衣粉的大規(guī)模替代。

這一判斷失誤也讓寶潔直接失去了中國的洗衣產(chǎn)品市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額，讓藍(lán)月亮等國貨品牌乘勢(shì)而上，完成了逆襲。

但即便如此，寶潔在中國日化市場(chǎng)上仍是巨無霸式的存在，躺著也能賺錢。截止2019年時(shí)，寶潔在中國市場(chǎng)的占有率依舊高達(dá)30%，很難有其他日化品牌可以撼動(dòng)其地位。

貳

一邊賺中國女消費(fèi)者的錢卻一邊侮辱中國女性！

作為日化品牌，寶潔旗下大部分產(chǎn)品的目標(biāo)群體均是女性客戶。以現(xiàn)在年輕朋友們最喜歡的一款產(chǎn)品“神仙水”SK-II來說，雖然售價(jià)高達(dá)上千元，但依舊阻擋不了中國女性消費(fèi)者們的購買熱情。

也是因此，在很多公開場(chǎng)合上，寶潔的高管都多次吹捧了中國的女性消費(fèi)者，稱她們對(duì)于寶潔的發(fā)展十分重要。

但讓很多人沒有想到的是，寶潔雖然表面上捧中國女性消費(fèi)者，但背地里卻并沒有尊重中國的女性，甚至還做出了一些侮辱中國女性的事情！

比如說，就在去年3月份，寶潔官方微信公眾號(hào)曾發(fā)布了一篇名為“女人腳臭是男人的5倍”等內(nèi)容的廣告。

這則廣告發(fā)布后，就引發(fā)了社會(huì)各界輿論的激烈討論。很多網(wǎng)友都認(rèn)為，寶潔的這個(gè)廣告存在明顯侮辱中國女性的性質(zhì)，甚至還因此引發(fā)了部分網(wǎng)友針對(duì)寶潔旗下部分產(chǎn)品的抵制行為。

雖然，事后寶潔刪除了該篇文章并發(fā)布了相關(guān)的道歉聲明，但寶潔還是因?yàn)樽约旱牟划?dāng)行為受到了廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局70萬元的罰款處罰。

除此之外，很多網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)不是寶潔第一次針對(duì)女性來做文章了，其過往的一些廣告中也存在同樣的侮辱女性的嫌疑。

比如說，2021年婦女節(jié)前夕寶潔旗下品牌潘婷上映的一支廣告短片中就使用了“老板可真會(huì)挑秘書”、“果然秘書都要看顏值”等對(duì)于職場(chǎng)女性不尊重的詞匯。

對(duì)此，不少女網(wǎng)友們都表示寶潔旗下產(chǎn)品的很多廣告都曾讓自己感受到被侵犯！

叁

近年來眾多產(chǎn)品質(zhì)量出問題，被檢出一級(jí)致癌物！

實(shí)際上，近幾年寶潔在全球市場(chǎng)之所以出現(xiàn)衰敗的現(xiàn)象，甚至頻頻被媒體們看衰，也不是沒有原因的。

除了在營銷上頻頻“翻車”外，近年來寶潔在產(chǎn)品質(zhì)量上的事故也頻頻發(fā)生，這也讓很多消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)于寶潔這個(gè)百年品牌的信任。

而在寶潔旗下產(chǎn)品眾多出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題中，最為消費(fèi)者們所詬病的就是產(chǎn)品中頻頻被檢測(cè)出含有致癌物質(zhì)。

根據(jù)法國和韓國等媒體的報(bào)道顯示，寶潔旗下的幫寶適紙尿褲和衛(wèi)生巾就曾被檢出過含有致癌物和毒性成分。

除此之外，2021年12月，寶潔旗下潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品中就被檢測(cè)出致癌物苯。根據(jù)資料顯示，苯是一種有機(jī)化合物，人和動(dòng)物通過呼吸、口服和皮膚接觸到苯，會(huì)導(dǎo)致癌癥，被世界衛(wèi)生組織國際癌癥研究機(jī)構(gòu)列為一類致癌物。

據(jù)悉，雖然寶潔中國隨后發(fā)布聲明稱，被檢出一類致癌物的這些產(chǎn)品僅限于在北美生產(chǎn)的部分批次，且都已做召回處理，中國沒有進(jìn)口以上產(chǎn)品，但此事的發(fā)生也讓很多中國消費(fèi)者對(duì)于寶潔旗下的產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之。

對(duì)此，《北京商報(bào)》也發(fā)現(xiàn)在很多跨境電商或者代購平臺(tái)上也存在該批次產(chǎn)品的交易記錄，也就是說，這些含有致癌物的產(chǎn)品應(yīng)該也有部分流入了中國消費(fèi)者的手中。

除了產(chǎn)品在國外很多國家被查出具有致癌物以外，寶潔在國內(nèi)的很多產(chǎn)品也頻頻的出現(xiàn)了眾多的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

2021年8月，寶潔旗下的舒膚佳就因欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，受到了平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬元。

行政處罰決定書顯示，舒膚佳在該產(chǎn)品外包裝正面用較大字體標(biāo)注“去除99%細(xì)菌#”（“99%”字體為紅色），在外包裝側(cè)面用較小字體注解為“洗去細(xì)菌”，利用顏色、字體大小、注解位置的不同，將沒有充分科學(xué)論證的“去除99%細(xì)菌”進(jìn)行突出的標(biāo)注，引起消費(fèi)者的關(guān)注，此種引人誤解的商業(yè)宣傳，屬于欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

再比如說，另一款大眾所熟知的寶潔旗下產(chǎn)品海飛絲洗發(fā)液近年來的口碑也越來越差。在黑貓投訴平臺(tái)上，與寶潔有關(guān)的投訴超過2000條，其中不少消費(fèi)者表示“海飛絲去屑系列洗發(fā)水存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，越洗頭屑越多”“退貨不退款”“漏發(fā)貨品，多次溝通，不補(bǔ)發(fā)不退款”等問題。

從屢屢出現(xiàn)的質(zhì)量問題可以看出，作為百年企業(yè)的寶潔近年來在全球市場(chǎng)上的沉淪并非沒有道理，產(chǎn)品質(zhì)量的下滑也從側(cè)面反映出了寶潔的企業(yè)管理水平在快速下降。

如此看來，隨著如今國產(chǎn)日化品牌的快速崛起和消費(fèi)者對(duì)于民族文化認(rèn)同的不斷加深，未來寶潔在中國市場(chǎng)的日子也將越來越不好過。

還是那句話，這個(gè)時(shí)代沒有永遠(yuǎn)的巨頭，只有符合時(shí)代的企業(yè)。即便是對(duì)于像寶潔這樣擁有180多年歷史的巨頭來說，生與死也僅在一瞬之間！

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