【世界時(shí)快訊】投訴驚心!光明乳業(yè),昔日龍頭何以陷入兩難?
2023-02-14 15:16:39    騰訊網(wǎng)

文丨顧小白??編輯丨杜海??

來源丨正經(jīng)社(ID:zhengjingshe)


(資料圖片)

回顧中國乳業(yè)快速發(fā)展的這二十多年,在激烈的市場競爭中,既有“異軍突起”者,也有“高開低走”者。

總部位于上海的光明乳業(yè),一度高居中國乳業(yè)榜首,坐擁“中國乳業(yè)第一股”光環(huán),卻很快就在競爭中落了下風(fēng)。

以2022年前三季度為例,在同行多是正增長的態(tài)勢(shì)下,光明乳業(yè)的營收為213.85億元,同比下降3.05%;凈利潤為3.69億元,同比下降16.98%。

營收與凈利雙雙大幅下滑,且遠(yuǎn)低于曾經(jīng)跟在身后的伊利股份與蒙牛乳業(yè),業(yè)績頹勢(shì)明顯。

高開低走,光明乳業(yè)都經(jīng)歷了什么?

01

冠軍掉隊(duì)越滑越遠(yuǎn)

上世紀(jì)90年代,中國液態(tài)奶市場主要是以巴氏奶為主。所謂巴氏奶,即通過巴氏殺菌法,以72℃-85℃的低溫處理技術(shù)加工而成的牛奶,特點(diǎn)是最大限度地保留鮮奶的營養(yǎng)與口感。

彼時(shí),光明乳業(yè)憑借送貨入戶的服務(wù)以及長三角地區(qū)用戶較高的消費(fèi)能力,一躍成為全國乳制品市場的領(lǐng)軍者。

根據(jù)財(cái)報(bào),早在2002年,光明乳業(yè)的營收就已經(jīng)突破50億元;同年,伊利股份的營收為40億元,蒙牛乳業(yè)的營收還不及光明乳業(yè)的一半。

也就是在2002年這個(gè)高光時(shí)刻,光明乳業(yè)在上交所成功掛牌,成為中國乳業(yè)第一股。

不過,憑借巴氏奶起家的光明乳業(yè),“光環(huán)”并沒能維持多久。

2003年,光明乳業(yè)的競爭對(duì)手伊利股份和蒙牛乳業(yè)均重點(diǎn)發(fā)力常溫奶市場。雖然常溫奶在口感和營養(yǎng)價(jià)值方面不如巴氏奶,但常溫奶的保質(zhì)期更長,大幅擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售半徑,也減少了企業(yè)的運(yùn)輸成本。

憑借常溫奶這一優(yōu)勢(shì),伊利股份與蒙牛乳業(yè)開始大力將渠道拓展至全國各地,迅速搶占市場份額,營收也很快反超光明乳業(yè)。財(cái)報(bào)顯示,2003年,伊利股份營收62.99億元,超過光明乳業(yè)的59.81億元;2004年,蒙牛乳業(yè)又以72.14億的營收超過光明乳業(yè)同年的67.86億元。

此后的數(shù)年,光明乳業(yè)依然重點(diǎn)聚焦巴氏奶領(lǐng)域,與伊利股份、蒙牛乳業(yè)的差距也越拉越大。

從行業(yè)來看,根據(jù)Euromonitors數(shù)據(jù),目前中國的液態(tài)奶市場中,仍以常溫奶為主。2022年,常溫奶占整個(gè)液態(tài)奶市場70%左右;巴氏奶雖然近年來市場份額有所提升,但短期內(nèi)還是常溫奶的天下。

受限于巴氏奶發(fā)展不如液態(tài)奶,光明乳業(yè)的市場占有率也遠(yuǎn)低于伊利股份與蒙牛乳業(yè)。

據(jù)Euromonitors數(shù)據(jù),2021年,光明乳業(yè)的中國液態(tài)奶市場份額為4.9%,同期伊利股份與蒙牛乳業(yè)的市場份額分別為30.1%與26.0%。

與此同時(shí),《正經(jīng)社》分析師注意到,從光明乳業(yè)在巴氏奶領(lǐng)域的市場份額變化來看,整體也顯得較為疲軟。

據(jù)Euromonitors數(shù)據(jù),2013年光明乳業(yè)在中國巴氏奶的市場份額達(dá)到了16.9%,此后逐年下降,直到2018年才從12.2%開始企穩(wěn)回升。2021年,已緩慢回到13.9%。

