從2018年1月，京東七鮮第一家店鋪“七鮮超市北京大族廣場店”，到2022年9月的“七鮮超市北京亦莊天街店”，七鮮已經(jīng)默默陪伴億萬消費者整整5個年頭。作為京東全渠道零售排頭兵，七鮮從為消費者提供高品質(zhì)生鮮、打造專業(yè)美食解決方案到推出“一站式概念生活場”，五年間完成戰(zhàn)略升級和模式創(chuàng)新“三級跳”，逐步構建起京津冀和大灣區(qū)發(fā)展布局，將“全方位、全時段的高品質(zhì)美食生鮮和生活服務的一站式購齊體驗”帶給越來越多用戶。

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堅守品質(zhì)服務助力產(chǎn)業(yè)帶輸出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

作為品質(zhì)零售的行業(yè)標桿，七鮮將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。生鮮食品是七鮮的“拳頭”產(chǎn)品，為了保障產(chǎn)品的新鮮度，五年來，七鮮堅持產(chǎn)地直采模式，采購區(qū)域從東北至海南，覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，全國各地產(chǎn)地直銷至七鮮的產(chǎn)品超過3萬噸，定植商品超過1000噸，消費者門店下單后直接送到家門口，讓他們第一時間嘗鮮。

在深入田間地頭為顧客精選高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，七鮮依托庫存數(shù)智化管理、全域供應鏈覆蓋以及供應鏈管理服務三大抓手，加大與全國產(chǎn)業(yè)帶深入合作，截至目前已累計幫助全國超過30個規(guī)模產(chǎn)業(yè)帶、50多個省市級農(nóng)村合作社以及40多個農(nóng)產(chǎn)品品牌商品上行，助力越來越多農(nóng)戶邁上奔富“高速路”。

為了進一步拓寬產(chǎn)業(yè)帶特色農(nóng)產(chǎn)品的銷路，七鮮還不斷加強與地產(chǎn)品牌合作，先后與25家國內(nèi)頭部商業(yè)地產(chǎn)商達成戰(zhàn)略合作，通過落地更多七鮮實體門店數(shù)量提升農(nóng)產(chǎn)品采購量。此外，還通過加強異業(yè)品牌合作，為七鮮用戶提供更加豐富的產(chǎn)品選擇，五年來七鮮累計合作優(yōu)質(zhì)品牌和網(wǎng)紅品牌超200家。

持續(xù)暖心陪伴攜手萬千家庭奔赴美好生活

陪伴，是最長情的告白。五年來，七鮮始終用高品質(zhì)服務體驗不斷拉近與用戶的距離，不斷上升的會員數(shù)據(jù)是用戶認可最直接的注腳。2018年9月，七鮮超市會員突破100萬大關，截至2022年，這個數(shù)字已經(jīng)超過900萬。隨著2022年初PLUS會員上線，七鮮開始豐富和完善專屬會員權益。

在商品層面，七鮮通過打造自有品牌商品和推出自研美食拓展在售品類，從商品與配送多個維度提升用戶體驗。如今，七鮮全國南北兩座加工中心日峰值加工量達13.5萬件，滿足千萬家庭生活所需，而線上用戶在下單之后，所購商品最快30分鐘配送到家。

為了給用戶更加暖心貼心的陪伴，五年來七鮮服務標準不斷升級，通過獨創(chuàng)6S品質(zhì)零售體系，持續(xù)加碼食品安全管控和品質(zhì)體系建設，并將“好吃健康”的認知傳達給所有用戶，同時也用實際行動踐行對用戶的承諾。也正是因為對服務標準的堅持，五年來七鮮收獲了較高的用戶口碑和行業(yè)認可，這也成為七鮮更好服務用戶的不竭動力。

肩扛社會擔當始終把用戶需求放在第一位

對于一家企業(yè)而言，招募員工不僅解決了社會人員就業(yè)問題，也可以通過培養(yǎng)優(yōu)秀員工提升核心競爭力。五年來，七鮮累計吸納并培養(yǎng)了數(shù)千名優(yōu)秀的“七鮮人”。他們有著專業(yè)的服務態(tài)度和一流的服務能力，作為七鮮和用戶之間的“橋梁”，把七鮮用戶至上的服務理念貫徹到底，贏得廣大用戶的認可與好評。

七鮮的企業(yè)社會責任，在近年來“抗疫保供”的戰(zhàn)役中體現(xiàn)得淋漓盡致。疫情期間市民的民生需求激增，為了保障市民的“菜籃子”，七鮮尤其加大了對生鮮果蔬、米面糧油、方便速食等民生商品備貨數(shù)量，同時啟動疫情緊急預案，確保消毒用品、口罩、維生素等商品庫存儲備，全力保障供應。數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至今，七鮮累計投入配送員1367979人次，完成訂單71849077個，配送452370039件生活必需品，覆蓋社區(qū)超過14000個。

在消費升級的大背景下，七鮮作為新型消費基礎設施，五年來不斷迭代豐富消費場景，不斷加碼升級產(chǎn)品服務，成為億萬中國家庭生活不可或缺的陪伴，同時也引領了傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新發(fā)展。未來，七鮮將進一步發(fā)揮“一站式概念生活場”優(yōu)勢，為消費者提供更加“絲滑”的品質(zhì)消費體驗，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造新的增長極。

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