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蔣女士反映，她新買的卡地亞手表戴了一天就出現(xiàn)了問題?，F(xiàn)在怎么處理，他和商家還沒有處理好。

“1號買好已經(jīng)是下午4點多了，然后是3號發(fā)現(xiàn)的問題，里面都是水蒸氣，有水珠。我也是花了56500塊錢買的，帶了一天都沒到。因為當時買好以后已經(jīng)4點多了，然后就回家，回家就洗了臉，然后我都是摘下來的。她當時就問我，洗沒洗澡，那我這幾天剛剛陽過的，我也沒洗澡。”蔣女士說。

蔣女士介紹，她住在諸暨，當時陪表妹來杭州大廈B座二樓的卡地亞門店買手鐲，后來他自己買了這只藍氣球手表。

現(xiàn)在這只手表靠近表把的一側(cè)，可以看到有一塊水霧的痕跡。發(fā)現(xiàn)問題后，蔣女士就給銷售發(fā)了微信。

“他們就是讓我拿回去，去他們上海檢測，如果是人為的話，他們就不承擔。如果是他們的問題，就給我退貨退款，或者還款，但是我不同意。畢竟這么貴的手表，只戴了一天就出現(xiàn)了這樣的問題，還不如一塊普通的裝飾手表?！笔Y女士說。

卡地亞杭州大廈精品店蘇經(jīng)理回應(yīng)稱，“她這塊手表防水程度是30米的生活防水。（記者：那平時洗手什么的可以戴嗎）可以?！?/p>

蘇經(jīng)理表示，現(xiàn)場可以讓蔣女士處理好單子，走流程送到上海檢測。結(jié)果出來以后，會依據(jù)國家三包規(guī)定進行處理。

蔣女士提出，希望找第三方檢測，店家同意了。“我就是要你們現(xiàn)在就給我退貨退款，我表給你們，然后你給我辦手續(xù)。因為表到你們手里我也不放心?！笔Y女士說。

“因為腕表離開店鋪，她佩戴一天的生活軌跡，我們也沒辦法還原。任何退貨都是有一個流程的，我們也是幫她解決，但是現(xiàn)在客人來就是要當初那個（退貨）。那流程肯定是要走一下的對不對？”蘇經(jīng)理說，他們店里之前沒遇到過類似情況。后來，卡地亞方面的公關(guān)人員作出了回復(fù)。

卡地亞公關(guān)公司代表王經(jīng)理回應(yīng)稱，“考慮到顧客購物體驗，我們已經(jīng)對顧客的要求進行了加急處理，但是這個作品需要從異地郵寄至上海官方的檢測中心，需要一些時間。期間不知道會不會受到物流影響，但是我們肯定會在拿到送檢結(jié)果之后第一時間跟顧客聯(lián)系，告知她結(jié)果的。顧客目前同意將作品送檢，希望下周一的時候能拿到答復(fù)?！?/p>

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