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3月28日，山東菏澤一顧客吐槽瑞幸咖啡3口喝完剩下全是冰，瑞幸公司作出回應(yīng)。工作人員稱，不存在偷工減料，門店是統(tǒng)一培訓(xùn)按固定比例制作，顧客想要冰多冰少可以提前添加備注。

“我買的生椰拿鐵，就喝了三口，全是冰?！?山東菏澤的這位顧客說。

瑞幸公司工作人員回應(yīng)稱，“我們都是統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一按比例去制作的，應(yīng)該是不會存在的。顧客覺得可能是因為喝了三口或喝了兩口咖啡，然后就有了這個情況。如果顧客要求比如冰多冰少，可以提前提。”

對于顧客覺得冰多咖啡少的問題，是否更改制作比例還需瑞幸高層協(xié)商。

“對于顧客說冰多的問題，我們已經(jīng)反饋給公司，那邊還在協(xié)商，目前還沒有給出相應(yīng)的回應(yīng)。” 瑞幸公司工作人員回應(yīng)稱。

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