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新京報(bào)記者?白德彰?制作?于韜?拍者?朱必勝?編輯?馬冉?校對(duì)?付春愔

1月13日，青島的王先生告訴新京報(bào)記者，其母親使用的移動(dòng)電話卡，有百元余額，卻被告知欠費(fèi)停機(jī)，需續(xù)交話費(fèi)。

王先生表示，問題電話卡因未能及時(shí)完成二次實(shí)名認(rèn)證被停機(jī)。

但讓王先生費(fèi)解的是，停機(jī)卻提示欠費(fèi)，移動(dòng)公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶充值。

對(duì)此，移動(dòng)方面回應(yīng)王先生稱，暫時(shí)無(wú)法確定是偶發(fā)故障，還是人為營(yíng)銷？專家已在測(cè)試排查。

山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對(duì)企業(yè)處理不滿，可向官方申訴。

▲余額100多卻告知欠費(fèi)運(yùn)營(yíng)商被指誘導(dǎo)充值，回應(yīng)：不排除偶發(fā)故障，正排查。新京報(bào)我們視頻出品（ID：wevideo）

值班編輯 李加減 古麗

關(guān)鍵詞： 移動(dòng)公司