(資料圖)

“前幾天我一個關(guān)系特別好的姐姐給我打電話說，她手機升級，然后她信息備份之后丟失了，出現(xiàn)的是我的通訊錄，連照片全都是我的，我的各種信息都在上面。（記者：你手機上的所有資料都出現(xiàn)她手機上了）對。我和我這個姐姐的小米賬號完全不一樣?！鼻笾送跖空f。

“（王女士朋友：我的手機自從升級以后，我的東西都沒有了，全是她的東西?，F(xiàn)在只要是我點開這個云同步，然后出來的照片就不是我的照片，這些同步出來的照片，全部是我的照片，這節(jié)課我們是在畫仙人掌，全部都同步到她手機了，一模一樣）但是我們小米賬號是不一樣的，密碼也是不一樣的。（王女士朋友：雖然我們倆認(rèn)識，但是從來沒有同用過小米賬號，從來沒有）一直用的都是小米手機，直接就被分到這個小米賬號上，現(xiàn)在我就非常擔(dān)心，我的信息會不會出現(xiàn)在任何一個小米的手機上?！蓖跖空f。

確實，王女士和她朋友的手機上，登錄的都是彼此各自的賬號，那為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)這樣的情況，小莉現(xiàn)在也到小米了解一下。

“（王女士朋友：因為我們認(rèn)識我才知道這些信息是誰的，要不然我都不知道）內(nèi)容顯示的也不一樣，小米賬號也不一樣，這個手機之前也是您在用的，不是這位女士。（王女士朋友：我才買的）我意思之前這個手機也是一直您在在用是嗎（王女士：一直我在用，用了很多年了?，F(xiàn)在信息并不是直接到她手機里，而是通過賬號。記者：只要她開機就會同步）目前是這樣的，還沒有人反饋過這個情況。咱們的小米賬號肯定是安全的。（王女士：你說安全，那我的信息為什么會出現(xiàn)在這邊呢）這絕對是安全的。（王女士：我作為顧客我覺得不安全了）咱們兩個用戶又是朋友關(guān)系，我們肯定會給咱們一個滿意的答復(fù)。（王女士：我現(xiàn)在擔(dān)心的不止是我的信息泄露給我這個姐姐了，只泄露了一千多張，我其他的信息會不會泄露給小米其他的用戶）這個不會的，這個你放心。（王女士：您說不會的，但是已經(jīng)泄露出去了）我讓總部給咱們抓取一下，看到底是咋回事，這個問題到底出在哪里。（記者：正常情況下就是登錄賬號就是自己的信息）對，我現(xiàn)在第一時間往上報，然后有啥情況我會第一時間給你聯(lián)系。”小米客戶服務(wù)中心工作人員稱。

小米400客服的工作人員回應(yīng)，“是你和朋友的手機數(shù)據(jù)混了是嗎？（王女士：出現(xiàn)這樣的情況正常嗎）需要幫您反饋給專員，讓專員給你回復(fù)。已經(jīng)幫您催促，會盡快幫您回復(fù)的?！?/p>

對此，律師認(rèn)為，“根據(jù)我國民法典第1038條的規(guī)定，賬戶后臺管理者作為信息處理者，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集存儲的個人信息安全。如果有證據(jù)證明，確實賬戶后臺管理者存在過錯，導(dǎo)致求助人個人信息泄露，給求助人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。”

針對王女士和她朋友反映的問題，小米的工作人員也表示會進(jìn)行進(jìn)一步的落實和調(diào)查，我們也會持續(xù)關(guān)注，等待小米的一個調(diào)查結(jié)果。

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