總的來說,曾經(jīng)的光明乳業(yè),通過巴氏奶一度遠(yuǎn)超一眾對(duì)手;此后也因?yàn)橥词С啬?,不僅被競爭對(duì)手反超,自身的業(yè)務(wù)發(fā)展也較為受限。

財(cái)報(bào)顯示,伊利股份在2021年已經(jīng)突破千億營收,同期蒙牛乳業(yè)也實(shí)現(xiàn)了881.41億營收;而光明乳業(yè)卻遲遲未能突破300億營收規(guī)模。2022年前三季度,在同行多是正增長的態(tài)勢(shì)下,光明乳業(yè)的營收為213.85億元,同比下降3.1%;凈利潤為3.69億元,同比下降高達(dá)17%。第三季度更是夸張,營收約為69.75億元,同比下降10.5%;凈利潤約為8802.57萬元,同比降幅高達(dá)52.18%。

由此再對(duì)照董事長黃黎明定下的目標(biāo),2022年實(shí)現(xiàn)營收317.77億元,凈利潤6.7億元。事實(shí)上,前三季度分別只完成了67%、55%,差距之大,難言樂觀。

02

突圍受限陷于兩難

巴氏奶是否是一門好生意?在市場上,這其實(shí)是一個(gè)頗具爭議的問題。

從成本端考慮,由于巴氏殺菌技術(shù)沒有完全將白奶中的細(xì)菌滅活,因此巴氏奶必須在低溫環(huán)境下生產(chǎn)、運(yùn)輸及銷售,對(duì)物流和倉儲(chǔ)有極高的冷鏈要求。

這就導(dǎo)致生產(chǎn)巴氏奶的成本上漲,利潤率隨之下降,公司整體盈利水平也相對(duì)處于降低位置。

《正經(jīng)社》分析師梳理財(cái)報(bào)獲悉,2018-2021以及2022前三季度,光明乳業(yè)的凈利率分別為2.51%、3.02%、3.11%、1.92%、1.86%;凈利潤率大致保持在2%-3%的范圍。對(duì)比之下,伊利股份的凈利率大致保持在8%-10%范圍,蒙牛乳業(yè)的凈利率則基本保持在4%-6%范圍。

圖表來源:正經(jīng)社根據(jù)公開信息整理制作

顯然,光明乳業(yè)想要提高自己的盈利水平,加強(qiáng)冷鏈建設(shè)的同時(shí),擴(kuò)大營收規(guī)模從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)是關(guān)鍵。

但無論是冷鏈建設(shè)以及擴(kuò)大營收規(guī)模,對(duì)于當(dāng)下的光明乳業(yè)都十分艱難。

冷鏈方面,據(jù)國際冷藏倉庫協(xié)會(huì)(IARW)數(shù)據(jù),截至2018年,中國人均冷庫倉儲(chǔ)容積僅 0.13 立方米,較發(fā)達(dá)國家仍有很大差距(比如新西蘭為0.5立方米、美國為0.49立方米、英國為0.44立方米)。

其實(shí)早在2003年,光明乳業(yè)就整合自身物流體系并成立“領(lǐng)鮮物流”,建立起了自己的乳制品冷鏈物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

但截至目前,光明乳業(yè)自身的冷鏈物流體系重點(diǎn)打通的主要是長三角地區(qū),沒有有效觸及全國網(wǎng)絡(luò)。

如果光明乳業(yè)要將業(yè)務(wù)拓展到全國更多地區(qū),就需要在全國多地建立起更完善的冷鏈物流體系做支撐;而這又意味著需要更大的資金投入及更長的投資回報(bào)周期,這顯然不是一件可以輕舉妄動(dòng)的事。

此外從營銷層面看,光明乳業(yè)想要擴(kuò)大營收水平,占領(lǐng)用戶心智,提高市場占有率,企業(yè)的營銷廣告宣傳也十分必要。這其實(shí)也是伊利股份、蒙牛乳業(yè)這些公司這么多年來瘋狂砸錢搞營銷的原因所在。

不過,這同樣讓光明乳業(yè)陷入兩難。

《正經(jīng)社》分析師注意到,財(cái)報(bào)顯示,2021年,伊利股份的廣告營銷費(fèi)支出高達(dá)126.1億元,同比增加14.6%;蒙牛乳業(yè)的宣傳和營銷費(fèi)用則為72.08億,占集團(tuán)收入比例約為8.2%。

