12月2日，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯(lián)合舉辦的“藥房齊頭進，風(fēng)好正揚帆”2022年第三季度集體業(yè)績說明會順利召開。四家醫(yī)藥零售公司以視頻講解、圓桌會議等形式，就公司經(jīng)營、戰(zhàn)略、財務(wù)等情況與投資者溝通交流，展現(xiàn)出以高質(zhì)量發(fā)展回報投資者的良好風(fēng)貌。

本次業(yè)績說明會顯示，2022年三季度，醫(yī)藥零售行業(yè)上市公司經(jīng)營基本面持續(xù)改善，主要業(yè)績指標(biāo)快速提升，迎來高質(zhì)量發(fā)展。具體呈現(xiàn)以下幾個趨勢：一是迎風(fēng)而上，疫情影響逐步減弱，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長；二是強化本領(lǐng)，提升藥房專業(yè)化能力，尋求新突破；三是順勢而為，借力數(shù)字化，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

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醫(yī)藥零售行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長

打造專業(yè)藥房新增長點

隨著社會消費水平持續(xù)提升，大眾健康消費意識不斷增強，大眾健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等多重因素的驅(qū)動下，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。2022年前三季度，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)整體呈現(xiàn)較高速度的增長。

益豐藥房表示，前三季度，公司業(yè)績增速呈現(xiàn)逐季抬升的良好態(tài)勢。2022年前三季度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入133.48億元，同比增22.03%，實現(xiàn)歸母凈利潤8.24億元，同比增長18.34%；老百姓展現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)績逐季上升的良好趨勢。今年前三季度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入137.76億元，同比增長22.13%，歸母凈利潤6.10億元，同比增長14.46%；扣非歸母凈利潤5.67億元，同比增長18.88%；大參林前三季度公司營業(yè)收入實現(xiàn)148.18億元，同比增長19.93%；扣非歸母利潤達到9.17億元，同比增長20.70%；健之佳則扭轉(zhuǎn)了上半年因疫情沖擊、培育期門店占比高導(dǎo)致凈利潤下滑的趨勢。2022年前三季度公司實現(xiàn)營業(yè)收入47.1億元，同比增長28.43%；扣非后凈利潤1.94億元，較上年同期增長3.93%。

藥房專業(yè)化、提升服務(wù)質(zhì)量與體驗是藥房吸引客流、保持人流量的重要基點。在我國，醫(yī)藥連鎖龍頭企業(yè)也逐步在專業(yè)藥房建立上“苦練內(nèi)功”。

大參林表示，公司慢病管理服務(wù)項目在這兩年取得階段性進展，穩(wěn)客、增利、拓量的商業(yè)模式逐步清晰，現(xiàn)有的慢病服務(wù)人員超過1200名，慢病服務(wù)網(wǎng)點超過1400家，慢病管理病種達到20種，后續(xù)將繼續(xù)提升慢病管理的效率、精準(zhǔn)性與管理寬度和深度；健之佳表示，公司長期重視供應(yīng)商服務(wù)效能和差異化專業(yè)服務(wù)，慢性病管理、?？苹T店體系作為公司藥學(xué)服務(wù)的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通過自建平臺、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及第三方平臺合作等方式，公司為顧客對癥、合理用藥提供規(guī)范的遠程問診、遠程審方服務(wù)；老百姓稱，專業(yè)藥房體系一直是公司建設(shè)的重點之一，通過不斷提升員工和門店的專業(yè)化屬性，為顧客帶來專業(yè)溫暖貼心的服務(wù)。截至三季度末，公司雙通道門店181家，同比增加88家；DTP(新特藥)藥房151家，2021年DTP銷售額達12.79億元，占零售業(yè)務(wù)10.3%；益豐藥房表示，公司通過慢病培訓(xùn)體系，提升員工慢病管理的專業(yè)服務(wù)能力，通過專業(yè)溫暖的服務(wù)，比如用藥指導(dǎo)、健康檢測、科普患教、飲食運動建議等干預(yù)病情發(fā)展，幫助會員保持身體指標(biāo)穩(wěn)定，同時，通過互動服務(wù)建立情感維系和用藥依從關(guān)系。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

