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一個(gè)月前，屈臣氏母公司長江和記實(shí)業(yè)有限公司發(fā)布2022年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏2022年全球總營收同比下滑2%至1696.45億港元，其中在中國市場的營收同比下滑23%至175.79億港元。同時(shí)，屈臣氏2022年在內(nèi)地的店鋪數(shù)量首次出現(xiàn)負(fù)增長，共關(guān)閉343家。

星圖金融研究院高級研究員付一夫在接受宅男財(cái)經(jīng)采訪時(shí)稱，“屈臣氏業(yè)績下滑，公司在財(cái)報(bào)中將原因歸結(jié)為疫情管控，但我認(rèn)為這并非是問題的本質(zhì)。”

付一夫表示，過去屈臣氏線下門店的擴(kuò)張，確實(shí)為公司帶來較大的利潤，然而在電商快速發(fā)展的時(shí)期，屈臣氏并沒有及時(shí)、主動(dòng)地?fù)肀Ь€上業(yè)態(tài)，而是繼續(xù)選擇在線下跑馬圈地、開疆拓土，這就難免要遭受線上零售的沖擊。

屈臣氏未來應(yīng)如何轉(zhuǎn)變？付一夫指出，首先屈臣氏應(yīng)該進(jìn)一步加大其在線上的布局力度，推動(dòng)線上平臺和線下門店的協(xié)同發(fā)展與融合進(jìn)步；同時(shí)也應(yīng)當(dāng)重視對于消費(fèi)者數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)等方面的挖掘和應(yīng)用，盡可能地為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的營銷與個(gè)性化的服務(wù)。其次屈臣氏需要迎合消費(fèi)者的體驗(yàn)式購物需求，在洞察消費(fèi)者偏好變化，嚴(yán)格選品的同時(shí)，著力把控商品質(zhì)量，并且優(yōu)化門店的服務(wù)，真正做到讓不同類型的消費(fèi)者都能夠獲得更好的購物體驗(yàn)，從而提高他們對于屈臣氏的忠誠度和認(rèn)可度。(余坤航 張芷菡 董湘依)(中新經(jīng)緯APP)

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