“你看我們打出來的銀行流水，全是往游戲上打的錢。（記者：這么厚）20多張呢。孩子才九歲，我是他嬸嬸，孩子一直跟爺爺奶奶生活的，去年在家學習然后玩的游戲。從去年9月份到今年的1月份總共花了將近14萬?！卞ш柺忻裥返膵饗鹫f。

(資料圖)

“9月看快手的時候，刷到他的直播了，那是我不怎么玩游戲。（記者：后來怎么就花錢了呢）感覺他們都有好看的皮膚。（記者：你想跟他買的也一樣的）可以讓他用我的號直播。（記者：那銀行卡你怎么知道的）從抽屜里翻出來的?！毙氛f。

從21萬到余額6萬5，這不僅僅是數(shù)字的變化，同時對家庭也造成了不小的打擊。但是提起這筆錢，這爺爺奶奶說也不是，打也不是，原因和這個家庭的特殊情況也有關系。

“這是他爺爺干電焊掙的，都是想給他留著。因為他爸媽離婚了，沒人管他，從上幼兒園都是他爺爺奶奶管?！毙返膵饗鹫f。

“（記者：那按理說在一起能不知道他花了十幾萬嗎）去年疫情，他自己在家，我出去干活了。（記者：你也要干活，你倆都出去干活）嗯?！毙返哪棠陶f。

“（記者：充值一次980元，充了很多次，一月份充了231982快幣，這是兩萬多塊錢。給和平精英小優(yōu)點送禮，這是干啥的）一起玩，就是想他一直跟我玩?！毙氛f。

“主要就是打游戲，花在皮膚上，還有給主播打賞。一個皮膚就將近五六千。（記者：這么貴，我感覺家里買衣服也沒這么貴的）是。”小樂的嬸嬸說。

“就感覺挺爽的。（記者：一個月花幾萬，你知道幾萬塊錢是什么概念嗎）就是特別厚的一沓?！毙氛f。

快手平臺客服回應稱，“只要你提供有效的快手字樣的充值消費記錄截圖。（記者：資料補齊是可以退的是嗎）只要核實到孩子是在無監(jiān)管的情況下消費的，都會給退。”

聯(lián)系皮膚網(wǎng)購平臺，電商平臺客服回應稱，“提供連同戶主未成年人常用收件人在內(nèi)的常用戶口本照片，以及虛擬訂單支付信息，專員會在1到3個工作日為您處理你的問題。”

“檢測到有大量的充值，我們會電話核實是不是本人充值的情況。（記者：我們看孩子和網(wǎng)絡主播不管是平臺也好，還是私下加其他一些通訊軟件也好，他上面是明知道是未成年人，還問大哥能不能給我刷禮物，大哥能不能下單，不是一個兩個這樣的，你們平臺默認主播都可以這樣嗎）如果主播明知道對方是未成年人的情況下，對于賬號會進行處理，但是你要提供證據(jù)。會不會封號要等到舉報結(jié)果?！?快手平臺客服回應稱。

“（記者：未成年人充值怎么知道是通過家長同意的）所以這邊需要你上傳一下憑證?！彪娚炭头脚_稱。

“奶奶，我知道錯了，我以后再也不發(fā)生這樣的事情了。”小樂說。

孩子的大額消費因為分布在不同的平臺，通過努力現(xiàn)在正在退費程序當中。孩子充值消費的問題，反映的不僅僅是平時孩子缺少陪伴的問題。平時家長如果能多加引導，對孩子的價值觀能多加引導，也許會減少此類時間的發(fā)生。孩子的價值觀教育，需要家長、學校、社會和立法的幫助，其實還需要我們每一個人的參與，還有很長的路要走。

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