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12月17日，在第五屆餓了么藍騎士節(jié)上，餓了么發(fā)布行業(yè)首個“騎手成長發(fā)展體系”，為騎手不同成長周期提供支持產(chǎn)品。據(jù)餓了么數(shù)據(jù)顯示，過去一年，2409名騎手晉升至站長及更高崗位，其中285人成為物流經(jīng)理。

餓了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示：“即時配送生態(tài)經(jīng)過多年發(fā)展，分工日益多樣，前景更加廣闊。對騎手來說，這不僅是一份工作，更是一個可以持續(xù)上升的穩(wěn)定職業(yè)。我們希望通過打造成長發(fā)展體系，讓騎手們更有奔頭、更有方向?！?

此次發(fā)布的“騎手成長發(fā)展體系”根據(jù)新手期、成長期和成熟期三個階段，推出相應(yīng)的定制權(quán)益及服務(wù)舉措。其中，在新手期，餓了么上線“新手村”，還安排“一對一”帶教師，并對新手進行派單保護，提供一定免罰免責(zé)額度。在成長期，騎手的跑單技能更加純熟，更高的服務(wù)質(zhì)量也對應(yīng)著更多權(quán)益，包括等級獎勵、健康體檢等。在成熟期，餓了么推出“點將計劃”，一年有3787名培訓(xùn)合格的優(yōu)秀騎手進入人才儲備池，2409名騎手晉升為站長及更高崗位。此外，還有帶教師、安全專員等衍生崗位開放，供騎手轉(zhuǎn)崗。過去一年，596名騎手獲得帶教師認證。

據(jù)韓鎏介紹，目前這一體系已進行產(chǎn)品化落地。騎手跑單App將根據(jù)每個騎手所處的能力階段，自動匹配相應(yīng)的服務(wù)支持方案。根據(jù)調(diào)研，這款產(chǎn)品在浙江、江蘇、湖南、湖北等地試點后，更愿意繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展的騎手增加了70%。在職超過三年的騎手中，35%獲得過晉升，45%的騎手將晉升為物流經(jīng)理作為下一步目標，更有8%的騎手期待日后成長為物流服務(wù)商總裁。

餓了么總裁方永新表示：“騎手是人力資源、人才資源，我們會盡全力支持騎手成長，優(yōu)化騎手的從業(yè)環(huán)境，讓騎手們奔向?qū)儆谧约旱拿篮蒙?。?

（文章來源：新京報）

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