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消費者與店鋪客服人員的對話截圖。(來源：受訪者)

信網(wǎng)12月28日訊（見習記者李如藝）“我被坑了也就算了，不能讓更多的消費者受到欺騙?！苯?，林先生聯(lián)系到信網(wǎng)（熱線0532-80889431），稱自己在網(wǎng)上購買的U盤容量“縮水”，4T的內存經(jīng)檢測只有1T。對此，這家名為西部駭客的潮創(chuàng)專賣店表示，不認可林先生的檢測結果，但又表示可以寄回退貨。

工作中所儲存的數(shù)據(jù)過多，電腦無法承載過量的數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在U盤是每個年輕人必不可少的工作用品，“我當時急用，電腦內存滿了我平時工作數(shù)據(jù)又多，趕緊在網(wǎng)上下單了一個?！?1月27日，林先生在一家名為西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的店鋪下單了一個容量為4T，USB3.2極速傳輸?shù)腢盤，“當時看著商品評價很不錯，雖然有點便宜，但還是選擇相信了?！绷窒壬f，買U盤實際支付了225.53元，并且他也多次詢問商家U盤的真實容量，商家也做出了明確的答復，稱4T就是真實容量。

11月29日，林先生收到了U盤，但第一次使用時的傳輸速度就讓林先生起了疑心，“傳輸數(shù)據(jù)很慢，所以我用專門測量U盤數(shù)據(jù)的軟件進行測量，發(fā)現(xiàn)4T容量的U盤變成了只有1T，傳輸速度才15m/s，其中還包括99%的低速容量，相當于我傳輸幾百兆的文件，可能要用幾天的時間。”

看到這一檢測結果，林先生馬上找到西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的售后人員，可面對投訴，客服人員給出的回應僅僅是“不行可以寄回哦?！?/p>

根據(jù)林先生提供的信息，信網(wǎng)也聯(lián)系到了西部駭客的潮創(chuàng)專賣店進行咨詢，詢問4T內存的U盤為何消費者只檢測出1T。對此，客服人員答復稱：“這些測試軟件只對市場品牌機測試的準，對小品牌的硬盤他們沒收錄的，所以就不是很準。但是我們都有這些U盤的質檢報告。”

在西部駭客的潮創(chuàng)專賣店評價欄里，信網(wǎng)看到有多位消費者和林先生有一樣的懷疑。據(jù)了解，西部駭客的潮創(chuàng)專賣店的注冊地為深圳市福田區(qū)，其歸屬企業(yè)為深圳潮創(chuàng)科技有限公司。

目前，信網(wǎng)已將此事反映給商家所在地的深圳市福田區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示會進行一步的調查，盡快給出結果。

隨后，信網(wǎng)也撥打了青島市消費者權益保護委員會的投訴熱線，“近些年接到類似的投訴電話很多，大家可以通過撥打12345熱線向有關部門進行舉報，來維護自己的相關權益?！惫ぷ魅藛T稱，隨著科技的增長，制假賣假的手段會越來越無法分辨，希望消費者們一定要擦亮眼睛。

關鍵詞： 客服人員 傳輸速度