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重慶巴南區(qū)的何大爺把手機給孫女玩，結(jié)果一萬多塊錢不翼而飛，當(dāng)然大家都能猜到，又是孫女打游戲充了值。

何大爺一家住在巴南區(qū)澗河社區(qū)，孫女小靜才上小學(xué)四年級，她經(jīng)常纏著爺爺婆婆要手機玩。直到他們發(fā)現(xiàn)，孫女玩手機游戲已經(jīng)充值上萬元。

“孩子看到其他人都在玩游戲，她也要玩，真是管不住她，沒辦法，她說爺爺書都沒念過都有手機，我為什么沒有手機，我還在讀書為什么沒有手機，她還這樣說，還抱怨。她說不花錢，她說爺爺打游戲不花錢。”何大爺說。

前些天，何大爺買菜只花了幾十塊錢，可是微信賬單顯示，當(dāng)天的消費是幾百塊，于是他將手機拿給老伴仔細研究，這才發(fā)現(xiàn)，原來幾百元都充值給了某手機廠商。

孫女用他的手機打游戲打了幾個月，已經(jīng)多次充值。

某平臺消費者服務(wù)熱線950800工作人員回應(yīng)稱，“看到孩子打了迷你世界，還有地鐵跑酷，就這兩款游戲充值，退款需要提供資料去退款，建議你及時更改你的支付密碼，因為游戲里的每筆充值都需要支付密碼，或者人臉、指紋、以及銀行的驗證碼，才能充值成功?，F(xiàn)在孩子充這么多錢，我看每筆都比較多，她知道你的支付密碼才進行消費的?！?/p>

仔細回想，何大爺和包婆婆這才明白，原來孩子在陪爺爺買菜時，記住了支付密碼。

“她一起去買菜，她說爺爺你動作好慢，我?guī)湍銙叽a支付，一起買菜時知道的密碼，不然她都不知道。（記者：爺爺就把密碼給她講了）對，就這樣?！焙闻空f。

目前，何大爺和包婆婆準(zhǔn)備讓兒子幫他們把手機的開機密碼、支付密碼等都重新更改，并按照華為消費者服務(wù)熱線工作人員發(fā)來的退款要求，準(zhǔn)備資料申請退款。

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