(資料圖片僅供參考)

賣(mài)車(chē)的時(shí)候，在展廳展示的是汽車(chē)的原配充電樁，可是給車(chē)主的卻不是汽車(chē)原配充電樁，變成另外一個(gè)樣式?！皰斓氖茄蝾^，給的是狗肉”，對(duì)于這一點(diǎn)，商家是怎么解釋的呢？

2月14日上午，記者陪同張先生來(lái)到了橋北區(qū)弘陽(yáng)廣場(chǎng)內(nèi)的哪吒汽車(chē)體驗(yàn)中心。現(xiàn)場(chǎng)一位銷(xiāo)售人員表示，目前，張先生的訴求主要有門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

隨后，張先生聯(lián)系上了體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，按照公司的銷(xiāo)售規(guī)定，張先生是以公司名義購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，并且車(chē)輛上的是公司牌照，這種情況下，是不會(huì)贈(zèng)送充電樁的。

哪吒汽車(chē)體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，“公牌車(chē)是不送充電樁的，銷(xiāo)售人員賣(mài)錯(cuò)了不清楚，答應(yīng)送客戶(hù)充電樁，但是我們也沒(méi)有說(shuō)一定要送哪吒品牌的充電樁。我們就私自從網(wǎng)上面給客戶(hù)買(mǎi)了充電樁補(bǔ)給客戶(hù)。”

負(fù)責(zé)人表示，在合同補(bǔ)充協(xié)議上，的確寫(xiě)明了贈(zèng)送充電樁，這是銷(xiāo)售人員的失誤造成的。不過(guò)，補(bǔ)充協(xié)議上并未說(shuō)明，贈(zèng)送的充電樁是不是哪吒的品牌充電樁。

考慮到張先生收到的充電樁確實(shí)與展廳看到的充電樁存在較大差異，而銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)，也沒(méi)有給客戶(hù)解釋清楚。負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)敢馔咨平鉀Q張先生的訴求。

“我們一般做活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)買(mǎi)一些充電樁送給客戶(hù)。充電樁其他品牌也是可以通用的，如果客戶(hù)非要我們品牌的充電樁，銷(xiāo)售顧問(wèn)錯(cuò)了，我們就認(rèn)自己的錯(cuò)，送他一個(gè)充電樁?！?哪吒汽車(chē)體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人表示。

經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)。弘陽(yáng)廣場(chǎng)客服人員表示，后期也會(huì)介入調(diào)解，督促商家將承諾落實(shí)到位。

“（張先生：下周具體什么時(shí)間能夠送到）下周周末之前完成。（下周周末啊，我把這個(gè)網(wǎng)購(gòu)的還給你）好，你放到店里就行了。（張先生：那你們到時(shí)候讓你們店員簽收一下）好的。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。對(duì)于這樣的處理結(jié)果，張先生表示滿(mǎn)意。

關(guān)鍵詞： 補(bǔ)充協(xié)議 弘陽(yáng)廣場(chǎng)