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近日，揚(yáng)州公布“雙滿意”工程優(yōu)秀典型，國家稅務(wù)總局寶應(yīng)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為揚(yáng)州市“人民滿意的窗口服務(wù)單位”。

近年來，寶應(yīng)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局始終堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，以深化征管改革為驅(qū)動(dòng)，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷加快智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效，讓納稅人繳費(fèi)人暢享線上線下服務(wù)新體驗(yàn)。一方面，優(yōu)化“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。通過開設(shè)“荷稅直播間”在線課堂，錄制播出《“好地方稅好辦”之“零跑動(dòng)”》系列小視頻，不斷放大熱點(diǎn)政策、辦稅繳費(fèi)輔導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)宣傳”效應(yīng)，切實(shí)讓納稅人繳費(fèi)人知政策、會(huì)操作、快享受；通過大力推廣電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)APP等線上產(chǎn)品應(yīng)用，提供電話預(yù)約、遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)，推動(dòng)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等多元化，確保納稅人繳費(fèi)人多跑“網(wǎng)路”，少跑“馬路。另一方面，提優(yōu)線下服務(wù)舉措，通過制作辦稅繳費(fèi)操作指南”二維碼“，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提供延時(shí)服務(wù)、容缺辦理，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)”一次成“；通過設(shè)立復(fù)雜事項(xiàng)處理中心、”一窗綜辦“稅務(wù)專窗，進(jìn)一步優(yōu)化綜合業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)復(fù)雜事項(xiàng)”一站式“辦結(jié)，讓辦稅繳費(fèi)跑出了寶應(yīng)的”加速度。

此外，為及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，該分局還健全完善線上線下辦稅繳費(fèi)需求訴求快速響應(yīng)機(jī)制，通過“稅企連心”微信群、QQ工作群等平臺(tái)，打造網(wǎng)格化服務(wù)體系，提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)；通過設(shè)立“辦不成事”窗口，公開分局主要負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢、納服等部門投訴、舉報(bào)電話，對(duì)“一站式”辦理進(jìn)行督辦促辦。

“此次獲評(píng)‘人民滿意的窗口服務(wù)單位’，體現(xiàn)了揚(yáng)州市委市機(jī)關(guān)工會(huì)、發(fā)改委、政務(wù)服務(wù)管理及總工會(huì)等相關(guān)部門，對(duì)我們寶應(yīng)稅務(wù)部門提升窗口服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等工作的充分肯定?！睂殤?yīng)縣稅務(wù)局黨委委員、副局長陳繼紅表示，將珍惜榮譽(yù)，戒驕戒躁，牢記使命，再接再厲，聚焦政策落實(shí)做加法、辦稅流程做減法、創(chuàng)新服務(wù)做乘法、疏通堵點(diǎn)做除法，持續(xù)深化一線窗口建設(shè)，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)的便捷度、政策服務(wù)的精準(zhǔn)度和稅收營商環(huán)境的舒適度，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

（文章來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）

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