1月1日，新年伊始，頭部主播、辛選集團創(chuàng)始人辛有志（網(wǎng)名辛巴）發(fā)布千字內(nèi)部信，鼓勵員工要努力創(chuàng)新和突破，為社會增量提供價值，稱2023年公司將不斷探索和突破數(shù)字新零售行業(yè)的邊界。

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回望2022：艱難卻充滿信心

辛有志在信中回望2022年的奮斗成果，感謝辛選員工一年來的辛苦付出。

信中寫道，在充滿諸多不確定性和挑戰(zhàn)的一年，辛選將用戶體驗做得更好、更扎實；創(chuàng)造者平臺HOLAX讓用戶買得更劃算、更滿意；拓寬貨品類目，讓用戶的選擇變得更豐富；“辛火計劃”讓利消費者、助力鄉(xiāng)村振興。

公開信息顯示，辛選集團由辛有志創(chuàng)立于2017年，已培養(yǎng)13位單場銷售額破億的主播，員工超4000人。多年來，辛選堅持普惠零售的理念，深耕以供應(yīng)鏈為核心的直播電商業(yè)務(wù)，已成長為新零售新業(yè)態(tài)龍頭企業(yè)。迄今，辛選已與7000多家國內(nèi)外優(yōu)秀品牌合作，助力近200個品牌銷售額破億，其中國貨品牌近150個。

2023關(guān)鍵詞：創(chuàng)新和突破

在內(nèi)部信中，辛有志展望2023，“對我們來說，關(guān)鍵詞將會是創(chuàng)新和突破。”他提出，辛選集團新年四個工作重心，包括新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品、新服務(wù)，新型組織管理，為社會增量提供價值。

辛有志稱，作為年輕的企業(yè)，辛選應(yīng)堅持創(chuàng)新和變革，不斷探索和突破數(shù)字新零售行業(yè)的邊界?！拔蚁Ｍ吹轿覀冃碌臉I(yè)務(wù)加速啟動，做深短視頻、中小主播、店播、供應(yīng)鏈中臺等業(yè)務(wù)，做實食品、大健康、美妝等板塊，切實解決行業(yè)的痛點?！?/p>

他強調(diào)，要加強用戶體驗，向新產(chǎn)品、新服務(wù)發(fā)力?！罢l能真正站在老百姓的角度去講話，誰就能真正贏得老百姓未來的消費市場。”

據(jù)辛選發(fā)布的《2022辛選集團消費者服務(wù)升級年度報告》顯示，2022年，辛選從多層面為提升消費者體驗做出努力，如升級客服團隊為“用戶體驗中心”，打造了500人的專業(yè)品控團隊，升級智能云倉，峰值發(fā)貨能力可達120萬單/天等。

做企業(yè)要有“愚公精神”

在新年展望中，辛有志號召員工要為社會增量提供價值?！霸谖铱磥?，做一家‘好公司’遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做一家‘大公司’更重要?！彼岬?，辛選要為商家賦能，更要為農(nóng)民銷售更多農(nóng)產(chǎn)品、提供免費培訓(xùn)，助力商家和農(nóng)民奔向更美好的生活。

他鼓勵員工，披荊斬棘，一路前行，去發(fā)光而不是被照亮。

據(jù)悉，在辛有志的帶領(lǐng)下，辛選集團將公益植入企業(yè)理念，常年積極參與抗疫、救災(zāi)、助學(xué)、助農(nóng)等公益活動，已累計捐款捐物超2億元。多年來，辛選在全國巡回助農(nóng)直播，探索出了“主播+地標(biāo)產(chǎn)品+IP升級+直播培訓(xùn)”相結(jié)合的助農(nóng)模式。迄今，辛選直播助農(nóng)帶貨銷售額已超7.5億元。

最后，辛有志強調(diào)，新的一年要有“愚公精神”：下笨功夫、下慢功夫，真真正正服務(wù)用戶、服務(wù)品牌、服務(wù)主播、服務(wù)平臺、服務(wù)行業(yè)，成為一家深耕服務(wù)的企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 用戶體驗 不確定性