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李女士反映，她和杭州臨平一家金寶貝機(jī)構(gòu)有一筆退費(fèi)糾紛，明明約定好3月31號(hào)退費(fèi)，但是到現(xiàn)在都沒(méi)有兌現(xiàn)。

去年7月，李女士在杭州臨平理想銀泰城里的金寶貝給孩子報(bào)了班，一萬(wàn)多塊錢66節(jié)課。李女士說(shuō)，去年報(bào)名的時(shí)候，孩子才二十多個(gè)月，上了三節(jié)課她就決定退費(fèi)。

“學(xué)畫畫，還有拼搭和音樂(lè)，三節(jié)課去了，美術(shù)兩節(jié)和一節(jié)音樂(lè)。（記者：上了三節(jié)課不滿意嗎）對(duì)，不滿意，孩子去每次都是哭。他們這個(gè)報(bào)名也是很有意思的，課一定要達(dá)到多少人數(shù)，這課才能成功預(yù)約。我的孩子這個(gè)年齡段課能挑的比較少，時(shí)間段又有要求，課還老是約不上。”林女士告訴記者。

李女士說(shuō)，她提出過(guò)退費(fèi)，期間還去法院交過(guò)訴狀。后來(lái)因?yàn)楣ぷ魈ΦR了，最終在街道的調(diào)解下，3月2號(hào)，林女士和金寶貝簽了一份退款單，上面寫著，林女士于3月31號(hào)收到由杭州意樂(lè)藝術(shù)培訓(xùn)有限公司的課程費(fèi)，金額是10764.6元。林女士說(shuō)，實(shí)際上錢根本沒(méi)有到賬。

“時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了，本來(lái)約定是3月31號(hào)之前，把費(fèi)用該是多少退到我卡里，他還跟我說(shuō)，因?yàn)橹霸诖蟊婞c(diǎn)評(píng)上差評(píng)，一定要把評(píng)價(jià)刪掉，才肯退錢?！崩钆空f(shuō)。

2月28號(hào)，林女士在大眾點(diǎn)評(píng)上打了半顆星，主要說(shuō)了一下退費(fèi)難和小孩上課哭的情況。

林女士覺(jué)得，自己說(shuō)的都是客觀事實(shí)，為什么要?jiǎng)h除呢？記者來(lái)到這家金寶貝機(jī)構(gòu)，店員表示，無(wú)法接受采訪。與工作人員溝通了一下，她說(shuō)主要還是差評(píng)的事。

杭州臨平理想城銀泰城“金寶貝”工作人員回應(yīng)稱，“如果你不弄這個(gè)差評(píng)，你早就到賬了，你過(guò)來(lái)找我，我個(gè)人轉(zhuǎn)給你。（林女士：幾月幾號(hào)）4月17號(hào)之前，那可以，我就16號(hào)刪，你17號(hào)發(fā)我好了。”

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)溝通，雙方達(dá)成了一致。林女士說(shuō)，這件事從頭到尾處理下來(lái)，她的感覺(jué)就是心累。

“因?yàn)槲乙膊幌朐僮龅诙卧u(píng)論，這種事情我是不會(huì)去做的，這個(gè)評(píng)論在那就是提醒他們，我這個(gè)事情還沒(méi)有結(jié)束?！绷峙空f(shuō)。

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