在茅臺(tái)集團(tuán)的2023年度市場(chǎng)工作會(huì)上，茅臺(tái)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)丁雄軍談到今年1月1日正式上線(xiàn)“巽風(fēng)數(shù)字世界”時(shí)說(shuō)到，“巽風(fēng)將把千億茅臺(tái)在數(shù)字世界再做一遍”。不過(guò)，“巽風(fēng)數(shù)字世界”在推出后僅僅2個(gè)月后，卻引來(lái)爭(zhēng)議不斷，不少玩家質(zhì)疑“巽風(fēng)數(shù)字世界”是茅臺(tái)披著元宇宙的外殼“割韭菜”。一名玩家對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，除了投入大量時(shí)間玩著簡(jiǎn)單重復(fù)的游戲外，要想獲得購(gòu)酒資格，還得不斷充值“氪金”，目前自己已經(jīng)卸載了巽風(fēng)APP，“不充錢(qián)根本不可能排名靠前”。

“巽風(fēng)數(shù)字世界”是貴州茅臺(tái)和網(wǎng)易聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一款元宇宙APP，今年1月1日正式上線(xiàn)，玩家們完成任務(wù)就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，如茅臺(tái)酒兌換券、茅臺(tái)發(fā)布會(huì)主會(huì)場(chǎng)門(mén)票、數(shù)字藏品等。

(相關(guān)資料圖)

巽風(fēng)bug頻發(fā)引發(fā)集體投訴

2023年2月，茅臺(tái)推出了二十四節(jié)氣酒“立春酒”，只在“巽風(fēng)APP”里限量發(fā)售，而玩家需要完成任務(wù)獲得積分，排名靠前的才能拿到原價(jià)購(gòu)買(mǎi)“立春酒”的資格。這款A(yù)PP讓不少消費(fèi)者看到了原價(jià)購(gòu)買(mǎi)茅臺(tái)酒的希望，不過(guò)在消費(fèi)者熱情滿(mǎn)滿(mǎn)做任務(wù)時(shí)，卻被復(fù)雜的玩法以及不斷修改的規(guī)則給打個(gè)措手不及。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者了解到，“巽風(fēng)APP”2月底開(kāi)展“立春。雨水天成小巽委托”活動(dòng)時(shí)，因?yàn)橄到y(tǒng)故障遭到了大批玩家的投訴。有消費(fèi)者表示，自己根據(jù)官方活動(dòng)要求，充值了“小巽委托典藏版398元套餐”(充值398元可以提高獲得材料幾率，提高合成購(gòu)買(mǎi)酒權(quán)利的機(jī)會(huì))，官方規(guī)定2月26日晚上20時(shí)準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)一開(kāi)獎(jiǎng)，結(jié)果由于公司技術(shù)問(wèn)題、系統(tǒng)故障，導(dǎo)致沒(méi)能統(tǒng)一開(kāi)獎(jiǎng)，最后只有部分玩家獲得了獎(jiǎng)品，期間“巽風(fēng)數(shù)字世界”也沒(méi)有對(duì)外發(fā)布任何通告。

為此，大量用戶(hù)在第三方平臺(tái)上投訴巽風(fēng)虛假宣傳、活動(dòng)欺詐，要求賠償損失。2月28日凌晨，巽風(fēng)在其微信號(hào)“巽風(fēng)數(shù)字世界”發(fā)文稱(chēng)，2月26日出現(xiàn)嚴(yán)重bug緊急停服，并向用戶(hù)致歉。文中提到，2月26日20時(shí)05分，因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重bug，巽風(fēng)做了緊急停服，當(dāng)時(shí)已有13719位用戶(hù)收到了“雨水·小巽委托”的獎(jiǎng)勵(lì)，但還有部分小伙伴因?yàn)橥７](méi)有及時(shí)收到“雨水·小巽委托”的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)此特別抱歉。

此事最終以巽風(fēng)提供福利禮包補(bǔ)償草草收?qǐng)觥?/p>

披著元宇宙外殼“割韭菜”？

消費(fèi)者杜力(化名)是茅臺(tái)的忠實(shí)消費(fèi)者，他對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，2023年新年第一天自己下載巽風(fēng)APP，實(shí)名注冊(cè)并用了近二個(gè)半小時(shí)完成了所有任務(wù)。當(dāng)時(shí)他覺(jué)得巽風(fēng)APP是茅臺(tái)在文化上最大的創(chuàng)新。兩個(gè)月后，他卻選擇卸載巽風(fēng)APP。

“游戲只是簡(jiǎn)單的循環(huán)重復(fù)，有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間”，杜力表示。

越來(lái)越多的玩家選擇退出巽風(fēng)APP，是因?yàn)樽约涸谕度肓司薮缶蜁r(shí)間成本后發(fā)現(xiàn)自己離“平價(jià)茅臺(tái)”依然很遙遠(yuǎn)，想要取得購(gòu)酒資格只能是不斷“氪金”。巽風(fēng)APP的玩法引來(lái)不少玩家吐槽，稱(chēng)這是茅臺(tái)披著元宇宙的外殼“割韭菜”。

