在“保交付”成為2022年地產(chǎn)行業(yè)“關(guān)鍵詞”的大背景下，房企交付“答卷”成色如何備受市場關(guān)注。

“旭輝已于全國交付近7.7萬套新房。”近日，旭輝集團方面對《中國經(jīng)營報》記者如此表示。而金科華東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，“2022年1~12月，金科華東交付總面積約119萬平方米，在22批次產(chǎn)品的交付中兌現(xiàn)承諾?！?/p>

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在房企將交付作為“重中之重”、紛紛發(fā)布年度交付成績單的背后，則是自2022年7月28日中央政治局會議強調(diào)要“壓實地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”以來，“保交付”工作被提高到前所未有的重要位置，房企交付動作引發(fā)各界廣泛關(guān)注。

“‘保交付’第一個重要性就是跟民生工程有關(guān)系，其次它是房企風(fēng)險化解的一個重要維度?！敝兄秆芯吭喝A東分院常務(wù)副總經(jīng)理高院生向記者分析稱，“2023年可能會進一步做好關(guān)于‘保交付、穩(wěn)民生’的工作，同時可能會有進一步的資金端支持。”

刷新交付成績單

在“保交付”成為市場關(guān)注焦點的情形下，不少房企紛紛主動發(fā)布交付成績單。

旭輝集團表示，截至2022年12月23日，其已在全國交付近7.7萬套新房，“在過去的一周，旭輝于昆山蘭亭大境、南昌旭輝中心一期2個社區(qū)交付1852套新房”，如2022年12月20日，旭輝集團旗下昆山蘭亭大境提前10天交付868套新房。

與此同時，旭輝集團方面更表示，有24個社區(qū)進入了交付前最后的準(zhǔn)備階段，即將于2022年12月最后一周交付。

此外，截至2022年12月15日，綠地香港在華東區(qū)域已交付6個項目、6269套房，綠地香港表示，其“有序運營、穩(wěn)健發(fā)展、資金雄厚，足以面對市場多方面的挑戰(zhàn)，遵守契約精神，高品質(zhì)交付，展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)”。

不僅如此，梳理多家房企對外公布信息可發(fā)現(xiàn)，截至2022年11月30日，綠地控股年內(nèi)累計已完成交付面積近2100萬平方米、約20萬套物業(yè)；截至2022年11月初，陽光城已累計交付近7萬套住宅，“集團和區(qū)域齊心協(xié)力打贏2022年10W+交付保衛(wèi)戰(zhàn)”；中駿集團表示，其積極響應(yīng)政府“保交付”的號召，預(yù)計2022年底前實景呈現(xiàn)住宅近5萬套。

記者注意到，在2022年四季度起始階段，不少房企更是召開“保交付”動員會，強力攻堅“保交付”。

如2022年10月，陽光城集團召開2022年交付沖刺啟動會。據(jù)陽光城官方微信信息，陽光城集團執(zhí)行總裁徐國宏表示，“交付”作為集團當(dāng)前首要任務(wù)，針對集團鋪排好的交付任務(wù)各區(qū)域一定要確保達成，未達成的公司將進行相應(yīng)嚴(yán)厲處罰。

無獨有偶，綠地浙江官方微信顯示，“為了響應(yīng)集團 ‘大干一百天、會戰(zhàn)四季度’誓保交付部署會議的要求”，綠地集團房地產(chǎn)項目管理部曾在2022年10月底深入綠地浙江一線。

綠地集團房地產(chǎn)項目管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)稱，“當(dāng)前形勢下，‘保交付’是集團的主線任務(wù)，希望工程人員鼓足干勁，決戰(zhàn)決勝，竭盡全力早交、多交。另外在趕工階段加強施工組織管理，守住質(zhì)量和安全的底線，同時在搶工過程中要學(xué)會算大賬?！?/p>

體系化交付漸成趨勢

“2022年，房企除了迭代更新產(chǎn)品，另一重點落在交付和服務(wù)升級上，具體圍繞交付體系、社區(qū)煥新、社群營造等維度?！笨硕鸾杖绱吮硎?。

克而瑞認(rèn)為，較之以往，房企更加注重全周期交付體系的搭建，優(yōu)化客戶交付體驗，同時更加聚焦前端建造施工環(huán)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)、強品質(zhì)。此外，將交付體系作為品牌宣傳的一部分，塑造鮮活的交付IP，加深品牌印象點。

而在體系化交付成為行業(yè)趨勢的情形下，不少房企早已吹響了交付升級“沖鋒號”。

“為此，金科制定打造‘9631’四個交付管控節(jié)點，以一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為業(yè)主大幅升級交付體驗、更專業(yè)的交付場景及交付模式，力求從全維度落實品質(zhì)的完美兌現(xiàn)和服務(wù)的精益求精?！苯鹂迫A東如此表示。

據(jù)悉，金科華東在交房過程中，全體員工分工明確，采取一站式交付流程，每一戶業(yè)主都有專屬交付大使全程悉心守護，對室外的園林綠化、公共設(shè)施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統(tǒng)等細(xì)節(jié)進行逐一講解和檢查。

