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近年來，郵儲(chǔ)銀行上海分行切實(shí)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，不斷完善消保工作體制機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

2023年“3·15”教育宣傳周活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行上海分行結(jié)合實(shí)際情況，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織推動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)人員參與活動(dòng)的積極性。將教育宣傳嵌入機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，各級(jí)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體的金融服務(wù)提升，廣泛開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈等線下活動(dòng)。推動(dòng)金融教育觸達(dá)“最后一公里”，助力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

2023年3月15日下午，郵儲(chǔ)銀行上海分行“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周之“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)在上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院舉辦。活動(dòng)伊始，郵儲(chǔ)銀行上海分行介紹了銀行近年來開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)情況。一直以來，上海分行積極踐行金融工作政治性、人民性，持續(xù)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)教育宣傳工作。隨后，由上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院致辭，由郵儲(chǔ)銀行上海分行青年志愿者為現(xiàn)場(chǎng)師生講授人民幣反假知識(shí)，提醒大學(xué)生防范新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，揭示過度借貸可能誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)，重視個(gè)人信用的積累，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，構(gòu)建自身防范能力等。最后，郵儲(chǔ)銀行上海分行宣講志愿者就師生們關(guān)心的金融知識(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)。

本次活動(dòng)除了舉辦“金融知識(shí)進(jìn)校園”講座外，還開展了贈(zèng)書儀式，郵儲(chǔ)銀行上海分行向上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院贈(zèng)送《金融伴我成長(zhǎng)(大學(xué)生版)》。此外，還開展了“金融知識(shí)進(jìn)校園”綜合活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)置易拉寶、設(shè)立咨詢臺(tái)、宣傳折頁(yè)派發(fā)等多種形式，向在校師生介紹有關(guān)金融安全防范知識(shí)，幫助大家提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。郵儲(chǔ)銀行上海分行青年志愿者熱情接受廣大師生的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，大家紛紛駐足，詢問關(guān)心的金融安全問題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈?！斑@場(chǎng)金融知識(shí)普及活動(dòng)非常好，有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，能夠幫助我們更好地了解金融知識(shí)，提升金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力?！爆F(xiàn)場(chǎng)人員連連稱贊郵儲(chǔ)銀行將金融知識(shí)送到廣大消費(fèi)者身邊的貼心服務(wù)。

2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題。郵儲(chǔ)銀行上海分行將金融知識(shí)教育宣傳作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要預(yù)防性舉措，從消費(fèi)者需求出發(fā)，對(duì)廣大金融消費(fèi)者重點(diǎn)加強(qiáng)金融常識(shí)教育和投資者適當(dāng)性教育。主動(dòng)提示警示銷售誤導(dǎo)、過度授信、貸款挪用等有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。郵儲(chǔ)銀行上海分行強(qiáng)化對(duì)“一老一少一新”等群體金融教育，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題。針對(duì)年輕人加強(qiáng)過度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力構(gòu)建，著力提升老年人、新市民、年輕人等重點(diǎn)群體的金融服務(wù)滿意度。

加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是保障社會(huì)民生、維護(hù)金融穩(wěn)定的重要舉措。下階段，郵儲(chǔ)銀行上海分行將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理，不斷提升金融服務(wù)水平，加大金融知識(shí)教育宣傳力度，積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在“3·15”教育宣傳周活動(dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行上海分行將注重“線上+線下”結(jié)合，充分發(fā)揮官網(wǎng)、官微等自有線上渠道作用以及網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多、面廣的優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳教育區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、自助機(jī)具等投放宣傳資料，組織金融知識(shí)講座、小課堂、沙龍等廳堂活動(dòng)。廣泛開展線上線下教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)消費(fèi)者教育宣傳主體責(zé)任，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作邁上新臺(tái)階。

(數(shù)據(jù)來源：郵儲(chǔ)銀行上海分行)

（文章來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

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