在中國黃金門店換了一次金手鐲 糾結(jié)工費有差價
2023-01-18 18:57:01    浙江電視臺《1818黃金眼》欄目

王先生給妻子買了一只金手鐲,后來發(fā)現(xiàn)手鐲有問題就換了一只,還補了差價。但他覺得,店家應(yīng)該把另一筆差價退給他。

這只金手鐲是去年10月,王先生兩口子在中國黃金杭州水晶城購物中心店買的。31.73克,足金材質(zhì),每克429元,工費是每克38元。加上工費,一共一萬四千多。

王先生:“買個禮物送給妻子,當(dāng)時我告知店員,買一個全實心的手鐲,介紹的是中間有一小部分,不是實心的,在家里做飯的時候,我老婆佩戴的途中,無意間碰了一下,中間一小部分就被碰彎掉了,才發(fā)現(xiàn)手鐲不是全實心的?!?/p>


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王先生說,后來和門店多次協(xié)商,這個月,對方同意他用碰彎的手鐲,更換一個差不多克重的新手鐲。質(zhì)保單上顯示,新手鐲重量為33.3克,每克單價是501元,工費寫的是0元,實收金額一萬六千多。

王先生:“我補了八百塊不到,差幾塊錢不到八百塊?!?/p>

新?lián)Q的手鐲重了1.57克,王先生說,按照以克換克的方案,他只需要按照每克501元的金價,支付多出來的克重。當(dāng)時店員告訴他,如果這只新手鐲正常售賣,工費應(yīng)該是23元每克。

王先生:“手工費是23塊錢一克,這個是因為她說沒有圖案,一克工費相差15塊錢,總共差了四百九十多,不到五百塊錢?!?/p>

王先生認(rèn)為,因為兩只手鐲的工費有差異,前一只工費更貴,所以支付了更多的工費,金店應(yīng)該把兩只手鐲的工費價差退還給他。中國黃金杭州水晶城購物中心店的工作人員表示店長不在,暫時沒聯(lián)系上,也不方便向記者提供聯(lián)系方式。店員表示,之所以第一只手鐲的工費貴一些,是因為有花紋,還帶了古法工藝。

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員:“你想要換我們也給你換,他說要換精品金手鐲,就是跟之前工費一樣的手鐲,就是怕自己虧了嘛,我們也退一步,真的退到無路可退了,我們也同意你換好了,但是他選不中,不是我們的問題了吧,他自動放棄說不要了就要光版的,我們也沒有辦法了呀,不可能把這個錢再退給你?!?/p>

記者:“他的意思是說要更換的原因,也是因為當(dāng)時店員介紹錯誤才導(dǎo)致的?!?/p>

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員:“我不是說了嘛,這個東西我們都說不清楚了,既然我們已經(jīng)讓步,讓你換了,而且也是按照同樣的精品費給你換的,你自己沒有挑選到合適的,我們也沒有辦法呀?!?/p>

店員的意思是,之前的更換方案是讓王先生在同等工費的手鐲中挑選,王先生沒有挑選到滿意的,才選擇了工費更便宜的手鐲。店員還強調(diào),當(dāng)時拿來更換的手鐲,已經(jīng)因為人為因素發(fā)生變形,門店也有很大損失。

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員:“而且你老婆也說了,她擦玻璃的時候弄變形的,你也知道黃金很軟的,很容易變形。”

記者:“他說他要退的原因,主要是發(fā)現(xiàn)有一段空心的?!?/p>

中國黃金杭州水晶城購物中心店 店員:“對,因為黃金軟,哪怕實心的也會容易變形的。”

退工費差價的事,還能不能商量?店長一直沒有出現(xiàn),記者給店員留下了聯(lián)系方式,希望對方幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。發(fā)稿前,還沒有收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)。

關(guān)鍵詞: 中國黃金 購物中心