ChatGPT正引燃更多金融機構(gòu)入場。2月23日，銀聯(lián)商務(wù)宣布正在積極研究探索ChatGPT應(yīng)用，升級推出新一代數(shù)字化辦公智慧助手；同日，銀聯(lián)商務(wù)宣布成為百度類ChatGPT項目“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴，也是國內(nèi)首家引入“文心一言”AI能力的大型支付機構(gòu)。

(資料圖)

記者注意到，連月來，已有多家金融機構(gòu)宣布“試水”ChatGPT類應(yīng)用項目。業(yè)界普遍認為，從云計算到元宇宙，再到近期快速躥紅的ChatGPT，目前AI技術(shù)正加速在金融業(yè)各類場景融合應(yīng)用，帶來更多的降本增效。

銀聯(lián)商務(wù)探索ChatGPT應(yīng)用

據(jù)介紹，銀聯(lián)商務(wù)探索ChatGPT應(yīng)用，是通過智能交互完成多任務(wù)一站式處理，促進“業(yè)務(wù)+管理+服務(wù)”提質(zhì)升級，全力推動辦公數(shù)字化建設(shè)。

據(jù)悉，此次升級的新一代數(shù)字化辦公智慧助手以人工智能技術(shù)為核心，綜合了對ASR、TTS、NLP、AIGC、RPA等各種技術(shù)以及ChatGPT的研究應(yīng)用，在原先數(shù)字化辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，著重從智能交互、任務(wù)處理和AI內(nèi)容生成三方面進行能力升級，能通過信息交互提供任務(wù)執(zhí)行、知識管理、流程自動化、內(nèi)容生產(chǎn)等多任務(wù)一站式工作處理服務(wù)。

同時，銀聯(lián)商務(wù)宣布加入百度類ChatGPT項目“文心一言”首批生態(tài)合作伙伴，將把“文心一言”能力與其自身的人工智能技術(shù)平臺“銀商大腦”進行深度融合，進一步提高公司在生成式人工智能、開放式對話、跨模態(tài)語義理解等領(lǐng)域的能力，強化內(nèi)部運營效率。

銀聯(lián)商務(wù)相關(guān)負責(zé)人對《證券日報》記者表示，“未來銀聯(lián)商務(wù)還將繼續(xù)開展ChatGPT在智能客服、商戶入網(wǎng)、欺詐檢測、營銷等領(lǐng)域的深入研究和落地應(yīng)用?！?/p>

在易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮看來，銀聯(lián)商務(wù)此次的入局是頭部支付機構(gòu)擁抱新型科技、探索落地應(yīng)用的一個典范。她預(yù)計，“后續(xù)將有更多機構(gòu)結(jié)合自身資源稟賦來迎接新變化。”

多家金融機構(gòu)入場

如今，ChatGPT像開辟了一片新大陸，各行各業(yè)試用的熱情被點燃。而從技術(shù)路徑來看，ChatGPT的成功意味著大模型的發(fā)展成熟。

經(jīng)記者梳理，目前金融機構(gòu)試水ChatGPT類應(yīng)用呈現(xiàn)三類方式，一是借助自身在科技尤其是人工智能領(lǐng)域的積累，結(jié)合自有場景主動開啟研發(fā)和探索；二是接入類ChatGPT相關(guān)應(yīng)用的生態(tài)，借助外部力量進行提升；三是通過自有能力和借助外部力量雙線并行。

比如2月20日，廣發(fā)證券宣布將通過百度智能云全面體驗并接入百度“文心一言”，通過探索大語言模型融入金融應(yīng)用場景，嘗試打造更為豐富、個性化的金融需求挖掘和服務(wù)支持；2月22日，蘇州銀行宣布成為百度文心一言生態(tài)合作伙伴等。

“ChatGPT的成熟應(yīng)用一方面要基于大量的底層數(shù)據(jù)和強大的算力支撐，另一方面也需要足夠多的場景應(yīng)用?！痹趪鴥?nèi)對話式AI技術(shù)解決方案提供商中關(guān)村科金人工智能產(chǎn)品資深專家李國慶看來，目前中國版ChatGPT在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于起步階段，但未來前景可觀。由于ChatGPT不需要預(yù)設(shè)回答范本，而是可以自主學(xué)習(xí)和理解自然語言，從而快速生成符合語境的回答，可以進一步提升交流質(zhì)效，拓展服務(wù)邊界，為客戶提供個性化、差異化的服務(wù)體驗。

索信達控股AI創(chuàng)新中心主任邵俊對《證券日報》記者表示：“ChatGPT技術(shù)的發(fā)展對于AIGC(AI生成內(nèi)容)提供了強大的武器，并加速AI技術(shù)在金融業(yè)各類場景的融合應(yīng)用，帶來更多的降本增效。但由于金融業(yè)是一個監(jiān)管非常嚴格的行業(yè)，因此新技術(shù)在金融企業(yè)的落地也不可避免地會遭受一些挑戰(zhàn)。隨著未來技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用，需要針對行業(yè)構(gòu)建新的風(fēng)控流程和監(jiān)管體系，新技術(shù)會在不斷質(zhì)疑和確認過程中完成技術(shù)的迭代和落地。”

博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博對《證券日報》評價認為，“目前ChatGPT引起了國內(nèi)外科技巨頭的重視，各方加快生成式AI的研發(fā)和布局，或利用ChatGPT提高產(chǎn)品競爭力，但AI強大仍只能解決金融服務(wù)中面臨的一小部分問題，對于技術(shù)本身我們?nèi)孕枵暡罹嗪粚嵒A(chǔ)。預(yù)計隨著未來成本下降，ChatGPT相關(guān)應(yīng)用將會在更多行業(yè)領(lǐng)域緊密結(jié)合?！?

（文章來源：證券日報網(wǎng)）

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