增強市場核心競爭力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是藥店行業(yè)的大勢所趨。市場人士表示，一方面，經(jīng)營成本的控制對數(shù)字化提出要求，如銷售品類的把控和精準(zhǔn)促銷等等；另一方面，長期慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥等與數(shù)字化有很強的聯(lián)動性。為提升零售效率、管控成本，滬市醫(yī)藥零售公司全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

益豐藥房表示，公司于2019年成立了“數(shù)字化中心”，全面推動企業(yè)的數(shù)字化，公司以人為中心，用科技來改造和賦能業(yè)務(wù)，建立全面數(shù)字化鏈接，逐步實現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客的價值轉(zhuǎn)移。在營運方面，立足服務(wù)業(yè)務(wù)場景，建設(shè)貼合業(yè)務(wù)場景的營運，在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的不斷融合中，大幅提高營運工作在線化，提升了營運的人均勞效、顧客口碑值、滿意率；在商品方面，聚焦建設(shè)行業(yè)最高效、敏捷的商品數(shù)字化體系，通過商品業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化改造，商品滿足率顯著提升；在物流方面，通過提高倉庫運營效率，以數(shù)據(jù)透明化指導(dǎo)倉庫明確改善節(jié)點，完善物流線數(shù)字化框架體系，并完成了重點物流倉的上線工作。

老百姓將“業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。公司通過夯實信息化基礎(chǔ)，加強數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀與治理，從傳統(tǒng)價值鏈升級、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的維度進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造科技驅(qū)動的健康服務(wù)平臺。經(jīng)過持續(xù)的研發(fā)和迭代，公司的數(shù)字化工具和產(chǎn)品已逐步走向成熟，為公司各業(yè)務(wù)條線深度賦能，全面提升“人、貨、場”精細化運營能力?！叭恕狈矫?，“百姓通”“智能請貨”等數(shù)字化平臺或工具的使用，提升員工效率；在線學(xué)習(xí)夯實人才基礎(chǔ)，打造五級人才梯隊；智能CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與服務(wù)?！柏洝狈矫?，數(shù)字化工具持續(xù)優(yōu)化商品的引進、價格、目錄、庫存，物流數(shù)字化建設(shè)進一步加強，精細化管控帶來降本增效；數(shù)據(jù)支持自有品牌加速迭代，提升整體毛利率?！皥觥狈矫?，數(shù)據(jù)支持下的擴張決策帶動新增門店質(zhì)量提升；數(shù)據(jù)驅(qū)動新零售板塊全渠道業(yè)務(wù)競爭力全面提升，業(yè)績高速增長。

健之佳表示，信息技術(shù)和營運管理技術(shù)、物流技術(shù)構(gòu)成連鎖企業(yè)發(fā)展的三大核心支柱，公司高度認同數(shù)字化轉(zhuǎn)型對連鎖零售行業(yè)規(guī)模化發(fā)展、合規(guī)運營以及全渠道專業(yè)化服務(wù)顧客便利性、泛在性需求的緊迫性和重要性。公司發(fā)展初期，通過自主研發(fā)的商業(yè)智能連鎖系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年，公司與SAP、英克科技等合作，打造業(yè)財一體化、穩(wěn)定堅實的信息化平臺，支撐健之佳全國化業(yè)務(wù)的發(fā)展。公司結(jié)合多省區(qū)配送中心的購建、全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展、唐人醫(yī)藥收購項目整合，持續(xù)規(guī)劃并實施信息系統(tǒng)提升。

大參林表示，對于零售藥店而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)納入集團發(fā)展戰(zhàn)略，并從“降本，增效，創(chuàng)收”三大底層邏輯出發(fā)，全面提升內(nèi)部運作效率。2022年，公司重點在會員營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、加盟體系化及財務(wù)共享化進行優(yōu)化，持續(xù)完善集團共享能力、業(yè)務(wù)協(xié)作能力、決策分析能力以及戰(zhàn)略執(zhí)行能力，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營與分析，讓員工更加聚焦與更多的時間放在銷售與服務(wù)上，提升人效以及顧客滿足度。

（文章來源：證券日報）

關(guān)鍵詞： 醫(yī)藥零售