“前1000名穩(wěn)拿500ml的立春酒數(shù)字藏品，但想要靠前的排名，不花錢(qián)的話(huà)很難，幾乎不可能?！倍帕Ρ硎?。

“普通玩家你就不要想登榜排名了，你不充錢(qián)怎么可能讓你拿到資格？”有玩家在巽風(fēng)貼吧里表示自己充值了5000元，排名才沖到1500名，還是沒(méi)有湊齊兌換數(shù)字藏品的材料，仍未拿到購(gòu)酒資格。還有玩家在應(yīng)用商店評(píng)論，稱(chēng)費(fèi)勁把任務(wù)完成了才得到2000多的積分，充值5000元就能得5000積分，巽風(fēng)APP就是“人民幣玩家”的游戲。

除了需要不斷“氪金”外，影響玩家體驗(yàn)的另一大槽點(diǎn)是“平臺(tái)隨意更改游戲規(guī)則”。某玩家表示，巽風(fēng)客服 “一開(kāi)始明確表示充值的購(gòu)物卡可用來(lái)購(gòu)買(mǎi)酒水產(chǎn)品，后又說(shuō)不能，我們就是聽(tīng)說(shuō)充值購(gòu)物卡可以買(mǎi)酒才購(gòu)買(mǎi)的，游戲平臺(tái)里的商品價(jià)格這么虛高誰(shuí)買(mǎi)呀”。

還有玩家投訴稱(chēng)，巽風(fēng)APP里充斥著各類(lèi)倒買(mǎi)倒賣(mài)的“黃?！保骸坝螒蚶锩媪奶靸?nèi)容幾乎全都是各種‘黃?！皟r(jià)在刷屏。系統(tǒng)屏幕上，除了各類(lèi)‘黃?！粩喟l(fā)布代練和出售游戲道具的消息外，偶爾才能飄出來(lái)一句正常玩家的聊天內(nèi)容”。

天眼查APP顯示，巽風(fēng)APP是巽風(fēng)科技(貴州)有限公司旗下產(chǎn)品，貴州茅臺(tái)酒廠(集團(tuán))文化旅游有限責(zé)任公司持股51%，網(wǎng)易(貴州)好物科技有限公司持股49%。2023年初，巽風(fēng)APP上線(xiàn)僅2天后，官方就宣布其注冊(cè)用戶(hù)突破了100萬(wàn)。

爭(zhēng)議漩渦中的丁雄軍

作為茅臺(tái)集團(tuán)首個(gè)70后董事長(zhǎng)，丁雄軍自上任以來(lái)，把茅臺(tái)年輕化作為了集團(tuán)工作重點(diǎn)。與i茅臺(tái)、茅臺(tái)冰淇淋一樣，有著數(shù)字化、元宇宙光環(huán)的巽風(fēng)APP也被視為丁雄軍的茅臺(tái)年輕化戰(zhàn)略中的一環(huán)。丁雄軍上任后，曾多次提到茅臺(tái)品牌年輕化。丁雄軍在茅臺(tái)集團(tuán)2023年度市場(chǎng)工作會(huì)上表示，當(dāng)下年輕消費(fèi)者就是未來(lái)的消費(fèi)主力，茅臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠滿(mǎn)足未來(lái)消費(fèi)主力人群的需求，是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

不過(guò)爭(zhēng)議不斷的茅臺(tái)元宇宙巽風(fēng)APP能否幫茅臺(tái)抓住年輕人、占領(lǐng)新的市場(chǎng)，還有待時(shí)間驗(yàn)證。與巽風(fēng)APP爭(zhēng)議不斷相伴的是，輿論對(duì)丁雄軍上任以來(lái)工作方向的評(píng)價(jià)的兩極分化：一方面，丁雄軍大刀闊斧對(duì)茅臺(tái)自營(yíng)渠道進(jìn)行改革，一方面又不斷因?yàn)樽约旱难哉撘l(fā)爭(zhēng)議。

在某門(mén)戶(hù)網(wǎng)站舉辦的評(píng)選活動(dòng)中，丁雄軍當(dāng)選為“2022十大經(jīng)濟(jì)年度人物”。在獲獎(jiǎng)感言中，丁雄軍公開(kāi)表示：“買(mǎi)不到茅臺(tái)酒，還吃不起、買(mǎi)不到冰淇淋嗎？”

這番話(huà)迅速引發(fā)了熱議，有評(píng)論指出丁雄軍此番話(huà)頗有“何不食肉糜”的意味，也有評(píng)論表示，茅臺(tái)的“割韭菜”范圍進(jìn)一步擴(kuò)大：“不光惦記有錢(qián)人的錢(qián)，連普通人的錢(qián)也惦記了?！?/p>

更有消費(fèi)者表示，對(duì)于大多數(shù)的年輕人來(lái)說(shuō)，一盒售價(jià)60多元的茅臺(tái)冰淇淋就是半天的工資，“并不是買(mǎi)不起而是不值得，白酒可以年輕化，韭菜不能擴(kuò)大化”。

（文章來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)）

關(guān)鍵詞： 巽風(fēng)數(shù)字世界