當(dāng)下，網(wǎng)購(gòu)已逐漸成為大眾的一種消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)你網(wǎng)購(gòu)下單等待收貨時(shí)，卻等來(lái)了能準(zhǔn)確說(shuō)出你的姓名和訂單號(hào)等信息的“客服電話”。如果接到了以下情景的電話，警惕不法分子的詐騙圈套。

航班故障延誤，賠付補(bǔ)償款

【資料圖】

5月24日上午，歐先生（化名）定了第二天出發(fā)去西藏的機(jī)票，準(zhǔn)備來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。正當(dāng)他興高采烈地收拾行裝時(shí)，突然接到一通電話，對(duì)方自稱是“航空公司客服”，說(shuō)其定的航班因前一班飛機(jī)故障導(dǎo)致延誤，并準(zhǔn)確地報(bào)出了其名字、個(gè)人信息以及航班信息，并表示會(huì)賠付300元補(bǔ)償款。

在對(duì)方引導(dǎo)下，歐先生下載了某會(huì)議軟件，接著對(duì)方視頻指導(dǎo)歐先生操作支付寶和微信理財(cái)通提現(xiàn)。正當(dāng)歐先生準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，接到了派出所的預(yù)警電話，“還好有你們這個(gè)電話，太及時(shí)了，再遲一點(diǎn)我可能就把錢轉(zhuǎn)出去了。”

經(jīng)了解，歐先生名下與支付寶與微信綁定的銀行卡賬戶內(nèi)資金總額高達(dá)210萬(wàn)余元。為了卡內(nèi)的資金安全，歐先生立即趕往派出所。在反詐專員的協(xié)助下，刪除了涉詐軟件并修改了網(wǎng)銀和支付寶密碼。隨后，反詐專員引導(dǎo)歐先生下載了“國(guó)家反詐中心APP”，為他詳細(xì)講解了軟件的功能。

購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，退還課程費(fèi)用

5月22日下午，潮鳴派出所接到一起反詐預(yù)警推送，反詐預(yù)警專員呂淵立即電話聯(lián)系預(yù)警人葉女士（化名），“您好，您是否接到了境外來(lái)電，千萬(wàn)不要匯款！千萬(wàn)不要匯款！這是詐騙！”“您現(xiàn)在在哪里，我們上門跟您核實(shí)情況”。

在得知葉女士目前所在地址后，呂淵迅速上門與葉女士見(jiàn)面核實(shí)情況。經(jīng)了解，葉女士曾在某在線教育機(jī)構(gòu)繳納了11000元學(xué)費(fèi)，報(bào)名網(wǎng)課給孩子輔導(dǎo)功課。在試聽(tīng)了幾節(jié)體驗(yàn)課后，孩子并不感興趣，就聯(lián)系客服退款，但客服始終推脫，遲遲沒(méi)有給葉女士退錢。最終，該教育機(jī)構(gòu)因資金問(wèn)題倒閉了，學(xué)費(fèi)也沒(méi)有退回。

當(dāng)天下午1時(shí)許，葉女士接到了“00”開(kāi)頭的境外電話，對(duì)方自稱是該教育機(jī)構(gòu)的客服人員，可以給葉女士退賠12980元的課程費(fèi)。在葉女士被拉進(jìn)退費(fèi)群后，“客服人員”稱之前的教育機(jī)構(gòu)已被證券公司收購(gòu)，需要先購(gòu)買公司的理財(cái)產(chǎn)品，才能退還課程費(fèi)用。

一開(kāi)始葉女士對(duì)此還有點(diǎn)懷疑，但是看到群內(nèi)“客戶”說(shuō)已經(jīng)收到退費(fèi)時(shí)，她便放下了戒心，點(diǎn)開(kāi)“客服”發(fā)的鏈接，下載了某證券APP。聽(tīng)到這里，呂淵立刻識(shí)破這是冒充教育機(jī)構(gòu)并引流至投資平臺(tái)的騙局。

隨后，呂淵為葉女士解析了騙術(shù)的套路，葉女士這才幡然醒悟，幸好接聽(tīng)到了呂淵的反詐電話，差點(diǎn)就要在證券平臺(tái)充值12980元。隨后，呂淵幫葉女士卸載了APP并刪除所有群組和“客服”QQ，并給葉女士下載安裝了國(guó)家反詐中心APP。

警方提醒

如果遇到自稱是某公司客服的電話，要第一時(shí)間通過(guò)官網(wǎng)客服核實(shí)確認(rèn)，平臺(tái)客服不會(huì)涉及商家退賠的事情，更不會(huì)替商家向消費(fèi)者進(jìn)行賠款。

如需辦理退改簽業(yè)務(wù)，要通過(guò)官方網(wǎng)站，不要輕易相信不明來(lái)電的措辭，不要隨意點(diǎn)擊下載對(duì)方提供的鏈接或APP，更不要泄露短信驗(yàn)證碼。

如不幸被騙，應(yīng)立即撥打110報(bào)警電話，響起96110的電話一定要接聽(tīng)。

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