(資料圖片)

信網(wǎng)3月29日訊 (記者 鄭倩楠) live house逐漸成為年輕人休閑娛樂的新方式，但其中可能存在的隱形消費(fèi)，令消費(fèi)者一肚子苦水。近日，王女士在兌live house青島店使用完優(yōu)惠券后，才被告知需要額外交30元開臺(tái)費(fèi)，而在此之前店員沒有提前告知，店內(nèi)也未注明這個(gè)費(fèi)用。該店的工作人員告訴信網(wǎng)，王女士是從網(wǎng)絡(luò)第三方合作平臺(tái)購買的優(yōu)惠券，其中已經(jīng)包含了臺(tái)費(fèi)，確實(shí)不應(yīng)再額外收取，“部分服務(wù)員是新來的，可能不太了解情況。客戶可以聯(lián)系我們退款?！?/p>

3月11日，王女士在網(wǎng)上購買了兌live house青島店的酒水套餐，實(shí)付68元。她按照優(yōu)惠券上的使用規(guī)則，當(dāng)晚提前1個(gè)小時(shí)進(jìn)行了預(yù)約。到店后，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員帶她和朋友到散臺(tái)坐下并驗(yàn)券。令她意外的是，在后續(xù)等待酒水的過程中，店員竟突然要求她額外支付30元的開臺(tái)費(fèi)。

“優(yōu)惠券的使用規(guī)則或是門店購買須知中，都沒有提過開臺(tái)費(fèi)的事情。我們到店和前臺(tái)溝通直到坐下，都沒有店員說過這個(gè)問題。如果商家提前說明，我們可以選擇是否繼續(xù)使用購買的套餐。但券已驗(yàn)完不可退的情況下才告知，導(dǎo)致我們只能被動(dòng)接受這個(gè)要求?！蓖跖空J(rèn)為兌live house此舉不合理。

據(jù)了解，2021年8月，兌live house品牌店入駐青島，一度成為青島市酒吧人氣榜第一名，該店所屬公司為青島五號(hào)院餐飲管理有限公司。信網(wǎng)從王女士的訂單快照里看到，購買須知中提到，該券不與店內(nèi)優(yōu)惠同享，需晚上9點(diǎn)前到店核銷，僅限散臺(tái)使用。除此之外，沒有提到有關(guān)開臺(tái)費(fèi)的規(guī)定。

對(duì)此，兌live house青島店的工作人員告訴信網(wǎng)，正常來說，所有散臺(tái)都默認(rèn)要收30元開臺(tái)費(fèi)，其他的店也是如此。但王女士是從網(wǎng)絡(luò)第三方合作平臺(tái)購買的優(yōu)惠券，其中已經(jīng)包含了臺(tái)費(fèi)，確實(shí)不應(yīng)再額外收取。“第三方平臺(tái)的優(yōu)惠券里不允許標(biāo)注臺(tái)費(fèi)，沒有跟用戶事先說明可能是部分服務(wù)員是新來的，不太了解情況。客戶可以聯(lián)系我們退費(fèi)，我們還可以額外補(bǔ)償下次到店的酒水?！?/p>

青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員稱，商家收取任何費(fèi)用都應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，“像開臺(tái)費(fèi)這種費(fèi)用，哪怕柜面上沒有展示，用戶點(diǎn)單前也應(yīng)告知。遇到不明碼標(biāo)價(jià)的情況，消費(fèi)者可以向行政部門投訴舉報(bào)。”

關(guān)鍵詞：