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萌犀財經(jīng)

3月17日，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費調(diào)查結(jié)果顯示，八成受訪者購買過潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購物平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80.77%的受訪者購買過潮玩類盲盒，潮玩盲盒存在的問題包括：體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒，另外，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，33.72%的受訪者也遭遇過假冒山寨的情況；此外，個別平臺以旗艦店售賣商品的標價出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球APP，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，37.39%的受訪者也遭遇過盲盒“二次銷售”情況。

體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺、部分商家售賣的潮玩盲盒商品未標明隱藏款抽中概率，此外，還有部分平臺及商家售賣的文具盲盒未標明隱藏款抽中概率；問卷調(diào)查也顯示，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。57.25%的受訪者購買過化妝品類盲盒，化妝品類盲盒存在的問題主要為：個別商家在未告知消費者前提下售賣使用期限較短的產(chǎn)品；部分商家售賣來源不明確的產(chǎn)品；部分商家摻雜三無產(chǎn)品售賣，如化妝刷、美妝蛋等，問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時遇到過三無產(chǎn)品的情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費、自定義商品回收規(guī)則。如星愿盲盒APP、全民拆盲盒APP、元氣瑪特APP，用“小米科技好物”“100%中手機”“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎獎池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價格較低的商品，體驗購買抽中的幾種商品標價均高于網(wǎng)購平臺上同類商品價格；星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等APP均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價格回收、且退回的錢款只能以平臺代幣的形式使用。問卷調(diào)查也顯示，在“商家宣傳與實際不符”情況中，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價值情況，在遭遇過“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況。

93.06%的受訪者對盲盒有負面看法，其中，56.40%的受訪者認為盲盒價格過高或存在商品溢價情況，44.09%的受訪者認為盲盒購買易成癮，40.47%的受訪者認為盲盒銷售存在投機炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認為盲盒噱頭過大，23.17%的受訪者認為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪者認為盲盒存在捆綁銷售情況。88.54%的受訪者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規(guī)定，11.46%的受訪者認為沒有必要或無所謂。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料，消協(xié)組織從立法立規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)及企業(yè)自律等方面提出盲盒市場規(guī)范發(fā)展建議。通過修法、出臺相關(guān)細則、法律解釋等方式，制定監(jiān)管規(guī)則，應(yīng)盡快完善《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引》等規(guī)范的制定，明確盲盒營銷的適用范圍、方式類型、經(jīng)營者和消費者的權(quán)利義務(wù)，明確經(jīng)營者違法營銷的法律責(zé)任。同時，需要聚焦以盲盒名義開展的抽彩式銷售活動，在法律框架內(nèi)對違法違規(guī)的盲盒經(jīng)營銷售行為加以嚴格限制；另外，部分平臺審核不嚴造成商家無資質(zhì)售賣、資質(zhì)不符或售賣不合格產(chǎn)品也應(yīng)該是監(jiān)管的重點。平臺應(yīng)該負起資質(zhì)審核、根據(jù)消費者投訴或評論信息等定期核查資質(zhì)的責(zé)任，并對不符合要求的商家進行相應(yīng)的懲戒；考慮到未成年人保護，建議生產(chǎn)經(jīng)營潮玩盲盒的企業(yè)嘗試年齡分級策略；同時建議商家在銷售過程中將潮玩進行類別分區(qū)和給出提示等。

同時，消協(xié)組織給出消費提示，消費者應(yīng)理性消費、選擇信譽資質(zhì)良好的平臺和商家購買盲盒；購買時不貪圖小便宜，不輕信商家的營銷話術(shù)、不沖動消費，購買前仔細查看商家的資質(zhì)信息、商品評論、售后服務(wù)評論；遇到問題積極與商家或平臺協(xié)商并且保存證據(jù)，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等；建議消費者慎用各類盲盒APP及小程序（微信），警惕各類開發(fā)者不明、評分低、用戶下載使用活躍度較低的產(chǎn)品；同時，監(jiān)護人做好家庭宣傳教育，加強對未成年人自主消費行為的管控，如有異常及時干預(yù)，避免不必要的損失。

來源：央廣網(wǎng)

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