2023年6月10日，汽車之家“童心未泯出行記”車主嘉年華露營活動(dòng)在40個(gè)城市同時(shí)舉辦，吸引上千位車主用戶現(xiàn)場參與，并通過全程直播聯(lián)動(dòng)線上用戶，為汽車之家廣大用戶獻(xiàn)上了一場同頻狂歡的嘉年華。

今年是汽車之家成立18周年，此次車主嘉年華活動(dòng)拉開了汽車之家成年禮主題系列活動(dòng)的序幕，為回饋廣大用戶對汽車之家的長情陪伴，6月17日-18日汽車之家還將在北京首鋼園舉辦一場名為“未來之城”的盛大生日派對，打造首個(gè)中國新能源車主科技節(jié)，開啟一場關(guān)于未來和新能源的科技盛宴。

40城聯(lián)動(dòng)，綜藝式線下玩法，打造用車生活新模式

(相關(guān)資料圖)

汽車之家車主生態(tài)中心通過精心策劃車主嘉年華系列活動(dòng)，以月度主題模式，打造多種活動(dòng)玩法，線上線下同主題聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)用戶深度參與。本次“童心未泯出行記”線下親子露營活動(dòng)，揭曉了6月份車主嘉年華的活動(dòng)主題。此次活動(dòng)主會(huì)場設(shè)立在上海，線下活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)150人，同時(shí)全國40個(gè)城市同期開展分會(huì)場活動(dòng)，號召上百個(gè)車友會(huì)、上千名車友共同參與。此外，本次活動(dòng)在汽車之家平臺(tái)以及官方微博等渠道進(jìn)行同步直播，并通過直播連線實(shí)現(xiàn)主分會(huì)場聯(lián)動(dòng)，將活動(dòng)推廣全網(wǎng)。

車主們到達(dá)活動(dòng)場地時(shí)，汽車之家原創(chuàng)欄目“Vanlife日記”的房車已在此等候多時(shí)，與房車合影并分享，聯(lián)動(dòng)“Vanlife日記”主題欄目，這樣就完成了線上集章任務(wù)中的一項(xiàng)，完成全部任務(wù)后，即可參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)。

活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方面，本次活動(dòng)創(chuàng)新采用了綜藝式線下玩法，環(huán)節(jié)豐富，笑聲不斷。專為車主用戶打造“車友向前沖”和“時(shí)光音樂會(huì)”等游戲環(huán)節(jié)，保證了游戲的趣味性和競技性的同時(shí)，讓車友深度參與互動(dòng)，拉進(jìn)車友們的距離。

現(xiàn)場的活動(dòng)效果離不開專業(yè)的活動(dòng)策劃和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)把控，汽車之家團(tuán)隊(duì)在確保環(huán)節(jié)參與感、體驗(yàn)感的同時(shí)，針對餐食飲品、避暑防曬、環(huán)節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)等細(xì)節(jié)，都進(jìn)行了“飽和式”的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)場車友表示，整場活動(dòng)游戲環(huán)節(jié)新穎、安全保障到位，孩子也交到了很多新朋友，期待以后可以更多地參加汽車之家組織的活動(dòng)。

后續(xù)，汽車之家車主生態(tài)中心會(huì)延續(xù)主題月模式，為車主用戶提供更有趣的活動(dòng)、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和更豐富的用車生活體驗(yàn)，提升用戶對于平臺(tái)的黏性與口碑。

汽車之家車主生態(tài)革新，車主用戶活躍度持續(xù)增長

為打造更優(yōu)質(zhì)的車主服務(wù)生態(tài)，汽車之家于2022年成立車主生態(tài)中心，重點(diǎn)發(fā)力車主服務(wù)能力，車主用戶活躍度持續(xù)增長，2023年Q1實(shí)現(xiàn)環(huán)比23%的增長。

汽車之家為車主用戶量身打造豐富的線上、線下活動(dòng)，帶領(lǐng)車主玩起來，提升車主活躍度。今年以來用車活動(dòng)全網(wǎng)觸達(dá)用戶超過8000萬，累積認(rèn)證車主超900萬人，同比去年同期增長10.3%，眾多車主用戶通過汽車之家APP享受加油、洗車優(yōu)惠及車品福利。據(jù)悉，依托于平安集團(tuán)汽車生態(tài)圈豐富資源，目前汽車之家為車主提供的權(quán)益服務(wù)覆蓋31個(gè)省、市、自治區(qū)的350個(gè)城市，包含4.2萬座合作油站，3萬+洗車門店，4萬+公共充電樁，為用戶提供全場景用車生活服務(wù)。

此外，為持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，汽車之家近期在社區(qū)運(yùn)營、產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容打造等多方面進(jìn)行了全面升級。

2023年上半年，汽車之家論壇全新升級為超級社區(qū)，全方位提升車主用戶創(chuàng)作體驗(yàn)，優(yōu)化車主達(dá)人激勵(lì)機(jī)制和引導(dǎo)體系，加速流量與收入扶持，讓更多車主精于創(chuàng)作，樂于分享。另一方面，社區(qū)加強(qiáng)水軍處理力度，累積處理非真實(shí)車主內(nèi)容超30萬，打造更真實(shí)、更有趣的車主社區(qū)陣地。截至目前，每月車主內(nèi)容發(fā)布用戶超10萬，用戶社區(qū)滿意度持續(xù)上升，較改版前提升4.2% 。

內(nèi)容打造方面，改版后的超級社區(qū)上線全新問答體系，聚攏上萬名專業(yè)答主，100%覆蓋熱門車系，以智能問答體系，實(shí)現(xiàn)車主問題解決能力再升級。

未來，汽車之家還將聚焦新能源方向，升級產(chǎn)品能力、提優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、豐富車主福利，完善新能源車主服務(wù)生態(tài)。

聚焦新能源，打造“未來之城”IP

6月17-18日汽車之家“未來之城”活動(dòng)，將在北京首鋼園重磅開啟，未來之城是汽車之家全新打造的中國首個(gè)面向廣大新能源車主及準(zhǔn)車主的線下科技+音樂狂歡節(jié)，將以史無前例的裸眼3D大秀、新能源智能倉體驗(yàn)、多品牌新能源車一站式試駕試乘活動(dòng)、音樂狂歡派對及各種線上互動(dòng)于一體，打造中國新能源的專屬陣地，帶來全新的車生活體驗(yàn)。

汽車之家車主口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，目前新能源車主口碑占比已經(jīng)達(dá)到了42%，在隨著“未來之城”新能源IP的落地以及新能源車市場滲透率的持續(xù)提高，汽車之家也將聚焦新能源方向，升級產(chǎn)品能力、提優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、豐富車主福利，完善新能源車主服務(wù)生態(tài)，以實(shí)現(xiàn)用戶心智占領(lǐng)，樹立“新能源，首選汽車之家”的行業(yè)領(lǐng)先地位。

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