李先生反映，前幾天，他給電動(dòng)自行車(chē)換了新電池，后來(lái)跑了幾趟，感覺(jué)新電池的續(xù)航?jīng)]達(dá)到店家當(dāng)初承諾的里程。

懷疑續(xù)航不理想

(相關(guān)資料圖)

戴上頭盔討說(shuō)法

剛一見(jiàn)面，記者發(fā)現(xiàn)李先生穿得有點(diǎn)與眾不同。

李先生：請(qǐng)?zhí)幚砦业碾娖繂?wèn)題，這是第一個(gè)訴求。第二個(gè)，請(qǐng)不要辱罵消費(fèi)者，如果沒(méi)有得到公眾，比如1818黃金眼或者官方的證實(shí)，證明我確實(shí)是錯(cuò)了，你不要辱罵消費(fèi)者。第三個(gè)，請(qǐng)不要用語(yǔ)言威脅消費(fèi)者，到目前為止，我戴上了頭盔，穿上防刺背心我對(duì)自己一個(gè)保護(hù)。

記者：衣服哪里來(lái)的？

李先生：這個(gè)東西我是一個(gè)保安，我們公司有的。

事情要從李先生電動(dòng)自行車(chē)上新?lián)Q的電池說(shuō)起。他介紹，3月11號(hào)在小牛電動(dòng)杭州武林路店以舊換新，花450元換了一塊新電池，當(dāng)時(shí)店家告訴他續(xù)航能有40公里，但實(shí)際上沒(méi)到。

李先生：30公里還稍微差了一點(diǎn)。

記者：你當(dāng)時(shí)跑的什么路線？

李先生：我跑的是一個(gè)正規(guī)的城市路線，浙江省監(jiān)督局體育場(chǎng)路和環(huán)城西路交叉口，跑到喬司方向，但是具體的這個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樗€有折回來(lái)一點(diǎn)，這個(gè)東西只是我跑，沒(méi)有經(jīng)過(guò)機(jī)器檢測(cè)。所以說(shuō)這個(gè)東西，我說(shuō)的可能也是不準(zhǔn)確的。

李先生：速度大概是多少呢？速度就是正常速度，大概達(dá)不到60碼，就是50多左右。

記者提醒李先生，根據(jù)新國(guó)標(biāo)規(guī)定，電動(dòng)自行車(chē)最高時(shí)速不能超過(guò)25公里每小時(shí)，上路要注意交通法規(guī)和安全。李先生說(shuō)，他這輛電動(dòng)自行車(chē)是二手車(chē)，騎了大概4年，已經(jīng)換過(guò)好幾次電池，按以前的騎行經(jīng)驗(yàn)，雖然續(xù)航里程和很多因素有關(guān)，但實(shí)際能跑多少，跟商家承諾的差不太多，唯獨(dú)這次差距有點(diǎn)大。這家店的沈老板回應(yīng)，這和李先生的車(chē)況有關(guān)。

小牛電動(dòng)杭州武林路店 沈老板：它的前卡鉗跟后卡鉗，卡到它的剎車(chē)，所以他的車(chē)在騎行的狀態(tài)下，其實(shí)是在輕微地剎車(chē)，那兩個(gè)輪子等于是在剎車(chē)，那等于是我們?cè)谧呗芬粯?。我們?cè)诒持粋€(gè)人一樣，肯定是很累的，他車(chē)子的狀態(tài)，我都有視頻，都有拍攝。你看他是不是不走，這是我的車(chē)。

不過(guò)李先生表示，他這輛車(chē)維修了輪轂之后，續(xù)航還是不太理想。

李先生：我大概是從環(huán)城西路和體育場(chǎng)路交叉口到京都苑，差不多就是跑4個(gè)來(lái)回，里程差不多有30公里左右吧，可能還差一點(diǎn)。速度有的時(shí)候達(dá)到50碼，有的時(shí)候30碼，根據(jù)人流和車(chē)輛的情況。商家有這個(gè)問(wèn)題之后，你應(yīng)該走你接下來(lái)的流程。它是天能電池，你應(yīng)該要把天能電池這個(gè)，返回到廠家讓專(zhuān)業(yè)人員，技術(shù)人員做一個(gè)檢測(cè)，因?yàn)槟阒皇蔷S修和售賣(mài)。

