杭州的汪女士最近在家坐月子，她說，3月11號(hào)早上，月嫂錯(cuò)把碘伏當(dāng)成藥，喂她喝了下去。月嫂則表示，她沒有弄錯(cuò)。

汪女士：當(dāng)初這個(gè)窗簾可能是拉著的，那天早上是有點(diǎn)黑，然后她就在這邊操作，就把碘伏當(dāng)成了生血寶，是我吃的一個(gè)鐵劑，倒給我了

汪女士說，月嫂是3月6號(hào)上戶服務(wù)的，因?yàn)榍懊鎺滋於际窃律┪沟乃?，她比較放心。用來倒生血寶合劑的是一個(gè)15毫升量杯，當(dāng)時(shí)她剛?cè)肟诰透杏X不太對，馬上去廁所吐了出來。

(相關(guān)資料圖)

汪女士：碘伏是有點(diǎn)刺鼻的味道，吃到口腔里我就感覺，因?yàn)檫@個(gè)鐵劑它是有一點(diǎn)，稍微有點(diǎn)山楂啊，紅棗之類的味道，有點(diǎn)甜甜的，液體是比較濃稠的，碘伏是比較稀的狀態(tài)，當(dāng)時(shí)喝了就感覺喉嚨有點(diǎn)異樣。

汪女士說，當(dāng)時(shí)生血寶合劑和碘伏都放在臥室的電視柜上?，F(xiàn)場，汪女士將生血寶合劑和碘伏分別倒在兩個(gè)透明的酒杯里，光看顏色，確實(shí)有些相似。

汪女士：這個(gè)是比較濃稠的，棕褐色的液體，是會(huì)有掛壁的感覺，這個(gè)是比較稀的狀態(tài)，有點(diǎn)像醋的感覺。

汪女士去浙大邵逸夫醫(yī)院錢塘院區(qū)做了檢查，門診病歷單上，體格檢查顯示，“會(huì)厭舌面慢性充血，未見碘伏灼燒痕跡”，喉腔未見異常，初步診斷中，“消化道腐蝕傷”后面用括號(hào)注明，可疑待查。汪女士說，月嫂是通過天鵝到家平臺(tái)找的，訂單信息顯示，下單時(shí)間是2022年11月2號(hào)，總金額12544元，上戶阿姨姓范。

汪女士：之前我預(yù)定的那位月嫂，在3月6號(hào)上戶當(dāng)天凌晨，銷售顧問跟我說，這位月嫂得了甲流，不方便上戶，然后幫我安排了范姓的月嫂上門。

范阿姨：我就給她倒了那個(gè)，活血寶補(bǔ)鐵的膏藥。

記者：生血寶合劑？

范阿姨：對，就是那個(gè)膏藥，那個(gè)量杯只有15毫升，她說這個(gè)味道不對，她就去廁所吐了。

范阿姨說，當(dāng)時(shí)雇主家還報(bào)了警，自己在派出所做筆錄的時(shí)候，也是這么跟民警說的。汪女士表示，她確定當(dāng)天喝到的就是碘伏。

范阿姨：她這樣說，我也說我沒有倒啊，確實(shí)我做這個(gè)職業(yè)，我又不是第一天到公司，我所有的證件都有的。

記者：你當(dāng)時(shí)確定給她倒的是生血寶合劑？

范阿姨：我們做這個(gè)職業(yè)的，肯定對這個(gè)東西要特別小心啊，因?yàn)榈夥窍袼畡┮粯拥?，而那個(gè)膏藥的話，這是很粘稠的東西。

雙方仍是各執(zhí)一詞。汪女士提出，要天鵝到家退還自己交納的全部費(fèi)用，并承擔(dān)醫(yī)院治療費(fèi)用，以及額外的賠償。找到杭州鳳起東路新城時(shí)代廣場8層的天鵝到家景芳店，工作人員記錄了記者的電話，表示由總部專人對接。

天鵝到家總部客服部 熊女士：客戶她是稱阿姨錯(cuò)將碘伏當(dāng)成鐵劑，倒給自己食用，但是阿姨堅(jiān)持自己沒有倒錯(cuò)，這個(gè)是一個(gè)主要的分歧點(diǎn)，這個(gè)和您了解到的情況也是一致的。

天鵝到家的熊女士表示，由于雙方說法存在出入，公司也沒有實(shí)質(zhì)性的憑證，所以無法滿足汪女士的訴求。

天鵝到家總部客服部 熊女士：公司本著從服務(wù)，和關(guān)懷客戶的角度出發(fā)，我們愿意承擔(dān)客戶，前期去醫(yī)院的檢查費(fèi)用，同時(shí)可以和客戶協(xié)商，退還剩余服務(wù)時(shí)間的費(fèi)用。

汪女士不接受對方的回復(fù)，表示會(huì)考慮走法律途徑處理。記者也咨詢了急診科醫(yī)生，如果誤食碘伏，可能會(huì)對腸道菌群造成破壞；攝入量過大的話，可能會(huì)造成碘中毒。碘伏性狀溫和，少量誤食一般不會(huì)對消化道造成腐蝕傷。

關(guān)鍵詞：