日系化妝品卷入福島核污水排放危機(jī)，消費(fèi)者連夜退貨，SK-II緊急回應(yīng)

本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：周嘉寶

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日系化妝品安全性的擔(dān)憂情緒正在發(fā)酵。

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6月12日，日本福島第一核電站運(yùn)營(yíng)方東京電力公司開(kāi)始為期兩周的核污染水排海設(shè)備試運(yùn)行。該消息在終端消費(fèi)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)都引起波瀾。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)自日本的食品、水產(chǎn)、化妝品等商品的憂慮情緒，不僅推動(dòng)了韓國(guó)食鹽價(jià)格高漲，還讓中國(guó)水產(chǎn)品概念股一路走強(qiáng)。

6月13日有媒體報(bào)道稱(chēng)，寶潔旗下高端化妝品品牌SK-II產(chǎn)地涉嫌遭受核污染，該消息后被鳳凰衛(wèi)視證實(shí)或?yàn)?013年舊聞。6月14日下午，SK-II品牌也就"神仙水"被指受到產(chǎn)地滋賀縣核輻射污水影響正式作出回應(yīng)，指出相關(guān)報(bào)道不實(shí)。

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時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者身份咨詢(xún)SK-II天貓旗艦店客服，其回應(yīng)稱(chēng)，"我們的生產(chǎn)地遠(yuǎn)離日本福島核電廠，與其相距約550公里，相距甚遠(yuǎn)，且工廠周?chē)鷧^(qū)域也并未檢測(cè)到任何輻射風(fēng)險(xiǎn)，因此SK-II產(chǎn)品安全性未有任何影響，您可以放心購(gòu)買(mǎi)和使用。"

SK-II品牌也在公告中指出，"旗下所有產(chǎn)品和成分上市之前均經(jīng)過(guò)安全性評(píng)估，遵守所在市場(chǎng)的監(jiān)管和安全要求。SK-II進(jìn)口到中國(guó)的產(chǎn)品都已進(jìn)行并通過(guò)輻射相關(guān)的針對(duì)性檢測(cè)，可在中國(guó)藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢(xún)到相關(guān)備案信息。"

事實(shí)上，化妝品核污染爭(zhēng)議并非僅發(fā)生在SK-II品牌身上。目前，社交平臺(tái)上，#護(hù)膚品核輻射##日系護(hù)膚品核輻射#等話題討論火熱。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)觀察，被消費(fèi)者提及較多的還有資生堂、IPSA、安熱沙、怡麗絲爾、黛珂、澳爾濱等眾多日系品牌。其中，日本化妝品巨頭資生堂集團(tuán)及高絲集團(tuán)旗下品牌則為受波及的重災(zāi)區(qū)。

許多消費(fèi)者選擇將"618"大促期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品申請(qǐng)退貨，并表示未來(lái)將拒絕購(gòu)買(mǎi)相關(guān)品牌化妝品。"連夜把618買(mǎi)的神仙水退了。""奧爾濱勸退。"

95后消費(fèi)者萬(wàn)萬(wàn)（化名）也是其中之一，其自稱(chēng)日系護(hù)膚品是她的"本命"，一到大促就會(huì)狂囤日妝。得知化妝品產(chǎn)地或涉及核污染的消息后，她先是在購(gòu)買(mǎi)渠道向客服表明退貨意向，在退貨需求遭到拒絕后，她也決定不再使用，"反正替代品這么多。"

面對(duì)消費(fèi)者們突如其來(lái)的疑慮和退貨需求，品牌們也有些猝不及防。有消費(fèi)者反映，部分品牌客服對(duì)產(chǎn)品能否退貨說(shuō)法不一。"超過(guò)七天無(wú)理由退換貨的產(chǎn)品，以產(chǎn)地或涉及核污染為理由申請(qǐng)退貨，前面一個(gè)客服說(shuō)可以退，換個(gè)客服又說(shuō)不能退。"

