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3月21日，劉女士向華商報-二三里資訊反映，稱其12歲的兒子拿自己手機玩游戲，三個月內(nèi)充值網(wǎng)易游戲“蛋仔派對”共計2176元，希望可以退回損失。

視頻鏈接：12歲娃私自充值“蛋仔派對”2176元，家長盼追回損失

“娃娃乘我不注意，拿著我的手機下載了‘蛋仔派對’等我發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)充值進去兩千多，這些錢都通過微信支付給了一家名為‘杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司的’商戶。”劉女士說。

據(jù)劉女士提供的支付明細顯示：在2023年1月3號至3月17日期間，劉女士的微信賬戶與杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司共產(chǎn)生16筆訂單，共計金額2176元。同時，記者從劉女士手機中的‘蛋仔派對’游戲中看到，該游戲賬戶已通過實名認證，顯示為劉女士的身份信息。對此，劉女士表示：“孩子可能翻到了我的身份證或者戶口本后完成了實名認證，并沒有進行人臉識別。那這樣的實名認證有什么意義呢？”

那么劉女士是否可以追回2176元損失？對此，3月21日中午， 網(wǎng)易游戲家長關(guān)愛平臺客服回復(fù)：“家長將申請退款材料提交后我們會有專人審核，審核通過后會給出退款方案，家長填寫申請書后就可以進入打款流程，退款大概需要5-15個工作日?！?/p>

對此，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為： 倘若游戲是12歲男孩所玩并充值，因為男孩只有12歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為需經(jīng)其家長事前同意，或事后追認。如果家長沒有同意或者事后追認，那么12歲男孩充值玩游戲的消費行為屬于無效的，游戲公司就應(yīng)當退游戲款。

趙良善建議，游戲公司對游戲設(shè)置人臉識別系統(tǒng)，真正落實實名認證制度，否則實名認證功能將淪為“擺設(shè)”。為防止或減少類似事件的發(fā)生，建議監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、懲罰力度。同時，家長也要盡到監(jiān)護責任，看管好自己的孩子、看管好自己的手機支付密碼，以利于孩子的健康成長。

華商報記者 唐?；?編輯 白正正

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