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信網(wǎng)12月2日訊（記者 鄭倩楠） 隨著卡塔爾世界杯開(kāi)賽，餓了么推出相應(yīng)的猜球活動(dòng)。用戶累計(jì)猜中足夠的場(chǎng)次，即可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)的吃貨豆。近日，王女士應(yīng)得的10000吃貨豆遲遲沒(méi)到賬，這讓她覺(jué)得不對(duì)勁?！霸瓉?lái)，餓了么在活動(dòng)期間單方面修改規(guī)則，還刪掉了查看獎(jiǎng)勵(lì)的入口，并且沒(méi)有任何解釋。”餓了么的工作人員告訴信網(wǎng)，活動(dòng)規(guī)則確實(shí)有變更，該獎(jiǎng)勵(lì)也已經(jīng)下線，“變動(dòng)的原因我們無(wú)法透露，目前對(duì)用戶也沒(méi)有補(bǔ)償方案?！?/p>

四年一度的世界杯拉開(kāi)帷幕，掀起了足球熱潮。近日，餓了么推出“猜球贏全年免單”活動(dòng)，在11月20日至12月2日期間，用戶可選擇當(dāng)天任意一場(chǎng)賽事的參賽隊(duì)伍，選擇投入不等數(shù)量的“吃貨豆”參與競(jìng)猜。若猜對(duì)結(jié)果，將按照投入數(shù)量獲得相應(yīng)吃貨豆獎(jiǎng)勵(lì)。如果累計(jì)猜中足夠多的場(chǎng)次，還可以得到額外獎(jiǎng)勵(lì)：累計(jì)3場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200吃貨豆、5場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500吃貨豆、10場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)10000吃貨豆等等，甚至有機(jī)會(huì)兌換“全年免單”的大獎(jiǎng)。

王女士告訴信網(wǎng)，她從第1場(chǎng)比賽就開(kāi)始參與猜球，目前總共投入了近5000個(gè)吃貨豆，已累計(jì)猜對(duì)10余場(chǎng)比賽?！爸袄塾?jì)猜中5場(chǎng)的時(shí)候，隔天就收到了額外獎(jiǎng)勵(lì)。但現(xiàn)在10場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)好幾天都不到賬，相應(yīng)的查看入口也找不到了，我覺(jué)得不對(duì)勁?！倍头拇饛?fù)是，此獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)取消，用戶需以新的活動(dòng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

王女士對(duì)此不買賬，“餓了么怎么能在活動(dòng)期間隨意修改規(guī)則？我們不是說(shuō)非要這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不可，但發(fā)生變動(dòng)平臺(tái)至少應(yīng)該出個(gè)公告或解釋，他們以為悄悄把入口刪掉就萬(wàn)事大吉?！蓖跖坎聹y(cè)，有可能是太多用戶累計(jì)猜對(duì)較多場(chǎng)次，所以餓了么“玩不起”了。

各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，都有用戶“吐槽”餓了么隨意修改猜球活動(dòng)規(guī)則一事。信網(wǎng)看到，餓了么獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放規(guī)則中仍有“平臺(tái)將依據(jù)每位用戶累計(jì)猜對(duì)賽事結(jié)果的次數(shù)，對(duì)用戶額外發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，具體累計(jì)規(guī)則及額外獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量以活動(dòng)頁(yè)面公布為準(zhǔn)”的規(guī)定，但確實(shí)找不到查看累計(jì)猜對(duì)場(chǎng)次和獎(jiǎng)勵(lì)的入口。

對(duì)于此事，餓了么的工作人員證實(shí)，有關(guān)累計(jì)猜中獲額外獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則確有變更，該活動(dòng)已經(jīng)終止和下線，“變動(dòng)原因?qū)儆谄脚_(tái)內(nèi)部的方針，所以無(wú)法透露。相關(guān)有效答復(fù)以前臺(tái)顯示為準(zhǔn)。”而對(duì)于按原先規(guī)則完成任務(wù)卻無(wú)法領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的用戶，該工作人員稱，目前無(wú)法就補(bǔ)救方案做出承諾，只能說(shuō)會(huì)嘗試推進(jìn)，“我們會(huì)收集更多用戶的意見(jiàn)，然后跟活動(dòng)部門反饋，后續(xù)也會(huì)推出更多有趣的玩法?！?/p>

青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)不應(yīng)隨意修改規(guī)則，確需變更的話，也應(yīng)做到及時(shí)的告知?！坝脩艨梢韵扰c平臺(tái)溝通，協(xié)商不成的話可以向平臺(tái)所在地的行政部門投訴。”

關(guān)鍵詞： 額外獎(jiǎng)勵(lì) 工作人員