現(xiàn)場(chǎng)，沈老板提供了電池的浙品碼照片，顯示是今年3月4號(hào)由天能電池集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的。他說(shuō)，相關(guān)資質(zhì)已經(jīng)提供給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員告訴記者，電池的資質(zhì)是合格的。

記者向天能天貓官方旗艦店客服咨詢(xún)了這款電池的相關(guān)情況。客服表示，這款電池商家實(shí)測(cè)二輪車(chē)?yán)锍虨?0到58公里，不過(guò)這個(gè)實(shí)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)速度是25公里每小時(shí)左右，功率越大耗電越快，電動(dòng)自行車(chē)的實(shí)際里程不是完全根據(jù)電池判斷的，影響因素還有路況、載重、電機(jī)、車(chē)輛新舊等，數(shù)據(jù)僅供參考。

沈老板認(rèn)為，電池沒(méi)有問(wèn)題，為了這件事，之前還報(bào)過(guò)警。李先生則說(shuō)起了他戴頭盔的原因。

一組新電池

“四顧”派出所

李先生：他形容，我的腿壞了我不知道嗎，就是這個(gè)輪轂壞了。他形容是我的腿，他說(shuō)我是耍無(wú)賴(lài)，昨天他帶了兩把工具說(shuō)要半路上堵截我，他的車(chē)子能跑100公里，我走到哪里就跟到哪里。

門(mén)店的沈老板向記者提供了一段視頻。

沈老板：我作為店家我是不會(huì)被他激怒的，但是他不按照白紙黑字來(lái)，按照他自己的個(gè)人情緒來(lái)，來(lái)找我事情，在我店門(mén)口大吼大叫。

沈老板又拿出了聊天記錄，此前李先生說(shuō)，直接轉(zhuǎn)我350把電池卸掉就可以了。下面是轉(zhuǎn)賬350元并接收的記錄。李先生這邊也拿出了聊天記錄，后來(lái)，他又把這350元轉(zhuǎn)給了店家。

小牛電動(dòng)杭州武林路店 沈老板：他讓我退給他，我已經(jīng)退給他了，都是按照他的要求。我們有文字，我們也有語(yǔ)音，他自己確定的。后來(lái)再次報(bào)警，求著我們店家把這個(gè)電池，再次給他裝上，我就幫他裝回去了，裝回去之后我們簽了調(diào)解書(shū)，大家都寫(xiě)得很清楚，不能以不正當(dāng)?shù)睦碛蓙?lái)找我，我的電池是沒(méi)有問(wèn)題的。你車(chē)子是有問(wèn)題，他也不承認(rèn)，我也跟他說(shuō)了，把電池拆掉，你去其它地方再買(mǎi)一組一樣的電池放進(jìn)去，如果有差異，你買(mǎi)的那組電池多少錢(qián)我來(lái)賠，只要是按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)，我都給他，沒(méi)有問(wèn)題的。

李先生：因?yàn)橹袊?guó)文字博大精深，你讓我到別人家，重新裝一組新電瓶，大概要花1000塊錢(qián)左右，同時(shí)呢再把他裝到我電瓶車(chē)上這組新電瓶還給他，他再還我400塊。我就認(rèn)為這樣一來(lái)，我的舊電瓶500塊錢(qián)就不翼而飛了。

沈老板表示，電池裝了又拆，拆了又裝，費(fèi)了他不少功夫，雙方去派出所進(jìn)行第三次調(diào)解時(shí)，李先生曾要求留下電池并補(bǔ)償200元。李先生否認(rèn)了這個(gè)說(shuō)法，他表示，當(dāng)初提出過(guò)把車(chē)留給店家進(jìn)行測(cè)試，店家沒(méi)有同意。現(xiàn)場(chǎng)，沈老板表態(tài)，可以留下車(chē)子由他來(lái)測(cè)試。

李先生：我這邊不愿意了因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)我，人身造成安全的威脅了，他有可能在我電瓶里面搗壞，這都有可能的。

現(xiàn)場(chǎng)，雙方還是沒(méi)能達(dá)成一致，第四次去派出所接受調(diào)解。李先生后來(lái)反饋，店家給他換了一組新電池，雙方就各自的行為作出道歉，已經(jīng)達(dá)成和解。

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