本報(bào)“3·15”消費(fèi)維權(quán)普法活動(dòng)期間，市民任先生在記者講述了一件糟心事?！拔胰ツ?2月買(mǎi)了一輛二手南京金龍開(kāi)沃D10，開(kāi)了3個(gè)月，電池在充電過(guò)程中就發(fā)生了自燃?！比蜗壬Q，車輛電池發(fā)生自燃后，他與廠商對(duì)接，對(duì)方以“車輛未按時(shí)在指定門(mén)店保養(yǎng)”“電池被更換過(guò)”為由，拒絕賠償。

(資料圖)

針對(duì)此事，云南睿信律師事務(wù)所律師滕琳表示，當(dāng)事人如果能排除自身人為因素，出具專業(yè)鑒定結(jié)果，證明問(wèn)題的出現(xiàn)屬產(chǎn)品缺陷，就可以要求生產(chǎn)商和銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償自己的損失。

車主訴求

希望廠商補(bǔ)償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失

任先生介紹，2022年12月，他花近7萬(wàn)元購(gòu)入了一輛南京金龍開(kāi)沃D10二手車，自行檢查后，他便把車借給朋友用于跑貨拉拉。

2023年2月19日，任先生的朋友把車輛停在玉溪華寧客運(yùn)站充電時(shí)，車輛電池發(fā)生自燃。據(jù)稱，當(dāng)時(shí)，正在充電的車輛突然冒起很大的黑煙。經(jīng)查看，冒煙處為車身后面的三號(hào)電池包，至于起火的原因，目前還未定性。

燃燒后的電池

“因?yàn)闇缁鸺皶r(shí)，火勢(shì)沒(méi)有蔓延，但電池鼓了起來(lái)?！比蜗壬榻B，原車主2018年買(mǎi)的新車，價(jià)格13.6萬(wàn)元，自己于2022年12月購(gòu)入。從12月到電池起火前，車輛主要是給朋友跑貨拉拉，其間行駛近7000公里。任先生說(shuō)，事發(fā)后，自己第一時(shí)間聯(lián)系廠商進(jìn)行處理。

任先生認(rèn)為，車輛電池發(fā)生自燃的時(shí)間，剛好是車輛質(zhì)保期滿后的兩個(gè)月，車輛交接時(shí)也做過(guò)相關(guān)檢查，因此懷疑車輛本身存在問(wèn)題?！皬S商了解相關(guān)情況后告訴我，車輛電池質(zhì)保期是5年，需要上報(bào)后才能處理。”

車輛電池起火后消防到場(chǎng)救援

任先生稱，事發(fā)后，自己不敢再開(kāi)這輛車，希望廠家能賠償4萬(wàn)至5萬(wàn)元損失費(fèi)。

廠商回應(yīng)

不排除車輛肇事和電池被換可能

對(duì)于此事，南京金龍開(kāi)沃廠商工作人員2月28日回復(fù)稱，首先，購(gòu)買(mǎi)該品牌車輛后，需按照保養(yǎng)期限在公司所屬服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)，任先生未按時(shí)保養(yǎng)。其次，檢測(cè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛電池有兩處損傷，因?yàn)闆](méi)有相關(guān)部門(mén)的鑒定報(bào)告，所以不排除車輛曾經(jīng)肇事的可能。最關(guān)鍵的是，車輛電池銘牌顯示的日期與車輛出廠日期不相符，也就是說(shuō)，該電池不是原車配置電池，再加上這一品牌的電池廠家給了很多車商，不排除該電池是其他汽車廠商的電池?！熬C上且消費(fèi)者沒(méi)有出具相關(guān)的鑒定結(jié)果，因此我們沒(méi)有繼續(xù)協(xié)商?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

對(duì)于廠商的回復(fù)，任先生表示，自己購(gòu)買(mǎi)的是二手車，此前并不知道電池是否被更換過(guò)，現(xiàn)已聯(lián)系不上原車主，這一情況也無(wú)法核實(shí)。

