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12306客服表示，目前廣州和深圳之間的高鐵售票正常，部分用戶無法購票可能是由于系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)問題。

國鐵集團今日(1月12日)發(fā)布消息，廣深港高鐵將于1月15日起復(fù)運，今天中午12時開始售票。

界面新聞記者注意到，就在12時開啟售票后不久，12306出現(xiàn)故障，廣深以及香港之間的高鐵車票無法查詢顯示。

記者通過12306搜索廣州前往深圳的車票，頁面顯示“很抱歉，查詢失敗”。而深圳前往廣州的車票，1月12日至1月14日仍可夠買，1月15日及之后無法顯示。

記者注意到，今日12時廣深港高鐵開售后幾分鐘內(nèi)，前往香港的高鐵仍可購買，但沒過多久便無法顯示。截至發(fā)稿，記者通過12306查詢不到香港往來廣深的高鐵。

同樣，廣深港高鐵線路上的虎門站，前往廣州和深圳的車票均無法顯示。

界面新聞記者查詢，北京-上海、北京-哈爾濱、成都-重慶、武漢-長沙、西安-銀川等線路均可正常購票，廣州和深圳前往北京、上海、南寧、貴陽、廈門、南昌等地的車票也可正常購買。

廣深港高鐵出現(xiàn)問題無法購票，或與今日跨境列車恢復(fù)售票有關(guān)。廣深港高鐵于2018年9月23日全線通車，2020年1月30日起，因疫情防控暫停開行跨境列車。

多位用戶向界面新聞表示，目前無法購買廣深港高鐵車票，不過也有一些用戶在12306能夠查詢購買。12306客服表示，目前廣州和深圳之間的高鐵售票正常，部分用戶無法購票可能是由于系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)問題，建議多次刷新。

（文章來源：界面新聞）

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