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近日，北京市消協(xié)發(fā)文指出，經(jīng)營者應通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。

對此，北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關經(jīng)營者：

一、開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務，對消費者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻。

二、通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。

三、經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。

（總臺記者 陳寶善）

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