金科華東方面同時介紹，為保證驗房的效果，在金科華東，區(qū)域高管、城市公司總經(jīng)理及工程、設(shè)計等職能負(fù)責(zé)人均會參與到驗房環(huán)節(jié)，全程陪同客戶驗房，從建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線等，進行悉心講解和細(xì)致查驗。“高管面對面，給業(yè)主帶來高標(biāo)準(zhǔn)的交付體驗的同時，也讓家人們對未來生活更安心、更放心?！?/p>

而綠城中國工程管理中心總經(jīng)理何信南日前介紹，綠城中國首先將“交付”貫穿到整個產(chǎn)品營造的全過程。圍繞著產(chǎn)品力、服務(wù)力兩大核心能力，協(xié)同客研、設(shè)計、工程、成本等多個職能部門，將高品質(zhì)交付的目標(biāo)貫穿到產(chǎn)品營造的全過程，努力做到最懂客戶、最懂產(chǎn)品，最終讓客戶滿意。

“其次，綜合考量交付前中后期全過程，在產(chǎn)品力、服務(wù)力以及提升客戶滿意度三個方面進行持續(xù)性精進和完善，建立健全相關(guān)機制，從而形成一套全維度的交付保障體系?！?何信南如此表示。

“隨著對交付力理解的不斷深入，愈來愈多房企意識到交付力并非僅體現(xiàn)于孤立的節(jié)點，而是貫穿產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計、采購、工程、交付前服務(wù)、交付體驗，乃至交付后生活場景等全周期、多節(jié)點的服務(wù)體系?！笨硕鹑绱苏J(rèn)為，基于此，交付力體系化建設(shè)逐步成為行業(yè)趨勢，同時服務(wù)顆粒度細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)品質(zhì)把控、客戶滿意度考核等維度愈加受到重視。

交付力或成核心競爭力

在房企愈來愈重視“保交付”的背后，則是在政策、市場等多因素影響下，交付力已成為房企的核心競爭力。

梳理公開信息可發(fā)現(xiàn)，2022年7月28日，中央政治局會議強調(diào)要“壓實地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”，據(jù)悉，這是保交樓首次被寫入政治局會議文件；2022年8月，住建、財政、央行等多部委聯(lián)合推出2000億元政策性銀行專項借款；2022年11月21日，央行表示將面向6家商業(yè)銀行提供2000億元再貸款。

“國家對于房地產(chǎn)的角色定位是民生工程，房地產(chǎn)是讓老百姓住上更好的房子，至少要交到購房者手中，這是底層紅線的問題?！痹诟咴荷磥?，“保交付”第一個維度是民生工程，2022年下半年很多房企強調(diào)“保交付”也是響應(yīng)這個號召。

除了政策層面引導(dǎo)外，在地產(chǎn)行業(yè)深度變革的大背景下，交付能力強與否早已成為外界衡量房企競爭力的重要指標(biāo)之一。

“交付力對購房者、金融機構(gòu)、地方政府等利益相關(guān)方，對企業(yè)自身都至關(guān)重要?！?中指研究院企業(yè)事業(yè)部研究主管陶淑茹分析稱，首先，交付是一個展示企業(yè)未來承諾的兌現(xiàn)能力和持續(xù)經(jīng)營能力的重要窗口，是重塑各方信心的關(guān)鍵；其次，良好的交付力有助于獲取金融機構(gòu)、地方政府資金支持；再次，良好的交付力還可幫助企業(yè)拓展代建業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在購房者愈加重視房屋交付的情況下，在2022年國慶等節(jié)假日前后，不少房企甚至在營銷層面推出了“現(xiàn)房節(jié)”等現(xiàn)房銷售相關(guān)活動，以期獲得購房者的青睞。

“我們之前統(tǒng)計過相關(guān)數(shù)據(jù)，在對2022年現(xiàn)房銷售和期房銷售情況分析中，很明顯的一個現(xiàn)象就是消費者更傾向于現(xiàn)房銷售，在同樣情況下，現(xiàn)房比期房銷售去化得更好，這說明購房者對于期房未來交付還是存在一定擔(dān)憂?！备咴荷硎?，這受之前房企暴露出來的很多風(fēng)險事件影響，其同時表示，這也會影響到接下來購房者的置業(yè)選擇。

“對于房企來說，地產(chǎn)行業(yè)進入了‘交付力’比拼時代，如何按時保質(zhì)交付已成為檢驗房企是否穩(wěn)健經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)?！敝兄秆芯吭赫J(rèn)為，2023年仍是“保交樓”的關(guān)鍵節(jié)點，也是穩(wěn)預(yù)期的重中之重，伴隨著各個配套政策的不斷落實，“保交樓”資金落位的速度有望加快。另外，地方政府或通過定向回購的方式支持“保交樓”，推動項目快復(fù)工、早交付，“保交樓”各項舉措的實質(zhì)性推進將修復(fù)購房者置業(yè)信心，穩(wěn)定市場預(yù)期。文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)

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