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“我都快氣死了，我真的很無(wú)語(yǔ)。我是做家電批發(fā)的，去年5月份通過(guò)韻達(dá)發(fā)了一臺(tái)海信電視機(jī)，這個(gè)電視機(jī)九千多我也有保價(jià)，四天在鄭州站點(diǎn)沒(méi)有發(fā)走，客戶不同意然后把貨返回來(lái)了，但是這個(gè)電視機(jī)破損了，屏幕破了。當(dāng)時(shí)韻達(dá)給我電話說(shuō)賠我3500元，或者給我換個(gè)電視機(jī)屏幕，當(dāng)時(shí)我也同意，站點(diǎn)老板就給我打電話說(shuō)，電視機(jī)他要拉走給我換屏，拉走以后有一個(gè)月，我給站點(diǎn)打電話，沒(méi)有給我修好，電視機(jī)也丟了。”鄭州市民劉先生說(shuō)。

韻達(dá)快遞運(yùn)河南鄭州新鄭公司百榮分部前任站點(diǎn)老板回應(yīng)稱，“我想著去咨詢一下維修這個(gè)事，讓師傅去拉電視，但是因?yàn)閮r(jià)格太高，電視機(jī)又放回來(lái)在車(chē)上了，過(guò)幾天他去找，他說(shuō)電視機(jī)不在那兒了?！?/p>

“小莉你想想這么大一個(gè)電視機(jī)，，那箱子得有兩米多長(zhǎng)，修著修著能修丟嗎？我真的很無(wú)語(yǔ)。我一直給韻達(dá)總部打電話，我打了一百多個(gè)，現(xiàn)在都半年了，還沒(méi)有解決。我確實(shí)真的是沒(méi)有辦法了?！眲⑾壬f(shuō)。

那么這個(gè)問(wèn)題到底怎么解決呢？由于當(dāng)時(shí)對(duì)接的驛站站點(diǎn)負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了，我們把這個(gè)問(wèn)題反映到韻達(dá)新鄭一區(qū)服務(wù)站。

韻達(dá)新鄭一區(qū)服務(wù)部工作人員回應(yīng)稱，“你從哪兒發(fā)的你找哪兒，我不管這事。（劉先生：他不干了，現(xiàn)在我投訴也沒(méi)人管，他歸新鄭公司管，他說(shuō)讓我來(lái)分公司就行了）你去韻達(dá)總部吧，我們這邊真處理不了?！?/p>

韻達(dá)新鄭一區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“原來(lái)的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人叫薛某，他是承包我們這片區(qū)域的，我沒(méi)有見(jiàn)到他，他丟了就應(yīng)該原價(jià)賠償給人家。（劉先生：馬上就一年了，叫我找這個(gè)找那個(gè)，我也沒(méi)有那么多時(shí)間）他只是加盟我們，他現(xiàn)在不做也不想管了。（記者：他不管是不干了還是怎么呢，這個(gè)事情我們得給客戶解決問(wèn)題，畢竟他是通過(guò)韻達(dá)寄的這個(gè)快遞）我現(xiàn)在到鄭州了，到時(shí)一起坐下來(lái)說(shuō)說(shuō)也行。”

“小莉通過(guò)你們的幫忙，困擾我大半年的問(wèn)題，沒(méi)想到兩天就給我解決了。今天韻達(dá)已經(jīng)把錢(qián)賠償給我了，再次謝謝小莉幫忙?！?鄭州市民劉先生說(shuō)。

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