※律師說(shuō)法

產(chǎn)品如有缺陷 過(guò)了質(zhì)保期商家也不能免責(zé)

云南睿信律師事務(wù)所副主任、合伙人滕琳認(rèn)為，通常情況下，車輛自燃的原因有人為原因、外來(lái)因素，更重要的是車輛產(chǎn)品自身存在缺陷。《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都明確規(guī)定，生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品不得存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)，以及消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。

產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵不同，如果屬于產(chǎn)品缺陷責(zé)任，買(mǎi)賣(mài)雙方形成的是侵權(quán)法律關(guān)系，即便過(guò)了質(zhì)保期，商家也不能免除侵權(quán)責(zé)任。如果屬于產(chǎn)品瑕疵責(zé)任，買(mǎi)賣(mài)雙方形成的是合同法律關(guān)系，過(guò)了質(zhì)保期，商家即可免除瑕疵責(zé)任。因此，任先生如果能排除自身的人為原因，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果，舉證證明產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屬于產(chǎn)品缺陷，就可以要求生產(chǎn)商和銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償消費(fèi)者的損失。

滕琳提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車時(shí)，首先要了解小客車指標(biāo)政策、排放政策、新能源車的質(zhì)保期、電池使用壽命等。其次是選擇正規(guī)渠道和平臺(tái)。第三，為了避免糾紛，消費(fèi)者購(gòu)車前要與賣(mài)家簽訂購(gòu)車合同，明確規(guī)定違約責(zé)任，要求賣(mài)家提供詳細(xì)的證明資料，專門(mén)說(shuō)明二手車的車況。第四，完成二手車交易后，現(xiàn)機(jī)動(dòng)車所有人應(yīng)當(dāng)及時(shí)、盡快前往車管所辦理過(guò)戶手續(xù)。第五，及時(shí)變更保險(xiǎn)。最后，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要向賣(mài)家確認(rèn)售后事宜。

※法官釋法

經(jīng)營(yíng)者不能以質(zhì)保責(zé)任限制消費(fèi)者選擇保養(yǎng)企業(yè)

昆明市西山區(qū)人民法院民三庭二級(jí)法官尹夏宇認(rèn)為，該案例中，應(yīng)先確定涉案的南京金龍開(kāi)沃D10新能源車起火原因，才能確定本案是否存在侵權(quán)的事實(shí)。若是由電動(dòng)車電池質(zhì)量原因?qū)е碌淖匀迹胰蜗壬谟密囘^(guò)程中無(wú)更換車輛配件或使用不當(dāng)?shù)惹樾?，其?quán)益可能受到侵害。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”尹夏宇說(shuō)，車輛自燃事故可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成損害，如果車輛系質(zhì)量原因自燃，即使車輛過(guò)了質(zhì)保期，廠商也不能免除侵權(quán)責(zé)任。

綜上，若可以確定該電動(dòng)車系質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的自燃，則廠商存在侵權(quán)行為。任先生可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，或請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)及依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，可向有關(guān)行政部門(mén)投訴，或是提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

在該事件中，廠商拒絕賠償?shù)脑蛑唬窍M(fèi)者未按時(shí)在南京金龍公司所屬服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)。尹夏宇認(rèn)為，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十二條：“經(jīng)營(yíng)者不得限制消費(fèi)者自主選擇對(duì)家用汽車產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由?！鄙鲜鲆?guī)定明確經(jīng)營(yíng)者不得以承擔(dān)三包質(zhì)保責(zé)任，變相限制消費(fèi)者選擇保養(yǎng)汽車的企業(yè)。車輛經(jīng)過(guò)三包質(zhì)保期限后，汽車經(jīng)營(yíng)者更不得限制消費(fèi)者選擇汽車維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)。所以，任先生可自行選擇其保養(yǎng)的門(mén)店，汽車經(jīng)營(yíng)者不得以此作為拒絕承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的理由。

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