對(duì)比之下,光明乳業(yè)在這方面的投入則少得多得多。財(cái)報(bào)顯示,2021年,光明乳業(yè)銷售費(fèi)用為36.495億元,其中廣告宣傳費(fèi)僅為9.4億元,不及蒙牛乳業(yè)和伊利股份的零頭,僅約占自身總營收的3.21%。

很明顯,光明較低的凈利潤率,一定程度上限制了對(duì)品牌和市場的投放力度?,F(xiàn)有預(yù)算,或許很難達(dá)到相應(yīng)的宣傳效果;但如果提高營銷費(fèi)用率,或許又很難維系當(dāng)下的盈利水平。

簡言之,光明乳業(yè)的低溫產(chǎn)品想要獲得更多的市場空間,就必須走向全國市場;但冷鏈建設(shè)與營銷投放都十分燒錢,如何實(shí)現(xiàn)“收支”的正循環(huán)?至少從近年來的發(fā)展來看,光明乳業(yè)早已陷入這個(gè)“瓶頸”之中。

03

高管動(dòng)蕩投訴驚心

除了圍繞賽道的諸多短板外,光明乳業(yè)自身的經(jīng)營管理能力同樣讓市場產(chǎn)生質(zhì)疑。

一方面,光明乳業(yè)深陷高管頻繁變動(dòng)之中。

1992年,王佳芬出任光明乳業(yè)前身,上海牛奶公司總經(jīng)理,令光明乳業(yè)站上了行業(yè)巔峰,她也被稱為“乳業(yè)女王”。2008年,執(zhí)掌光明乳業(yè)15年的王佳芬離職。

王佳芬?資料圖

王佳芬離職后,光明乳業(yè)的管理層便開始了“動(dòng)蕩不安”。2015年,接替王佳芬的郭本恒因貪腐落馬,還牽連到一大批內(nèi)部員工。

隨后,張崇建和朱航明分別成為董事長和總經(jīng)理,但沒過幾年,在2018年8月到10月期間,他們帶著董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)相繼辭職。2018年9月,濮韶華接棒光明乳業(yè)董事長。僅僅3年后的2021年年底,董事長濮韶華、總經(jīng)理羅海相續(xù)辭職,黃黎明繼任董事長。

也就是說,2008年至今,光明乳業(yè)已有5次換帥。頻繁換帥,使得企業(yè)戰(zhàn)略前行方向搖擺不定,經(jīng)營策略頻繁改動(dòng),對(duì)公司發(fā)展來說無疑是致命的。

另一方面,食品安全問題是乳制品行業(yè)的生命紅線,光明乳業(yè)卻多次觸碰。

比如,在2021年,安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的通告顯示,上海乳品七廠有限公司生產(chǎn)的“牛朋”牌鮮牛奶,存在大腸菌群不合格的問題。這個(gè)上海乳品七廠有限公司,正是光明乳業(yè)的代工廠,代加工“牛朋”牌乳制品的業(yè)務(wù)。

據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù),截至2023年2月9日,關(guān)于光明乳業(yè)的投訴量共計(jì)265起,問題主要是奶品變質(zhì)發(fā)酸、出現(xiàn)異物等。比如:

2022年9月28日,一消費(fèi)者購買的莫斯利安產(chǎn)品,竟然喝出了黑蟲,感覺造成了心理陰影,要求光明乳業(yè)退款后補(bǔ)償3000元,另外補(bǔ)償五箱牛奶;

11月21日,一消費(fèi)者開封一瓶光明純牛奶,竟然發(fā)現(xiàn)里面有4-6厘米的黑色發(fā)毛異物,“喝了后,人惡心,一直吐、拉肚子”,要求“再賠償2000元費(fèi)用”;

一消費(fèi)者12月28日購買的光明風(fēng)味酸牛奶,發(fā)現(xiàn)有片淡黃色異物,“異物是軟的,比較像紙巾的質(zhì)感”,要求“按照食品法賠償”,等等。

盡管很多投訴最終都得到了解決,但投訴背后,食安問題的嚴(yán)重性和頻發(fā)性,仍然讓人不禁唏噓不已。畢竟,這家成立于1996年10月的乳企,經(jīng)歷的歲月已經(jīng)長達(dá)26年多。

總之,作為曾經(jīng)的乳業(yè)冠軍,光明乳業(yè)延續(xù)至今日的落寞,有賽道原因,更有經(jīng)營策略、戰(zhàn)略布局問題。“困則變、變則通”,在“變”的方面,還需假以時(shí)日。【《正經(jīng)社》出品】

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