羅大姐在紹興上虞一家醫(yī)美門診部打了兩針玻尿酸。第二天就發(fā)現(xiàn)，眉毛附近的皮膚開始紅腫，后來眼睛都睜不開了。家人帶她去醫(yī)院檢查了一番，醫(yī)生診斷是過敏性皮炎。羅大姐懷疑，自己過敏跟那兩針玻尿酸有關(guān)。

(資料圖)

記者采訪的時(shí)候，羅大姐的眉心和眉弓附近還有皮膚發(fā)紅的情況。紹興市上虞人民醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明書上，診斷一欄寫著：過敏性皮炎。

羅大姐說她在網(wǎng)上看了不少視頻，都在推薦上虞市民大道上這家藝美醫(yī)療門診部。2月5號(hào)，她來這里打了兩針玻尿酸。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，她向紹興上虞藝美醫(yī)療美容門診有限公司，支付了2700塊錢。

羅大姐說，這是他第一次到醫(yī)美機(jī)構(gòu)打玻尿酸。

“就是眼睛下垂來提升的，打玻尿酸針。（記者：他們說能達(dá)到什么樣的效果）她說眼睛上面會(huì)大一點(diǎn)。（什么地方大一點(diǎn)）眉毛這邊。（記者：工作人員跟你您講，注射玻尿酸有什么風(fēng)險(xiǎn)）她也沒有說什么風(fēng)險(xiǎn)?！绷_大姐說。

羅大姐向記者展示了美容診所入院記錄的復(fù)印件，上面寫明注射產(chǎn)品是黑金玻尿酸。其中一頁上，還能看到產(chǎn)品編碼。

記者注意到，《注射透明質(zhì)酸知情同意書》的“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)”中有一條是這樣寫的：注射后局部短期可能有紅腫、淤血、疼痛、不平整等癥狀，偶有過敏感染等風(fēng)險(xiǎn)。

羅大姐說自己的皮膚屬于容易過敏的一類，和醫(yī)美門診部咨詢師溝通的時(shí)候，她也講了自己的情況。

“我跟那個(gè)咨詢師講我有時(shí)過敏。（記者：什么時(shí)候說的）就是2月5號(hào)晚上7點(diǎn)，在這里做的時(shí)候。（記者：醫(yī)生給您注射玻尿酸之前，有沒有再問過您）她沒有問過我?！绷_大姐說，打完玻尿酸的第二天，她發(fā)現(xiàn)自己的眉心和眉弓附近的皮膚開始紅腫。

“第二天2月6號(hào)，我感覺打了之后，眉毛旁邊痛。2月7號(hào)早上起來，眼睛、眉毛上面更明顯了。8號(hào)早上起來，更加嚴(yán)重了，眼睛都睜不開了?！绷_大姐說，后來她到那家藝美醫(yī)療門診部打過點(diǎn)滴，情況沒有改善。最后，家人帶她去了醫(yī)院，醫(yī)生診斷是過敏性皮炎。

經(jīng)過幾天抗過敏治療，羅大姐的情況終于穩(wěn)定下來。羅大姐和家人都懷疑，這次過敏和之前注射的兩針玻尿酸有關(guān)。

“他們一直說他們的玻尿酸針產(chǎn)品很好，他們給我的解決方案就是，退給我醫(yī)藥費(fèi)一百多塊錢。（記者：就是去其他醫(yī)院看病的費(fèi)用）嗯。（其他還有什么解決方案嗎）其他沒有解決方案。（現(xiàn)在你的要求是什么）誤工費(fèi)最起碼我休息了幾天，得兩千塊錢；還有精神損失費(fèi)一千塊；還有退回兩千七的，”羅大姐說。

“他們說從來沒有遇到過玻尿酸過敏這樣的案例，說我母親是第一個(gè)出現(xiàn)這種情況，他們不是主觀造成的?！绷_大姐的兒子說。

藝美醫(yī)療美容門診部的前臺(tái)掛著營(yíng)業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。這位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，他們的醫(yī)療流程沒有問題。

“（記者：咨詢師到底知不知道這件事，她有沒有把這個(gè)情況轉(zhuǎn)告給醫(yī)生）這個(gè)是這樣的，咨詢師轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)告，我們的醫(yī)生主力，還是醫(yī)生都會(huì)嚴(yán)格按照我們的醫(yī)療流程，再進(jìn)行一次核實(shí)。這個(gè)東西應(yīng)該不會(huì)存在問題。（記者：當(dāng)事人說她是易過敏的膚質(zhì)，這個(gè)影不影響玻尿酸注射）沒有百分之百確定。術(shù)前的溝通一定是按照病歷上寫的內(nèi)容進(jìn)行告知，取得這個(gè)求美者的同意，她（羅大姐）才會(huì)簽字，簽字之后才開始手術(shù)。（記者：按照流程是不是得先念一遍）是的。（記者：風(fēng)險(xiǎn)告知書您自己看過嗎？羅大姐：沒有看過。記者：醫(yī)生有沒有提醒您看一下。羅大姐：沒有。記者：那這簽字是怎么完成的，就是直接把文書拿給你讓你簽字嗎？羅大姐：她（醫(yī)生）就拿出來叫我簽了）”藝美醫(yī)療美容門診部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理回應(yīng)稱。

這位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理告訴記者，醫(yī)生給羅大姐注射的是潤(rùn)百年牌的黑金玻尿酸，相關(guān)產(chǎn)品包裝不便向記者展示。關(guān)于羅大姐的索賠要求，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是這樣回應(yīng)的。

“這個(gè)需要第三方鑒定機(jī)構(gòu)去鑒定，是不是因?yàn)椴Ｄ蛩釋?dǎo)致的。我們站在院方角度，我們?cè)敢庾龅氖鞘裁茨兀褪翘幚戆⒁桃磺胁皇娣臓顩r。（記者：這些索賠要求，你們?cè)趺纯紤]）這個(gè)說實(shí)話，我們開門營(yíng)業(yè)如果每個(gè)客人有任何不舒服來的話，都要求退款或者怎么樣，我們生意沒法做。去其他其他的醫(yī)院開的一些藥，或者掛水這些費(fèi)用，我們?cè)敢膺m當(dāng)做一些補(bǔ)償?！鄙鲜鲞\(yùn)營(yíng)經(jīng)理說。

對(duì)于藝美門診部的回復(fù)，羅大姐和家人并不滿意，他們準(zhǔn)備向紹興市上虞區(qū)衛(wèi)健局反映情況。

關(guān)鍵詞： 解決方案 過敏性皮炎