目前來(lái)看，除SK-II以外，其他品牌均尚未公開(kāi)就此事表態(tài)。6月14日，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題及事件的影響等，時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系資生堂中國(guó)方面，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

不過(guò)，在時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者身份的咨詢(xún)過(guò)程中，品牌IPSA、資生堂、安熱沙天貓旗艦店客服均回應(yīng)稱(chēng)，"我們?cè)谥袊?guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您放心使用。"

寶潔集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在截至3月31日的三個(gè)月內(nèi)，美容板塊凈銷(xiāo)售額上漲3%至34.94億美元，SK-II市場(chǎng)表現(xiàn)乏力是導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)增長(zhǎng)放緩的主要原因。而早在2021年，寶潔就提到SK-II業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑。

資深日化行業(yè)評(píng)論員清揚(yáng)君認(rèn)為消費(fèi)者有擔(dān)憂很正常，他對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，"隨著日本核輻射廢水入海，擔(dān)憂還會(huì)不斷升級(jí)。"

清揚(yáng)君進(jìn)一步指出，未來(lái)消費(fèi)者的擔(dān)憂情緒或會(huì)直接影響日系品牌在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量和業(yè)績(jī)，"化妝品的可代替性強(qiáng)，而日系產(chǎn)品整體上并沒(méi)有比國(guó)產(chǎn)化妝品或歐美澳等化妝品有明顯優(yōu)勢(shì)。從民族情感上來(lái)講，消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)非日系產(chǎn)品也可以完全理解。"

據(jù)中國(guó)駐日本大使館官方微信，駐日本使館發(fā)言人就福島核污染水排海問(wèn)題發(fā)表談話，提到"最新檢測(cè)結(jié)果顯示，福島核電站港灣內(nèi)捕獲的魚(yú)類(lèi)體內(nèi)所含放射性元素銫超標(biāo)，達(dá)到日本法定標(biāo)準(zhǔn)的180倍。福島核污染水排海具有跨國(guó)界影響，從現(xiàn)有信息看，預(yù)計(jì)排海時(shí)間將持續(xù)30年之久。研究表明，自排海之日起相關(guān)放射性物質(zhì)在57天內(nèi)即刻擴(kuò)散至太平洋大半?yún)^(qū)域，10年后蔓延至全球海域。"

中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)發(fā)布的一則報(bào)告顯示，中國(guó)化妝品進(jìn)口來(lái)源地主要集中于歐美和日韓地區(qū)。2019年開(kāi)始，日本持續(xù)位居中國(guó)化妝品進(jìn)口第一大國(guó)的位置，2022年日本化妝品進(jìn)口總額罕見(jiàn)出現(xiàn)同比下滑9.12%，位置被法國(guó)取代。

不過(guò)，未來(lái)日本進(jìn)口化妝品是否有被污染風(fēng)險(xiǎn)尚未有定論。某化妝品行業(yè)相關(guān)檢定專(zhuān)家則強(qiáng)調(diào)，"不能推測(cè)，需要實(shí)際研究數(shù)據(jù)。"

香港養(yǎng)和醫(yī)院皮膚科主任陳俊彥在媒體采訪中表示，"如果真的(核廢水)是放射性的，污染了水源或者海洋的生物，而這些化妝品或者護(hù)膚品加入了這些海洋生物或水源，有可能會(huì)引起我們的核酸或細(xì)胞變異。當(dāng)然，最擔(dān)心的是如果我們自己的核酸變異，并且累積比較多的話，有可能會(huì)引起皮膚的癌癥。"

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，相比中國(guó)消費(fèi)者，日本消費(fèi)端的反應(yīng)則小許多。一位在日藥妝店店員與一位代購(gòu)均表示完全不擔(dān)心。"核廢水是經(jīng)過(guò)處理的，不想過(guò)多解釋?zhuān)撡I(mǎi)的一樣買(mǎi)。"上述代購(gòu)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)。

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